Ofereça atendimento automatizado para varejo todos os dias da semana, 24 horas por dia. Responda mensagens com informações sobre o status da entrega dos produtos, solucione dúvidas frequentes sobre seus produtos e muito mais, tudo de forma personalizada e escalável.
Utilize inteligência artificial conversacional para aprimorar a experiência de compra e fornecer serviços personalizados em todas as etapas da jornada do cliente, do marketing ao suporte pós-venda.
Com a qualificação automática de leads, você coleta informações importantes antes de passar para um vendedor humano, otimizando o atendimento.
O chatbot pode analisar as preferências do cliente, fazer perguntas sobre o que ele está procurando, e sugerir produtos que se encaixem nas suas necessidades, auxiliando também no Upselling e Cross-selling.
O chatbot para varejo pode ajudar na resolução de dúvidas frequentes e assistência durante o checkout.
Com o Contato Inteligente, você pode fazer campanhas de marketing de sucesso, enviando notificações automáticas de promoções ou descontos especiais baseadas no comportamento do cliente ou em eventos específicos, por exemplo, como aniversários ou datas comemorativas.
Além disso, o Contato Inteligente pode ajudar na recuperação de carrinho abandonado, com campanhas de remarketing, oferecendo um incentivo como descontos para finalizar a compra;
Facilite o acompanhamento de pedidos dos seus clientes, fornecendo informações de forma rápida e prática, como atualizações sobre o status do pedido e informações de rastreamento.
Além disso, você pode utilizar o chatbot para coletar feedbacks sobre a experiência de compra ou do produto, ajudando a empresa a melhorar ainda mais seus processos.
Disponibilize ao cliente uma experiência de compra surpreendente e integrada, com catálogos de produtos, realização integrada de pedidos, reservas e pagamentos, tudo em um único ativo digital. Gerencie chats de diferentes canais em um só lugar, com uma plataforma ominichannel.
Obtenha métricas detalhadas sobre o atendimento para orientar estratégias de forma assertiva e baseada em dados.
Com o selo ISO 27.001 você não precisa se preocupar com vazamento de dados, já que as informações dos seus clientes são protegidas com criptografia de ponta.
Com uma interface intuitiva e prática, você pode construir fluxos de conversas personalizados e automatizados sem a necessidade de códigos ou especialistas em programação.
Explore todo o poder do Contato Inteligente, uma tecnologia conversacional inovadora capaz de proporcionar uma experiência hiper-personalizada durante toda a jornada do seu cliente.
Com o Contato Inteligente, sua empresa pode usufruir de todo o potencial da IA com ferramentas como:
Temos os maiores players do mercado como aliados para te ajudar a evoluir suas conversas. Aproveite as inúmeras integrações disponíveis para transformar o Contato Inteligente em uma ferramenta ainda mais completa.
Casas Bahia contou com a plataforma Blip para desenvolver uma solução de comunicação digitalizada para promoções de Black Friday. Batizado de Bahianinho, ele sugeria ofertas de maneira personalizada e automatizada via Facebook Messenger.
A campanha movimentou mais de 2 milhões de mensagens e engajou mais de 58 mil pessoas.
A rede de varejo Ponto Frio utilizou a plataforma Blip para criar um jogo interativo via Facebook Messenger para melhorar o relacionamento da marca com um público mais jovem.
A ação gerou quase 10 milhões de mensagens trocadas com mais de 200 mil pessoas conectadas.
Nos últimos 3 meses de 2024, a grande rede de supermercados St Marche teve mais de 110 mil mensagens trafegadas no WhatsApp e mais de 90% dos usuários satisfeitos com a assertividade e agilidade no atendimento.
Aumenta em 10X as taxas de conversão no WhatsApp
Realiza até 80% dos chamados sem acionar um atendente
Transforma até 85% dos atendimentos em oportunidade
Seja qual for o seu negócio, usamos inteligência artificial para levar sua interação para uma conversa inteligente, simples e fácil.
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Um chatbot é um software ou programa de computador que simula conversas humanas através de mensagens de texto ou voz. Os chatbots são projetados para interagir com usuários de forma automatizada, respondendo a perguntas, fornecendo informações, ou realizando tarefas específicas, como reservas, compras, ou suporte ao cliente.
Acesse esse conteúdo e saiba mais sobre o que é chatbot.
Os chatbots podem ser classificados em diferentes tipos com base em sua complexidade, funcionalidade e a tecnologia utilizada. Os principais tipos são
Baseados em Fluxo de Conversação Híbrido: Esses chatbots combinam elementos de chatbots baseados em regras com capacidades de IA. Eles podem seguir um fluxo de conversação predefinido, mas também são capazes de interpretar comandos complexos ou lidar com perguntas fora do script usando IA.
Para criar chatbots para empresas, é importante contar com a ajuda de um especialista em chatbots inteligentes, que irá oferecer uma plataforma otimizada para criação e gestão dos chatbots. Fale com a gente e saiba mais!
O WhatsApp Business é um canal muito importante, não só para o atendimento ao cliente, mas também para auxiliar no processo de compra no varejo e no e-commerce. Para automatizar o WhatsApp Business, é preciso utilizar uma solução de chatbot para WhatsApp. Acesse e saiba mais!
O Contato Inteligente é a evolução do chatbot. Mais do que apenas responder seu cliente com base em um fluxo de conversa pré-determinado, o Contato Inteligente combina habilidades humanas, tecnologias de automação, e IA conversacional para evoluir de forma rápida e contínua, oferecendo uma experiência extremamente personalizada, ágil e satisfatória para seu consumidor.
Além disso, Contatos Inteligentes podem ser integrados à ferramentas de análise de dados, pagamentos, entre outras, o que possibilita um atendimento personalizado capaz de atender às mais diversas necessidades do usuário.
Saiba mais sobre o Contato Inteligente.
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