TruckPad nació para facilitar la vida del camionero independiente en Brasil. La empresa conecta la carga a transportar con los conductores, gestionando y asistiendo en todo el proceso de entrega.
La comunicación de la empresa con los camioneros siempre se hizo por WhatsApp, la aplicación más popular entre ellos, pero eso no se pasaba de forma oficial.
La marca no tenía la credibilidad de una cuenta verificada y no contaba con acceso a datos y métricas, tan fundamentales para un negocio digital. Entonces, TruckPad encontró la solución para esos problemas en Blip, el proveedor oficial de soluciones de WhatsApp.
Utilizando la nuestra plataforma, la empresa creó un perfil oficial de WhatsApp y ganó un acceso más rápido y conveniente a las métricas relevantes.
La toma de decisión comenzó a basarse en datos, resultando en un gran aumento de productividad en diferentes áreas y equipos. La comunicación con los camioneros también mejoró mucho.TruckPad comenzó a tener acceso a todos los registros de contactos y entregas de documentos, estandarizando la comunicación en todos los segmentos.
Además, con nuestra exclusiva herramienta de atención humana, el Blip Desk, la empresa logra atender hasta 40 conductores al mismo tiempo, manteniendo una charla fluida y de calidad.
Actualmente, son más de 120 mil mensajes intercambiados y alrededor de 15 mil atenciones por mes. El promedio diario es de 4 mil mensajes intercambiados, lo que demuestra la eficiencia operativa y el soporte para el crecimiento escalable de la plataforma Blip. Y la solución vía WhatsApp es un éxito entre los camioneros. Edinaldo José Calado, conductor registrado en TruckPad, afirma que la herramienta es la mejor que ha utilizado, ya que asegura la comunicación a cualquier momento con las otras partes involucradas en su trabajo.
