Esse case com a Feito Chocolate é para provar que seu relacionamento com clientes pode ser mais doce do que você imagina. Revendedora especializada em chocolates, a Feito foi uma empresa que apostou na Blip para melhorar o contato com seus clientes e, consequentemente, dar um boom nas vendas.
Como falamos aqui, em 2021, a Feito passou a gerenciar a sua comunicação na plataforma Blip: conectou vários atendentes em um mesmo número e escalou seus resultados combinando atendimento humano e automatizado. Desta vez, ela decidiu colocar o canal favorito dos brasileiros no centro de sua estratégia.
O formato escolhido foram os anúncios de Clique para WhatsApp, exclusivo da Meta. Integrando com a plataforma Blip, os possíveis clientes eram impactados por anúncios em redes sociais e direcionados para o WhatsApp da empresa em apenas um clique.
Ao combinar os anúncios com a Blip, a Feito Chocolate criou uma experiência de atendimento simplificada e gerou novas oportunidades de venda. Tudo isso de forma automatizada e, claro, conectando atendentes humanos apenas quando necessário. Essa ação foi responsável por aumentar em 90% sua taxa de conversão via WhatsApp.
Além disso, a empresa também recebeu mais de 50 mil mensagens em um único mês. Com ajuda da Blip, a Feito Chocolate atingiu suas metas e proporcionou uma jornada de compras exclusiva, conveniente e agradável para todos seus clientes.
A combinação de Blip mais anúncios de Clique para WhatsApp é ideal para as empresas que, como a Feito Chocolate, desejam entrar em contato com clientes de forma mais direta. “Da aquisição à venda, a Blip ajuda empresas a gerenciar o suporte por chat, confirmar transações e pedidos e acompanhar a demanda versus estoque”, complementa Marcelo Hein, Diretor de Estratégia da companhia.
Além da integração com esse formato, a Blip ainda dispõe de uma ferramenta que ajuda a analisar o desempenho de anúncios: o Click Tracker. Essa solução é exclusiva da plataforma Blip e fornece uma mensuração de alto impacto em decisões estratégicas.
Quer saber mais como a Blip pode ajudar a sua empresa a gerar mais resultados em atendimento e vendas? Entre em contato com o nosso time e entenda como ir além!
