Conversaciones que generan resultados. Inteligencia que no deja de aprender.

Blip orquesta jornadas conversacionales completas para transformar cada interacción en un resultado de negocio medible. Para empresas enterprise que operan a gran escala.

Del primer contacto a la post venta: cada conversación trabaja por tus resultados.

Descubre en la práctica cómo el Contacto Inteligente de Blip transforma conversaciones en ventas, retención y resultados.

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SEGURIDAD DE EXTREMO A EXTREMO

El estándar de seguridad de las empresas más grandes del mundo.

Certificaciones ISO globales, alianzas Tier 1 con Meta, Google y Apple, y más de 125 millones de interacciones procesadas al día.

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Interacciones Inteligentes

125 millones de nuevas conversaciones procesadas cada día.

Alianza Top Tier

Somos la única empresa de América Latina con una alianza de nivel 1.

Reconocida por quienes más importan

Clientes, mercado y organizaciones globales.

Blip es reconocida en múltiples frentes, desde la excelencia operativa hasta el impacto social, porque los resultados reales hablan por sí solos.

FAQ

Preguntas frecuentes

Las preguntas que más recibimos de quienes están evaluando Blip o ya la usan.

1. ¿Qué es Blip?

Blip transforma las conversaciones en resultados empresariales medibles.

Para ello, opera en todo el peoceso: atrae, involucra, convierte y fideliza, con una inteligencia que aprende de cada interacción y guía la siguiente. Cuanto más tiempo dure el ciclo, más eficiente será el resultado.

Presente durante décadas en las operaciones conversacionales más exigentes del mercado, en los sectores de banca, telecomunicaciones, comercio minorista y educación, Blip aplica el conocimie

2. ¿Es Blip fiable?

Sí. Blip adopta rigurosos estándares de seguridad de la información y protección de datos para garantizar que las empresas y sus clientes puedan utilizar la plataforma con confianza.

Además, Blip cuenta con la certificación ISO 27001, uno de los principales estándares internacionales de seguridad de la información, y somos aliados estratégicos de las mayores empresas tecnológicas mundiales —Meta, Google, Microsoft, TikTok y Apple Business— con niveles de alianza que nos mantienen siempre a la vanguardia de los principales lanzamientos.

3. ¿Qué es un contacto inteligente?

El Contacto Inteligente es una tecnología conversacional capaz de ofrecer una experiencia hiperpersonalizada a lo largo de todo el recorrido del cliente. Este centraliza todos los canales en los que se encuentra el cliente, preservando el contexto de cada interacción y conectando personas, automatizaciones y agentes de IA en un único recorrido fluido.

4. ¿Blip se integra con los sistemas corporativos existentes de mi empresa (CRM, ERP)?

Con seguridad. La flexibilidad en la integración es uno de nuestros mayores factores diferenciadores. Puedes conectar Blip a tu CRM o ERP mediante API/SDKs, lo que te permite consultar, enviar y actualizar los datos de los clientes en tu sistema en tiempo real.

5. ¿En qué canales puedo atender a mis clientes utilizando Blip?

Puedes atender a tus clientes en el canal que estén utilizando:Canales Meta:

Canales Meta: WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.

Canales propios: Blip Chat (se puede integrar directamente en su sitio web o aplicación).

Otros canales: Apple Messages for Business, SMS, E-mail, Telegram, Microsoft Teams y Google RCS.

6. ¿Necesito saber programar para crear un contacto inteligente?

¡No, no necesitas ser un experto en programación! Gracias a la funcionalidad Builder, la plataforma cuenta con una interfaz visual muy intuitiva basada en la función de arrastrar y soltar (drag-and-drop).

Esto les permite a diseñadores, gestores y equipos de atención al cliente crear y desarrollar contactos sólidos e inteligentes sin escribir una sola línea de código.

Sin embargo, si dispones de un equipo de desarrollo, también permitimos personalizaciones avanzadas e inyección de código a través de APIs y SDKs.

7. ¿Blip está integrada con la inteligencia artificial?

Sí. Blip ofrece funciones nativas de inteligencia artificial para crear, orquestar y gestionar agentes de IA a través de Studio. En esta plataforma, es posible configurar modelos de lenguaje (LLMs), conectar bases de conocimiento, integrar herramientas y APIs, definir instrucciones y guardrails, además de combinar flujos determinísticos con agentes de IA para automatizar la atención al cliente y los procesos de negocio.

También contamos con BLU (Blip Language Understanding), nuestra solución nativa de procesamiento del lenguaje natural, diseñada para conectarse de forma nativa y fluida con todos los módulos de la plataforma.

8. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de los resultados y el rendimiento de mi servicio?

Puedes realizar un seguimiento de tus resultados en dos módulos:

Análisis: Centrado en el Contacto Inteligente (robot). Puedes registrar eventos de navegación personalizados de los clientes, crear informes customizados y realizar un seguimiento de los dashboards con métricas como el volumen de mensajes, los usuarios activos y la retención.

Servicio de atención: Centrada en la atención humana. Permite visualizar la fila de clientes en tiempo real, monitorear la productividad de los operadores y realizar un seguimiento de los KPIs (como el Tiempo Medio de Respuesta y las encuestas de satisfacción del cliente/CSAT).

Conversaciones que generan resultados. Inteligencia que no deja de aprender.

Del primer contacto a la post venta: cada conversación trabaja por tus resultados.

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