Na era do cliente, a experiência do consumidor é o ponto estratégico para o sucesso das marcas. Em um mercado altamente disputado e dinâmico, um bom produto muitas vezes não é suficiente para garantir a fidelidade da sua clientela.
Para isso, as empresas precisam oferecer uma experiência completa ao cliente, garantindo que ela seja fluída, rápida e sem fricções durante o processo. E, quando falamos em experiência, precisamos falar sobre omnichanalidade, ou seja, que sua marca esteja presente nos canais de contato favoritos do seu cliente.
Nesta equação, o WhatsApp é soberano como canal de comunicação favorito dos brasileiros, estando presente em 99% dos smartphones do país.
O ponto de fricção aqui, é que muitas vezes a jornada do cliente ocorre toda pelo canal, porém no momento do pagamento, ocorre a quebra e o cliente precisa ser direcionado para outra plataforma para informar os dados de pagamento. Isso acaba impactando diretamente as taxas de conversão e abandono de carrinho.
Nestes casos, os impactos são consideráveis. Segundo levantamento, das pessoas que abandonam carrinho em uma compra online, 17% delas desiste por não encontrar o meio de pagamento que gostaria de usar. Ainda segundo a pesquisa, 20% dos respondentes não se sentiram seguros no site ou app para o qual foram direcionados.
Pensando em garantir uma experiência de compra fluída, sem quebras ou troca de canais, anunciamos o lançamento da extensão PicPay no Blip.
Como funciona a extensão PicPay no Blip?
Com a integração do PicPay com o Blip sua empresa poderá de maneira rápida e simples disponibilizar ao usuário um link de pagamento no PicPay no seu Contato Inteligente. Além disso, você terá o controle do histórico de transações ocorridas no bot.
Benefícios da integração do PicPay no seu Contato Inteligente
Veja como a integração do Blip com o PicPay pode impactar indicadores importantes do seu negócio:
- Expanda as formas de pagamento para o seu cliente;
- Diminua as etapas de pagamento para seus clientes;
- Venda a vista ou parcelado em até 12x;
- Acompanhe suas vendas pelo celular ou computador;
- Monitore seus recebimentos em tempo real;
- Escolha quando receber e quanto quer pagar pela taxa por venda.
Segurança total com proteção antifraude
Integrando o PicPay no seu chatbot, você garante segurança para sua empresa e para seus clientes.
- Proteção contra danos morais;
- Redução de fraudes;
- Proteção dobrada para você e os seus clientes;
- Validação mais segura de pagamentos.
Checkout PicPay
Com o checkout, seus usuários podem realizar o pagamento usando apenas o aplicativo PicPay. É um checkout extremamente simples em que seu cliente só precisa confirmar a compra, gerando mais agilidade e reduzindo quebras no pagamento.
- O usuário não pode mudar o valor do link;
- O nome da sua empresa fica visível no momento do pagamento;
- Seu cliente escolhe como pagar (com saldo na carteira ou cartão de crédito).
Diferença Pix copia e cola e extensão de pagamentos PicPay
Veja como a opção de pagamentos pelo PicPay oferece agilidade no processo, especialmente para seu cliente, compare:
Como receber pagamentos pelo PicPay com seu chatbot?
Para começar a receber com o PicPay no seu Contato Inteligente, é preciso criar uma conta E-Commerce pelo site do PicPay .
Após criar sua conta no PicPay E-Commerce, você precisa ativar a extensão no seu bot roteador.
Você encontra as credenciais na sua conta do PicPay E-commerce, no menu Integração. Consulte o artigo da central de ajuda PicPay para obter as chaves de integração
Depois disso, acesse o Blip e siga os passos abaixo:
- Crie um chatbot (vazio) no contrato
- Publique o fluxo inicial para conseguir adicionar o bot ao serviço do roteador
- Entre no router e adicione o novo bot aos serviços, com o nome pagamentos (exemplo)
- Na extensão, que está dentro do router, insira as credenciais e escolha o bot criado como bot de pagamentos
- Agora é necessário ajustar o seu fluxo, criando redirecionamentos para o bot de pagamento
- E pronto, o PicPay já vai aparecer no menu de pagamentos como uma opção para finalizar a compra.
Confira a documentação completa para instalar a integração com o PicPay no Help Center Blip.
Fique ligado, pois em breve teremos mais novidades sobre soluções de pagamentos no Blip.
E lembre-se que você pode contar com a comunidade de especialistas do Blip durante sua jornada com o Blip. Faça parte da Blip Community e divida suas dúvidas, experiências e aprendizados com toda a comunidade.
