A UseCar sentiu a necessidade de contar com ajuda especializada e dedicada para evoluir o contato com seus clientes ainda mais, automatizando o máximo possível o processo de aluguel de carros para que o time comercial focasse somente no fechamento da proposta. Portanto, o desafio era encontrar soluções para atender o máximo de clientes com o mesmo número de vendedores, acelerando, automatizando e qualificando o processo de vendas sem prejudicar a experiência do consumidor.
Como a empresa é focada em aluguel de carros para frotas e assinaturas de longo prazo, a Dawntech Inc, empresa parceira de Blip, desenvolveu um Contato Inteligente no WhatsApp e no site da UseCar que permite uma qualificação do lead de acordo com as necessidades dele (tamanho de frota, tipo de veículo, franquia de quilometragem).
![UseCar 1 ATUALIZADO Blip chat Usecar 370x260px - UseCar](https://www.blip.ai/wp-content/uploads/2023/02/ATUALIZADO-Blip-chat-Usecar_370x260px-1024x720.png)
Posteriormente, esses potenciais clientes passam por uma análise automatizada de compliance e score de crédito via RD Station para verificar a viabilidade do aluguel, antes de serem marcados como uma oportunidade viável na plataforma de gestão de relacionamento com o cliente. Essa solução possibilita que a força de vendas seja utilizada de forma mais estratégica, produtiva e orientada a dados. Além disso, realiza um atendimento ágil e escalável. O fluxo conversacional está totalmente integrado ao RD Station, o que facilita o controle estratégico por parte do time de vendas da empresa.
![UseCar 2 ATUALIZADO WhatsApp Usecar 03 410x380px - UseCar](https://www.blip.ai/wp-content/uploads/2023/02/ATUALIZADO-WhatsApp-Usecar-03_410x380px-1024x949.png)
Ao embarcar no projeto, a Dawntech Inc. se posicionou como uma referência em assistentes virtuais, oferecendo soluções proativas e interativas para utilizar ao máximo as funcionalidades de cada canal de atendimento da empresa. Apresentou para a UseCar formas de explorar diferentes componentes e novas soluções para ajudar no crescimento do negócio. O projeto resultou em um aumento de 58% no total de carros alugados e na diminuição de 2 dias no tempo de resolução de chamados.
Esses resultados de sucesso só foram alcançados graças à união da expertise da Dawntech Inc. no desenvolvimento de soluções de atendimento inovadoras com as soluções conversacionais da Blip.