Blip Platform: Escute seus clientes e o mercado

PARA ESCUTAR CLIENTES

Inteligência de Escuta em tempo real para decisões mais rápidas e estratégias.

Monitoramos, analisamos e estruturamos Inteligência de Escuta a partir de conversas digitais, entregando insights acionáveis para o negócio.

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A Blip

Para escutar clientes

CONTEXTO

Marcas que operam com inteligência de escuta respondem ao mercado antes de serem impactadas por ele.

Organizações que operam com Inteligência de Escuta estruturada acompanham e respondem a movimentos de mercado com maior velocidade, reduzem riscos reputacionais e alocam investimentos em campanhas com maior precisão.

A diferença está na capacidade de capturar, interpretar e agir sobre dados de mercado em tempo real.

92%

das empresas acreditam que personalizam bem a experiência do cliente.

*McKinsey

48%

dos consumidores concordam com essa percepção

*PwC

Da escuta à ação: Inteligência de Escuta aplicada a cada área do negócio.

Da coleta à análise e à ação: tudo integrado em uma única plataforma, com dados de redes sociais, canais proprietários e benchmarks competitivos.

Monitore

Monitoramos menções da marca, produtos e concorrentes em tempo real com classificação por sentimento, volume e urgência.

Compare

Analisamos share of voice, engajamento, performance de campanha e percepção de mercado com benchmarks side-by-side.

Entenda

Avalie a performance dos seus canais com alcance, engajamento, sentimento por publicação e evolução de marca ao longo do tempo.

Responda

Gerenciamos atendimento e respostas nas redes sociais com priorização automática por urgência e histórico de interação.

Decida

Entregamos dashboards configuráveis que cruzam listening, métricas proprietárias e dados de atendimento para cada área do negócio.

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Como a escuta orienta cada área do negócio.

Os mesmos sinais de mercado orientam decisões com mais contexto e velocidade.

CASES

Escuta aplicada a decisões reais.

Veja como operações enterprise usam inteligência de escuta para proteger reputação, ajustar estratégias e agir com mais precisão.

Bens de Consumo

Grupo Multi

71% promotores

Contato Inteligente automatizou troca de produtos e suporte, elevando NPS e reduzindo detratores.

Retail

Coca-Cola

94 mil usuários

Contato Inteligente reconheceu áudios em formato de garrafa Coca-Cola, engajando 94 mil usuários.

Serviços Financeiros

Itaú

+7,5MM livros

Distribuição de livros infantis em PDF via WhatsApp democratizou leitura e engajou 2,3MM de usuários.

CONFERIR TODOS CASES

próximo passo

Veja como as maiores marcas do Brasil utilizam inteligência de escuta para tomar melhores decisões.

Fale com nossos especialistas ou siga conhecendo os casos de uso da plataforma.

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Continue explorando a jornada conversacional.

Cada caso de uso da plataforma reforça um ciclo completo, do primeiro sinal à conversão. Avance pelas outras etapas da jornada.

Atraia

Campanhas conversacionais que capturam, qualificam e convertem oportunidades comerciais, do anúncio à conversa

Interaja

Fluxos automatizados com IA, copilots para equipes humanas e governança de operação em escala.

Converta

Transações nativas dentro da conversa, com Pix, cartão ou link, no canal onde o cliente já está.