#quintou
É quase sexta-feira. A gente piscou e o mês de julho passou.
Apesar da celeridade dos nossos dias, você está se cuidando? Quando o assunto é saúde, não dá para esperar.
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A era do imediatismo
Não dá para negar que mesmo antes da pandemia, ninguém gostava de ficar perdendo horas ao telefone para marcar uma consulta, solicitar o resultado de um exame, ou até mesmo para pedir uma pizza numa sexta-feira à noite.
Muitas vezes, para simplificar o processo, preferíamos resolver a situação pessoalmente.
Entretanto, com a crise sanitária causada pela Covid-19 e como consequência, a restrição de deslocamento, diversas empresas tiveram que se adequar para continuar oferecendo um atendimento de excelência aos seus clientes, e na área da saúde não foi diferente.
Aprenda a vender mais usando chatbots
Tecnologia e saúde
Você já deve saber que o chatbot é uma tecnologia muito útil para os negócios de diversos segmentos.
Com ele é possível otimizar tarefas, simplificar processos, oferecer a melhor experiência aos clientes e ao mesmo tempo, gerar lucro e reconhecimento para a marca.
No setor da saúde, o robozinho opera como uma excelente estratégia para clínicas, hospitais e laboratórios. Teoricamente falando, pode soar estranho pensar que um robô pode atuar em uma área tão delicada como a saúde .
Mas na prática, essa ferramenta é capaz de:
• realizar agendamento, remarcação e cancelamento de consultas;
• captar dados para ficha de cadastros;
• auxiliar pacientes com dúvidas mais recorrentes;
• realizar triagem inicial para entender o atendimento necessário;
• diminuir filas de espera;
• reduzir custos;
• atender numa escala 24/7, concedendo maior eficiência para as equipes de atendimento.
Chatbot no Hospital Madre Teresa
Pensando que ninguém gosta de perder tempo quando o assunto é saúde, o Hospital Madre Teresa de Belo Horizonte procurou Blip para construir uma assistente virtual.
Todo trabalho desenvolvido em prol da missão, deu vida ao Assistente Virtual, chatbot responsável pelos agendamentos, remarcações e cancelamentos online de consultas e exames.
Desde de 2018, mais de 2.650 pessoas interagiram com o chatbot para o hospital, trocando 38.068 mensagens — sendo que 74,5% delas agendaram consultas e 25,5% marcaram exames.
A Associação Nacional de Hospitais Privados (ANAHP), também reconheceu o Assistente Virtual do Hospital Madre Teresa como inovação na área da saúde, unindo tecnologia, saúde e praticidade.
Isso comprova cada vez mais que é possível para diversos segmentos do mercado se adequarem às mudanças causadas pela Era Digital.
“Tudo que um sonho precisa para ser realizado é alguém que acredite que ele possa ser realizado” Roberto Shinyashiki
Até a próxima news!
Um abraço,
Dayane Steffane l Blip
