La red minorista Pontofrio quería crear una campaña de marketing para encantar y fortalecer la relación de la marca con un público más joven. Para que la campaña pudiera llegar a esas personas, se eligió un canal de comunicación que ya utilizan: el Facebook Messenger. La inspiración del público también fue fundamental para crear la dinámica de la campaña, que trajo referencias de las redes sociales para crear desafíos con emojis. Fue así que comenzó la historia de un chatbot muy exitoso creado con la plataforma Blip.
Durante seis días, Pontofrio publicó recomendaciones y frases en la página de Facebook y en los comentarios de las publicaciones. Cada desafío era traducir un «código secreto» de emojis que estaba disponible por 24 horas o hasta que alguien lo descifrara. Los intentos de envío del código eran gratuitos y realizados vía chatbot de Take en Messenger. Quien lo lograra, ganaría los productos más deseados de la empresa.
La solución Blip fue fundamental para viabilizar la promoción en una aplicación conocida por el público y al alcance del Mensajero. Nuestra plataforma ha garantizado la estabilidad necesaria para tratar con miles de interacciones, ofreciendo comunicación automatizada y, cuando necesario, integración con atención humana. Como resultado, la campaña generó alrededor de 10 millones de mensajes intercambiados, con más de 200 mil personas conectadas.
