Conquistar a cidadania italiana ou portuguesa sempre foi um processo conhecido por ser demorado e burocrático. Neste contexto, a Cidadania4U foi pioneira em simplificar tudo por meio da tecnologia e Inteligência Artificial e ajudar brasileiros a conquistarem a sonhada dupla cidadania mais rápido.
Resumidamente, a agência trabalha com uma plataforma digital que torna o processo mais transparente e totalmente online. Toda essa acessibilidade somada ao ótimo atendimento humano transforma o reconhecimento da cidadania menos burocrático e mais rápido para os usuários.
Mas a Cidadania4U quis ir mais longe e otimizar ainda mais os serviços prestados. Para isso, entenderam o modelo de comércio conversacional e utilizaram as soluções de Contato Inteligente.
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Conheça o Cid, contato inteligente da Cidadania4U
A Cidadania4U quis inovar ainda mais em seu mercado e percebeu que o relacionamento entre marcas e clientes acontece de forma mais fluida com a troca de mensagens.
Foi esse o contexto onde nasceu o Cid, contato inteligente responsável por reduzir a jornada de compra da agência e aumentar a eficiência operacional, tudo em um Blip.
Ele consegue dar informações, orçamentos e tirar dúvidas em questão de minutos, podendo marcar reuniões com especialistas. O melhor? Tudo via WhatsApp.
Em pouco tempo, o Cid se tornou o rosto da Cidadania4U e conseguiu conquistar o público, tanto pela eficiência em ajudar as pessoas quanto pela identidade da marca.
Com a união da plataforma Blip e muita criatividade, a Cidadania4U atingiu resultados incríveis:
- atendeu quase 50 mil pessoas no WhatsApp;
- entrega orçamentos personalizados e automatizados em até 2 minutos;
- aumentou a sua taxa de conversão em 37% com o contato inteligente em comparação com o site
- atingiu um NPS de 81%;
- nos últimos 5 meses, o Cid respondeu de forma automatizada a mais de 6 mil pessoas que estavam buscando informações para saberem se tinham ou não direito à cidadania portuguesa.
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Veja só o que o Rafael Gianesini, CEO da Cidadania4U, falou sobre como o contato inteligente melhorou a qualificação de leads:
“O time comercial conversa com o cliente que já está ciente do valor e está preparado para comprar. Além disso, no momento do contato humano, a nossa equipe já tem todas as informações em mãos. Tudo o que o cliente compartilha com o Cid vai para o nosso CRM e serve de suporte para o nosso atendimento. O lead já vem qualificado”,
Sobre Blip
Com mais de 20 anos de experiência e liderança na transformação da comunicação entre pessoas e empresas, Blip tem a solução completa para garantir a melhor experiência com a sua marca dentro dos principais aplicativos de mensagem e assistentes de voz do mundo – como WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Google Assistant e muito mais.
Grande parte dessa solução está no Blip, nossa plataforma que une, de forma ágil e flexível, tudo o que a sua empresa precisa para otimizar o atendimento e a comunicação: automação, inteligência artificial, ferramenta exclusiva de atendimento humano sem limitação de agentes, análise de dados, gestão de equipes, ferramentas de divulgação e mais!
Além disso, outra face da nossa experiência pode ser encontrada em nossos Professional Services – nossos pacotes de serviços que incluem consultorias, treinamentos e equipes multidisciplinares capacitadas em nossa metodologia ágil e prontas para ajudar sua empresa a desenvolver e evoluir o contato inteligente.
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