99% dos brasileiros não conseguem manter o padrão de vida após a aposentadoria. Desses, 46% dependem de parentes, 28% de caridade e 25% têm que continuar trabalhando. Além disso, apenas 1% dos brasileiros conseguem ter uma aposentadoria digna.
Estes números impactantes são apresentados por Thiago Nigro como motivadores para a criação do seu projeto O Primo Rico. Segundo Thiago, a sua missão é ajudar todos os investidores a se aposentarem mais cedo, com mais qualidade de vida e conforto financeiro.
Idealizador e sócio proprietário do projeto O Primo Rico, Thiago Nigro — autor do livro “Do Mil ao Milhão Sem Cortar o Cafezinho” — tem exercido um importante papel nas redes sociais. Thiago, hoje, tem mais de 5,4 milhões de seguidores no Instagram e 5,1 milhões no YouTube. Além da presença digital, ele também ministra cursos e palestras, exercendo grande influência na vida de milhares de pessoas.
Sobre os desafios que O Primo Rico enfrentava
No Instagram, o perfil O Primo Rico é muito popular e o maior no segmento de finanças. Seu público, ávido por conhecimento, é muito ativo e engajado nas publicações da página e envio de mensagens privadas. Porém, não recebiam nenhum retorno de suas mensagens do Instagram, visto que era humanamente impossível atender à demanda, que chegava a 3500 mensagens por dia na época do lançamento do seu curso online.
Em janeiro de 2021, o influencer lançou o desafio O Recomeço, uma programação de 12 dias de lives gratuitas, que trouxe conhecimento que normalmente seria adquirido em 12 meses pelo público. Milhares de pessoas participaram do desafio, acompanhando as aulas que aconteciam às 05h06 da manhã pelo Instagram.
A aplicação do Contato Inteligente e os resultados de uso
Como presente para o público, que sacrificou horas de sono e se manteve firme durante a maratona, Thiago Nigro, durante uma das lives com mais de 40 mil pessoas ao vivo, convidou os seguidores a enviarem uma direct message para receberem uma planilha com indicadores atualizados das empresas listadas na B3, a bolsa de valores do Brasil. A distribuição do material foi feita através do Contato Inteligente no Instagram, e em menos de uma hora, mais de 50 mil mensagens foram trocadas.
Além disso, o contato inteligente também foi responsável por duas ações relacionadas ao curso Do Mil ao Milhão, que já conta com mais de 50 mil alunos online e tem contribuído cada vez mais para melhorar a vida financeira das pessoas. Os espectadores podiam solicitar informações sobre a compra pelo contato, ou ainda contar com suporte para dúvidas via atendimento humano.
| 49% das vendas do curso “Do Mil ao Milhão” vieram do Instagram. | 15 pessoas da equipe de suporte do Primo Rico atenderam usuários simultaneamente nos momentos de pico. | 50 mil mensagens trocadas em menos de 1 hora. | 7,5 mil pessoas responderam à pesquisa sobre um novo produto em 24h. |
Além disso, os usuários também podiam participar de uma pesquisa do influenciador sobre um novo produto, acessando um formulário através das mensagens. Em um intervalo de 24h, 7500 alunos responderam a pesquisa.
O contato do Primo Rico já atendeu quase 70 mil usuários e trocou mais de 180 mil mensagens com eles.
O Instagram permite que marcas e influencers se conectem ainda mais com seu público. O Primo Rico, primeiro a utilizar o suporte da API do Messenger para Instagram no Brasil, realizou mais de 5 mil vendas do seu curso “Do Mil ao Milhão”, que chegou a ter lista de espera para novos participantes, e agilizou o processo de atendimento, que antes era realizado apenas por e-mail.
O canal é muito importante para O Primo Rico porque permite levar educação sobre o mercado financeiro em uma rede social em que o público já está e gosta. O app tem grande aderência da população e oferece um formato amigável e de fácil acesso. Por isso, o desejo da equipe é futuramente concentrar os seus esforços na ferramenta, tanto para a realização das lives, quanto para o atendimento do público, evitando ter que tirar a pessoa do canal.
O suporte da API do Messenger para Instagram encaixa perfeitamente na estratégia traçada pelo influenciador, que já está programando um novo desafio, dessa vez com a duração de 31 dias.
Usando a API do Messenger para Instagram, as mensagens inbox eram automatizadas por meio da plataforma de atendimento Blip.
Para escolher o parceiro ideal para essa empreitada, a equipe do Primo Rico buscou a Blip por ser um parceiro homologado do Facebook, além de estar em adequação à LGPD, critério essencial para o time do influenciador. O fluxo do Contato Inteligente foi desenvolvido pelo time do Primo Rico, que recebeu o apoio da Blip na conexão ao canal.
Sobre a Blip
Com mais de 20 anos de experiência e liderança na transformação da comunicação entre pessoas e empresas, Blip tem a solução completa para garantir a melhor experiência com a sua marca dentro dos principais aplicativos de mensagem e assistentes de voz do mundo – como WhatsApp Business, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Google Assistant e muito mais.
Grande parte dessa solução está no Blip, nossa plataforma que une, de forma ágil e flexível, tudo o que a sua empresa precisa para otimizar o atendimento e a comunicação: automação de atendimento, inteligência artificial, ferramenta exclusiva de atendimento humano sem limitação de agentes, análise de dados, gestão de equipes, ferramentas de divulgação e mais!
Além disso, outra face da nossa experiência pode ser encontrada em nossos Professional Services – nossos pacotes de serviços que incluem consultorias, treinamentos e equipes multidisciplinares capacitadas em nossa metodologia ágil e prontas para ajudar sua empresa a desenvolver e evoluir o Contato Inteligente.
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