Eles são protagonistas.
Não só no meio social, mas também no mundo dos negócios — WhatsApp e Instagram estão se destacando quando o assunto é aproximar marcas e clientes.
Ponto para o tio Mark! 😎
Sabemos que o atendimento é o carro chefe para o sucesso de qualquer negócio, entretanto, muita coisa mudou — inclusive o comportamento dos consumidores. Por isso, é importante que as marcas que desejam obter sucesso nos negócios, saibam exatamente como encantar esse novo público, chamado consumidor 5.0
Se você ainda não faz atendimento automatizado e vendas pelo WhatsApp e Instagram ou acredita que pode melhorar o processo em sua empresa, você precisa conhecer o poder da Inteligência Conversacional.
O conceito refere-se às tecnologias inteligentes com as quais os usuários podem ter conversas.
Se você já usou ou faz uso de assistentes de voz ou chatbots, saiba que a Conversational I.A – ou Inteligência Conversacional, na tradução para o português, já faz parte da sua vida.
Imagine que você é o dono de uma loja de roupas online e deseja melhorar a interação com seus clientes.
Para isso, você implementa um chatbot de Inteligência Conversacional no seu site. Quando um cliente entra na página, o chatbot se apresenta de forma simpática e oferece ajuda para encontrar o que ele procura.
O cliente digita “Estou procurando por uma camiseta preta tamanho M” e, em questão de segundos, o chatbot analisa a solicitação, busca no catálogo da loja e retorna com opções específicas que correspondem ao pedido do cliente.
Segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, produzido pela Mobile Time em 2022, apontou 58 mil chatbots em atividade no país, trocando 4,5 bilhões de mensagens por mês. 😱
A Blip também é um bom exemplo de como os chatbots se tornaram uma forte tendência mundial. Com mais de 22 anos de mercado, já ajudamos inúmeras empresas a criarem conversas com seus clientes.
Mas há também o entendimento de que a tecnologia conversacional tem cada vez mais valor para as empresas ao tornar as equipes mais produtivas e estratégicas. Como:
- Automatização de processos
- Eficiência de custos
- Aumento da conversão de vendas
- Mais engajamento
- Escalabilidade
Quando as empresas conseguirem criar uma proposta de valor somada a uma boa automação através das mensagens, elas vão conseguir tangibilizar todo o poder da mensageria através dos contatos inteligentes.
Não significa apenas automatizar conversas ou oferecer um atendimento humano, mas sim proporcionar uma boa experiência com contatos inteligentes, que agrade os clientes finais e consiga trazer valor de negócio.
E para você se aprofundar no universo da Inteligência Conversacional, temos um convite muito especial:
A tecnologia transforma e é transformada por nosso cotidiano a cada segundo. Em meio a tantas mudanças, boas conversas nunca foram tão necessárias.
Quer descobrir qual é o seu papel nessa jornada? A gente te ajuda a entrar nessa conversa! 💬✨
Vem aí mais uma edição do Blip id: uma imersão para todas as marcas e profissionais que querem se conectar às maiores tendências da tecnologia!
O evento será no dia 27 de setembro, no histórico Memorial da América Latina.
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Blip Academy: Curso Online gratuito Blip para Iniciantes este curso é o ponto de partida perfeito para quem deseja aprender a criar Contatos Inteligentes interativos e melhorar a experiência dos seus clientes.
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Até a próxima news!
