Blip Platform: Escucha a tus clientes y al mercado

PARA ESCUCHAR A LOS CLIENTES

Listening en tiempo real para tomar decisiones más rápidas y desarrollar estrategias más precisas.

Monitoreamos, analizamos y estructuramos la Inteligencia de Social listening a partir de conversaciones digitales, proporcionando información útil para el marketing, el producto, la reputación y la toma de decisiones estratégicas.

AGENDA UNA CONVERSACIÓN

Pagina inicial

La Plataforma

Escucha

CONTEXTO

Las marcas que utilizan la Inteligencia de Social Listening responden al mercado antes de que las impacte.

Las organizaciones que utilizan Inteligencia de Escucha Social estructurada monitorean y responden a los movimientos del mercado con mayor rapidez.

La diferencia radica en la capacidad de recopilar, interpretar y actuar en función de los datos del mercado en tiempo real.

92%

de las empresas cree que personaliza bien la experiencia del cliente.

*McKinsey

48%

de los consumidores está de acuerdo con esta percepción.

*PwC

De la escucha a la acción: Inteligencia de Escucha Social aplicada a cada área del negocio.

Desde la recopilación de datos hasta el análisis y la acción: todo integrado en una única plataforma, con datos de redes sociales, canales propios y benchmarks competitivos.

Monitore

Monitoreamos en tiempo real las menciones de la marca, los productos y la competencia, clasificándolas por sentimiento, volumen y urgencia.

Compare

Analizamos el share of voice, la participación, los resultados de la campaña y la percepción del mercado mediante benchmarks side-by-side.

Comprende

Evalúa el rendimiento de tus canales mediante el alcance, la participación, el sentimiento de las publicaciones y la evolución de la marca a lo largo del tiempo.

Responde

Gestionamos la atención al cliente y las respuestas en redes sociales con priorización automática basada en la urgencia y el historial de interacciones.

Decide

Ofrecemos dashboards configurables que combinan datos de escucha, métricas propias y datos de atención al cliente para cada área del negocio.

Cómo la escucha guía cada área del negocio.

Las mismas señales del mercado guían las decisiones con mayor contexto y rapidez.

CASOS

Escucha Social aplicada a decisiones reales.

Descubre cómo las operaciones entreprise utilizan la inteligencia de escucha social para proteger su reputación, ajustar sus estrategias y actuar con mayor precisión.

Bienes de Consumo

Grupo Multi

71% promotores

Contacto Inteligente automatiza el intercambio de productos y el soporte, elevando el NPS y reduciendo detractores.

Retail

Coca-Cola

94 mil usuarios

Nuestro Contacto Inteligente reconoció audios en el formato de botella Coca-Cola, enganchando a 94 mil usuarios.

Servicios Financieros

Itaú

+7,5 millones de libros

La distribución de libros infantiles en PDF por WhatsApp democratizó la lectura y enganchó a 2,3 millones de usuarios.

siguiente paso

Descubre cómo las marcas más importantes de Latinoamérica y Europa utilizan la inteligencia de escucha social para tomar mejores decisiones.

Contacta con nuestros expertos o continúa explorando los casos de uso de la plataforma.

Continúa explorando el proceso conversacional.

Cada caso de uso de la plataforma refuerza un ciclo completo, desde la primera señal hasta la conversión. Continúa por las demás etapas del proceso conversacional.

Atrae

Campañas conversacionales que captan, cualifican y convierten oportunidades de negocio, desde el anuncio hasta la conversación

Interactúa

Flujos automatizados con IA, copilotos para equipos humanos y gobernanza operativa a gran escala.

Convierte

Transacciones nativas dentro de la conversación, utilizando tarjeta de crédito o link, en el canal donde el cliente ya se encuentra.