Todo ano os mais variados setores da indústria realizam projeções e tendências para o próximo ano. E para a indústria da comunicação é o mesmo tópico: as estratégias de marketing para 2021 que já se inicia com grandes desafios!
Dessa vez, algumas questões se diferenciam das dos anos passados, e afetam diretamente as novas tendências. Estamos falando do novo Coronavírus, que assolou o mundo inteiro nas áreas da saúde e economia.
Apesar disso, houve uma ressignificação e adaptação do mercado quando o assunto é relacionamento entre empresas e clientes.
O fato é que toda empresa deve atentar-se para as tendências e tentar realizar uma implementação eficaz para sair ou permanecer à frente dos concorrentes.
Por isso, leia o conteúdo a seguir e fique por dentro das principais tendências para atingir o seu público de maneira assertiva no primeiro ano do novo normal. Vamos lá?
O conceito de estratégia de marketing
Estratégias de marketing são técnicas e ações desenvolvidas para atingir metas e identificar demandas do mercado e do público-alvo de uma organização, em qualquer setor.
De modo geral, cria-se um planejamento antes de qualquer ação por meio de várias ferramentas, de acordo com o objetivo da marca.
Você já deve ter conhecimento disso, mas até um simples flyer já pode ser considerado um plano dentro da estratégia de marketing. O que diferencia uma simples distribuição de flyer para um resultado positivo para um empresário é o planejamento e intenção por trás da ação.
As estratégias de marketing são usadas para algumas ocasiões, além de alavancar vendas e identificar demandas. São elas:
- menos imprevistos;
- maior controle de gastos;
- assertividade para tomar decisões;
- solidificar o relacionamento com o consumidor;
- gerar estratégias conversacionais;
- e muito mais.
Lembrando também que ao criar uma estratégia é preciso passar por alguns passos, como a análise de oportunidade, identificação do público-alvo, definição de objetivos para a campanha, desenvolvimento das ações, realização de brainstorms e análise de resultados.
O panorama do mercado
O senso de urgência para alguns fatores cresceram com a evolução do Covid-19, e nesse contexto, o mercado exigirá mais:
- agilidade na hora de responder qualquer necessidade digital do consumidor;
- experiência humana, mesmo que virtual;
- confiança para agir de acordo com o prometido;
- engajamento dos clientes, como embaixadores da marca e até influenciadores;
- parceria com outras marcas para atender demandas;
- treinar equipes para se adaptarem às mudanças.
Sabendo do conceito de estratégia de marketing e a importância para qualquer empresa, é hora de irmos direto ao ponto e conhecer as tendências de marketing para 2021. Veja só.
As principais tendências para 2021
De acordo com a pesquisa realizada por Avellar e Duarte, 87% das empresas obtiveram vantagem competitiva ao optarem pelo investimento no digital. Sendo assim, as maiores tendências serão:
Marketing de interação e influência
Levamos em consideração o engajamento dos clientes com a marca. Isto é, já sabemos da importância de oferecer a melhor experiência para o usuário, mas agora é preciso ir além e pensar em novas técnicas para atrair tráfego para o site e redes sociais da marca.
Isso pode ser feito com o envolvimento do cliente com a sua marca por meio de comentários em posts nas redes sociais, incluir avaliações de produtos e serviços no site, assim como jogos, questionários, pesquisas e até concursos. Já pensou nisso?
A interação pode ser usada com o uso do marketing de influência, trazendo pessoas com um número grande de seguidores para promover um produto ou serviço.
Muitas vezes, esse tipo de abordagem pode ser caro, e o retorno no investimento pode não valer a pena. Então, atente-se a esse ponto.
É possível optar por micro influenciadores, uma vez que essa técnica mostrou-se mais eficaz que a contratação de grandes influenciadores.
Muitas empresas conseguem alcançar resultados com influenciadores com menos seguidores, pois conseguem atingir os indivíduos-alvo com um nicho de mercado mais específico.
Inteligência artificial
Parece que novas tecnologias surgem o tempo inteiro, já reparou? Bom, no caso da inteligência artificial, a novidade é a nova versão do Google Analytics prometendo levar o processo de machine learning ou o aprendizado de máquinas para outros patamares.
O resultado disso será a ultra segmentação das campanhas de marketing daqui pra frente.
E-commerce integrado com as redes sociais
Pagamentos via WhatsApp e Instagram Shopping nos mostraram que as pessoas estão cada vez mais dispostas a interagir com e-commerces, mesmo estando nas redes sociais. Por isso, muitas plataformas sociais estão otimizando suas ferramentas para receber e-commerce e aumentar o fluxo de usuários por lá.
Por falar na gigante das mensagens instantâneas, o WhatsApp já anunciou que em breve fará mudanças significativas no módulo corporativo no app. A intenção é deixar o uso mais versátil, oferecer mais oportunidades para o marketing digital e servir como uma forma de pagamento.
Chatbots
A tendência dos robôs convencionais é ser cada vez mais eficaz na resolução de problemas e suporte no pós-venda. Além de melhorar a humanização por meio da IA da ferramenta em 2021, a tendência é ter mais velocidade também.
Sendo assim, os chatbots estarão presentes para o marketing ao aumentar o engajamento e fortalecer a identidade da marca; em vendas e cobranças, atuando como forma de pagamento, escolha de produtos e serviços e no atendimento para ampliar a experiência do cliente com a marca.
Mais além, observamos a integração do chat com mais canais vistos na atualidade, maior segurança com a vigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o chatbot para uso interno.
Isso mesmo! Os robôs também estão presentes na comunicação interna das organizações.
Para essa modalidade é possível integrá-lo com ferramentas como o Slack e pode ser usado por vários departamentos, mas sobretudo facilitará a vida do departamento de recursos humanos.
É hora de se preparar para o ano de 2021 com as principais tendências para as estratégias de marketing apresentadas, tendo em mente que a pandemia ainda não acabou.
Ainda estamos vivendo em instabilidade, mas antecipação e planejamento são as melhores opções para oferecer ao usuário a melhor experiência digital em meio a esse momento.
Agora que você já sabe quais são as principais estratégias de marketing para 2021, confira também quais são os principais canais de comunicação utilizados pelas empresas!
