Evoluir os nossos serviços faz parte do DNA da Blip, e isso inclui criar soluções para te ajudar a alcançar resultados melhores com seu Contato Inteligente.
Para isso, é preciso focar em ações direcionadas ao seu público, entendendo que, no mundo digitalizado, estar presente significa ser atuante: conversar, vender, atender e participar, efetivamente, em todos os canais que o seu cliente está.
E como fazer isso de uma forma dinâmica, conectada e segura? A resposta está na palma da sua mão: pelo celular! Ter mobilidade e flexibilidade faz parte do universo dos chatbots, e isso representa liberdade para estar disponível para o seu público de qualquer lugar.
Por isso, hoje falamos de um lançamento bastante aguardado que vai te permitir ter essa liberdade: o Blip Desk App! Quer saber tudo sobre essa novidade? Continue a leitura!
O que é o Blip Desk App?
É o aplicativo do Blip Desk, a ferramenta de atendimento humano da Blip! Veja só:
Anteriormente lançado no programa Beta, o Blip Desk App agora está disponível em nova versão, proporcionando liberdade para você conversar com o seu cliente de onde estiver e com a melhor experiência para o usuário e governança de dados.
O app tem interface intuitiva e pensada 100% para o uso mobile, com segurança e funcionamento planejado para diversas ações, de onde quer que você esteja.
O que é possível fazer no aplicativo?
São várias as ferramentas disponíveis no app, pensadas para que você tenha a liberdade de conversar com seus clientes de onde estiver, com um aplicativo estável, seguro, e que conta com todas as funcionalidades que você precisa.
Entre os recursos disponíveis, é possível enviar fotos, vídeos, áudios e outras mídias com informações de produtos sem a necessidade de uma estação fixa de trabalho, tornando a comunicação com o cliente muito mais rápida.
Para organizar o seu tempo de atendimento, você pode configurar repostas prontas, utilizar tags para ajudar na identificação, conferir o histórico de atendimentos anteriores, deixar comentários sobre o atendimento, transferir tickets para outra fila ou atendente e muito mais. Tudo isso sem sair do Blip Desk App!
Além disso, você recebe notificações quando novos tickets chegam, são transferidos ou recebem uma resposta. Incrível, não é? De qualquer lugar você pode acompanhar o que está acontecendo e sem medo de perder a próxima atualização.
Pensa que acabou? Ainda tem mais! Para aumentar o engajamento com os seus clientes, você pode enviar mensagens ativas e otimizar as taxas de conversão.
Quais são os benefícios do app?
Diante de tantos recursos disponíveis no Blip Desk App, já dá para imaginar que são vários os benefícios proporcionados pela ferramenta, certo? Já falamos de alguns anteriormente, e a seguir listamos mais alguns:
- Atender, conversar, vender e estar presente para seu público de qualquer lugar;
- Otimizar processos: agilidade na palma da mão e em tempo real;
- Melhorar performances e, consequentemente, os resultados;
- Ter governança de dados: o histórico não é perdido;
- Atualizar leads em tempo real;
- Garantir mais oportunidades de venda e de contato com o cliente.
Para oferecer conversas inteligentes no seu chatbot Blip, o Blip Desk App combina a agilidade e a estabilidade necessárias para se relacionar com o cliente com a confiança que você precisa para fechar negócios. Tenha a liberdade que você precisa para criar conexões de qualquer lugar!
Como usar o Blip Desk App?
O Blip Desk App já está disponível para você baixar! É só acessar a loja de aplicativos do seu celular (Android / iOS), baixar o app e fazer o login pelo contrato da sua empresa.
Quer aproveitar essa novidade, mas ainda não usa a plataforma Blip? Fale com a nossa equipe!
