dos clientes esperam receber uma resposta às suas solicitações dentro de uma hora ou menos.
Ainda assim, em 2023, o tempo médio de resposta é de 12 horas.
A operadora consegue identificar os usuários sem necessidade de login manual e acioná-los diretamente pelos envios ativos do RCS.
O sucesso foi proveniente de 222 mil usuários únicos e quase 9 milhões de mensagens trafegadas.
Depois da implementação da Malu, o número de ligações recebidas caiu em mais de 16%.
Clientes desejam flexibilidade para interagir com a sua empresa quando precisarem e valorizam a importância de receber respostas em tempo real.
Use inteligência artificial para responder mensagens e solucionar dúvidas frequentes, todos os dias da semana, a qualquer horário. No ritmo que o seu cliente precisa.
Facilitamos sua vida com rastreamento automático de entregas, promoções personalizadas, informações sobre programas da empresa e muito mais, de forma automatizada e eficiente.
Aposte no modelo híbrido para escalar o atendimento sem precisar aumentar sua equipe. Assim, o time consegue focar nas conversas mais complexas.
Entregue uma jornada do cliente completa, personalizada de ponta a ponta, que escuta, analisa e conversa melhor e vende muito mais.
Seja qual for o seu negócio, usamos inteligência artificial para levar sua interação para uma conversa inteligente, simples e fácil.
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