PARA ESCUTAR CLIENTES
Inteligência de Escuta em tempo real para decisões mais rápidas e estratégias.
Monitoramos, analisamos e estruturamos Inteligência de Escuta a partir de conversas digitais, entregando insights acionáveis para o negócio.
Agende uma conversa
CONTEXTO
Marcas que operam com inteligência de escuta respondem ao mercado antes de serem impactadas por ele.
Organizações que operam com Inteligência de Escuta estruturada acompanham e respondem a movimentos de mercado com maior velocidade, reduzem riscos reputacionais e alocam investimentos em campanhas com maior precisão.
A diferença está na capacidade de capturar, interpretar e agir sobre dados de mercado em tempo real.
92%
das empresas acreditam que personalizam bem a experiência do cliente.
*McKinsey
48%
dos consumidores concordam com essa percepção
*PwC
Da escuta à ação: Inteligência de Escuta aplicada a cada área do negócio.
Da coleta à análise e à ação: tudo integrado em uma única plataforma, com dados de redes sociais, canais proprietários e benchmarks competitivos.
Monitore
Monitoramos menções da marca, produtos e concorrentes em tempo real com classificação por sentimento, volume e urgência.
Compare
Analisamos share of voice, engajamento, performance de campanha e percepção de mercado com benchmarks side-by-side.
Entenda
Avalie a performance dos seus canais com alcance, engajamento, sentimento por publicação e evolução de marca ao longo do tempo.
Responda
Gerenciamos atendimento e respostas nas redes sociais com priorização automática por urgência e histórico de interação.
Decida
Entregamos dashboards configuráveis que cruzam listening, métricas proprietárias e dados de atendimento para cada área do negócio.
Como a escuta orienta cada área do negócio.
Os mesmos sinais de mercado orientam decisões com mais contexto e velocidade.
CASES
Escuta aplicada a decisões reais.
Veja como operações enterprise usam inteligência de escuta para proteger reputação, ajustar estratégias e agir com mais precisão.
Bens de Consumo
Grupo Multi
71% promotores
Contato Inteligente automatizou troca de produtos e suporte, elevando NPS e reduzindo detratores.
Retail
Coca-Cola
94 mil usuários
Contato Inteligente reconheceu áudios em formato de garrafa Coca-Cola, engajando 94 mil usuários.
Serviços Financeiros
Itaú
+7,5MM livros
Distribuição de livros infantis em PDF via WhatsApp democratizou leitura e engajou 2,3MM de usuários.
Bens de Consumo
Grupo Multi
71% promotores
Contato Inteligente automatizou troca de produtos e suporte, elevando NPS e reduzindo detratores.
Retail
Coca-Cola
94 mil usuários
Contato Inteligente reconheceu áudios em formato de garrafa Coca-Cola, engajando 94 mil usuários.
Serviços Financeiros
Itaú
+7,5MM livros
Distribuição de livros infantis em PDF via WhatsApp democratizou leitura e engajou 2,3MM de usuários.
próximo passo
Veja como as maiores marcas do Brasil utilizam inteligência de escuta para tomar melhores decisões.
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Atraia
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Interaja
Fluxos automatizados com IA, copilots para equipes humanas e governança de operação em escala.
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