Fazer e receber pagamentos pelo WhatsApp é cada vez mais uma realidade para os brasileiros. As recentes mudanças incluem a liberação de transações com cartão de débito e crédito.
Essa é uma tendência cada vez mais certa. Afinal, as pessoas querem praticidade, principalmente na hora de enviar ou receber dinheiro. E o que pode ser mais fácil do que realizar pagamentos no WhatsApp? O aplicativo de mensagens está presente em 99% dos smartphones.
Além disso, o WhatsApp protege os dados dos cartões com criptografia, e todas as transações precisam ser aprovadas por senha ou biometria do celular. Para conhecer todos os detalhes sobre como funciona este recurso do WhatsApp, continue a leitura.
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O que é o serviço de pagamentos no WhatsApp?
O WhatsApp Pay é uma forma segura e simples de enviar ou receber dinheiro no aplicativo. Para usá-lo, o usuário precisa acessar o menu de configurações e inserir informações do seu cartão ou da sua conta.
Esse é um curso bastante útil para transferir dinheiro para amigos e familiares, mas também receber de clientes.
Pense: o seu cliente envia uma mensagem para sua empresa no WhatsApp para fazer um pedido, você envia para ele o catálogo dos produtos, ele escolhe e monta o seu carrinho, mas na hora de pagar, ele precisa sair do app para realizar a transação.
Você percebe como há uma quebra na experiência do seu cliente? Ele precisa mudar de aplicativo para finalizar a compra, o que pode tirar o foco e, muitas vezes, fazer com que a venda seja perdida.
Agora vamos mudar o cenário, o seu cliente realiza todo o pedido via WhatsApp e na hora de pagar, transfere o dinheiro para sua empresa direto pelo aplicativo. Assim mesmo, em poucos cliques, ele consegue comprar o que deseja, sem precisar usar caminhos diferentes.
Afinal, como funciona o WhatsApp Pay?
Receber pelo WhatsApp é tão simples quanto enviar uma foto ou compartilhar um contato. Veja o passo a passo:
- Acesso o WhatsApp Business e toque em “menu” e em seguida em “pagamentos”;
- Selecione o menu do Facebook Pay, escolha a opção “Receber pagamentos por vendas” e toque em “Continuar”;
- Leia com atenção os termos do WhatsApp, Meta e Cielo e toque em continuar para aceitá-los;
- Crie ou vincule uma conta da Cielo com seu CPF ou CNPJ, nome da empresa, endereço e dados do sócio principal;
- Insira os seus dados bancários (agência, conta e tipo de conta);
- A Meta realizará uma verificação da sua conta em até 3 dias, e então será liberada a opção de receber pagamentos via WhatsApp.
Feito essa configuração inicial, basta abrir uma conversa e clicar no ícone de dinheiro (que aparece ao lado do ícone de câmera e microfone). Ao selecionar a opção de pagamento, na parte superior da tela, você encontrará duas opções: pagar ou solicitar.
Clique em solicitar e escolha o valor, se necessário, é possível ainda colocar um recado para pessoa que pagará. Verifique todas as informações e envie para o cliente, que poderá realizar o pagamento direto dentro do WhatsApp.
Além da praticidade, outra grande vantagem de receber pagamentos no WhatsApp é que este serviço está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. É possível receber até 20 transações por dia.
Pagamentos no WhatsApp com cartão de crédito e débito
Agora é possível fazer pagamentos pelo WhatsApp usando cartão de crédito e débito. Antes, os usuários só conseguiam enviar ou receber dinheiro por meio de transferências bancárias.
O novo recurso terá impacto direto nos negócios de muitas empresas. Pensando na experiência do usuário que interage com empresas no WhjatsApp, essa é mais uma forma de encurtar a jornada de compra.
É seguro fazer pagamentos pelo WhatsApp?
Todas as transações realizadas pelo aplicativo são protegidas pela criptografia do WhatsApp, que é um pouco diferente da usada para proteger conversas normais. Nos pagamentos, por envolver outras instituições bancárias, para efetivar a transação, há uma camada de segurança maior.
Os dados referentes ao envio e recebimento no WhatsApp são criptografados e essas informações são salvas em um local separado, protegidas com diversas camadas de segurança. Inclusive, da Cielo, referência em pagamentos eletrônicos no mundo todo.
Seja na hora de salvar um cartão para pagamento ou adicionar uma conta para recebimento, o proprietário também precisa fazer uma verificação por SMS ou pelo aplicativo do seu banco.
Além disso, o WhatsApp também aplica outra medidas de segurança, como:
- tecnologia de monitoramento antifraude que ajuda a detectar compras e atividades não autorizadas;
- uso de código PIN ou biometria do celular para aprovar qualquer transferência;
- processo de verificação e aprovação da conta pela Meta e Cielo. Além disso, eles fazem uma checagem de todos os dados do cartão.
Pequenas empresas agora podem receber pagamentos no WhatsApp
A partir de abril de 2023, todos os brasileiros poderão pagar pequenas empresas locais em uma conversa no WhatsApp. A possibilidade de finalizar uma compra de forma integrada e segura vai revolucionar os negócios de quem quer comprar e vender no WhatsApp, sem precisar acessar outros sites ou aplicativos.
A novidade vai impactar ainda mais as empresas que só aceitam pagamentos pessoalmente.
Agora os usuários podem procurar por uma empresa, navegar no catálogo de produtos e serviços, criar um carrinho e fazer o pagamento, tudo isso dentro de uma conversa no WhatsApp!
A experiência do WhatsApp no Brasil já inclui pagar por produtos e serviços usando cartões de débito e crédito das bandeiras Mastercard e Visa.
Inclusive, as funcionalidades já estão disponíveis para as empresas que usam o WhatsApp Business.
Se preferirem, as empresas podem vincular o app a algum dos parceiros de pagamento disponíveis, como Cielo ou Rede.
Por que usar o WhatsApp para vender mais?
O WhatsApp é amplamente usado pelos brasileiros e 88% das pessoas abrem o aplicativo todos os dias. Isso significa que a sua marca precisa estar presente neste canal, afinal é onde o seu público está.
Além disso, o WhatsApp oferece vários recursos para facilitar a venda, como: catálogos, carrinhos de compra e lista de produtos com botões para selecionar.
Se a intenção do seu negócio é facilitar cada vez mais a jornada de compra e potenciar as suas vendas, vender e receber pagamentos no WhatsApp é o melhor caminho.
Habilite os pagamentos no WhatsApp de sua empresa e aproveite todos os recursos do aplicativo! Converse com os nossos especialistas e transforme toda a jornada dos seus clientes!
