Blip Platform: Interaja com seus clientes com governança

PARA INTERAGIR COM CLIENTES

Orquestração inteligente de atendimento para aumentar a eficiência da operação.

Oferecemos uma arquitetura completa para evoluir seu atendimento: automação, IA, chamadas de voz e gestão de relacionamento, tudo integrado em uma única plataforma.

Agende uma conversa

Página inicial

A Blip

Para interagir com clientes

CONTEXTO

Operações de atendimento de alta performance combinam IA, automação e inteligência humana no momento certo.

Operações que combinam automação com suporte de IA para o atendente humano reduzem significativamente o tempo médio de atendimento e aumentam a resolutividade no primeiro contato.

Já plataformas que orquestram automação e atendimento humano de forma integrada entregam essa experiência com consistência e governança.

40%

das interações com clientes envolvem tarefas automatizáveis.

*McKinsey

70%

dos consumidores esperam respostas imediatas, independente do horário.

*PwC

Uma operação integrada do primeiro contato à resolução.

Automação, atendimento humano e gestão trabalham juntos para resolver cada demanda com mais contexto e eficiência.

Agende uma conversa

Mais visibilidade para evoluir a operação.

Monitore a qualidade de cada interação, identifique oportunidades de melhoria e acompanhe a performance das equipes em tempo real.

Nota de qualidade gerada por IA.

Feedback contínuo para agentes.

Indicadores por equipe e canal.

Histórico centralizado de conversas.

Inteligência que chega a cada área.

Indicadores de operações de atendimento ativas na plataforma:

CASES

Interações mais resolutivas em diferentes setores.

Veja como operações complexas usam automação e IA para resolver demandas com mais velocidade e qualidade.

Automotive

Stellantis

86,8% de NPS

Stellantis transforma manual em conversa com IA Conversacional Blip e alcança 86,8% de NPS.

Bens de Consumo

Granvita

84% de economia

Caramelo, assistente virtual, resolveu 50% das dúvidas de tutores e veterinários sem transbordo.

Health

Unimed Teresina

92,6% de agenda

Notificações inteligentes no WhatsApp aumentaram comparecimento e ocupação da agenda em 92,6%.

CONFERIR TODOS CASES

próximo passo

Veja como operações enterprise gerenciam atendimento e relacionamento com a Blip.

Fale com nossos especialistas ou siga conhecendo os casos de uso da plataforma.

Agende uma conversa

Continue explorando a jornada conversacional.

Depois de gerar leads, avance pelas próximas capacidades da plataforma: engaje clientes, atenda melhor e converta conversas em vendas.

Escute

Inteligência de escuta que transforma sinais do mercado em estratégia para marketing, produto e reputação.

Atraia

Campanhas conversacionais que capturam, qualificam e convertem oportunidades comerciais, do anúncio à conversa.

Converta

Transações nativas dentro da conversa, com Pix, cartão ou link, no canal onde o cliente já está.