Quais são as ações de marketing que sua empresa desenvolve para atrair e converter clientes? Redes sociais? E-mail marketing? Chatbots? Ações de geração e nutrição de leads?
A automação de marketing digital pode melhorar os resultados de todas essas estratégias e tantas outras. Ela potencializa os resultados, além de trazer maior retorno, garantindo a otimização dos investimentos.
Entre as empresas que adotam a automação de marketing em suas estratégias, 61% têm como objetivo o aumento da geração de leads e 47% o aumento da receita de vendas.
Neste artigo, você vai conferir:
- o que é automação de marketing;
- as razões para adotá-la;
- como aplicar na estratégia da empresa;
- algumas opções de ferramentas de automação.
O que é automação de marketing?
A automação de marketing se baseia no uso de tecnologia para otimizar processos, com ênfase para a geração de leads de uma empresa e, consequentemente, aumentar o número de vendas.
Por meio de softwares especializados, a automação de marketing tem o objetivo de:
- captar leads;
- nutrir os contatos;
- avançar os leads nas etapas do funil de vendas;
- converter leads em clientes.
A automação de marketing digital permite identificar o estágio na jornada do consumidor de cada lead, reconhecer os contatos mais qualificados e assim otimizar também a gestão de vendas.
Quer um exemplo?
Por meio de uma ferramenta de automação, um e-mail é enviado para um cliente que acabou de se cadastrar em um formulário do seu site, dando boas vindas e agradecendo o interesse.
Assim, enquanto a equipe de marketing fica com a parte da estratégia, a ferramenta se encarregará de disparar esse e-mail automaticamente de acordo com as regras pré-estabelecidas.
Fazer isso com um lead é uma tarefa executável, mas você imagina enviar um e-mail para cada cliente que se cadastra em seus pontos de contato e depois manter uma estratégia de nutrição com e-mails periódicos e segmentados, manualmente? Talvez você tente fazer isso hoje, mas é provável que não esteja funcionando como deveria, correto?
De maneira geral, o uso da automação de marketing torna automáticos processos que precisariam ser executados manualmente. Com isso, elas otimizam o tempo da equipe e tornam a estratégia escalável.
O fato é que a automação é uma tendência cada vez maior. A tecnologia pode automatizar 45% das atividades realizadas atualmente e 60% de todas as profissões podem ter 30% ou mais de suas suas atividades automatizadas, de acordo com estudo da McKinsey.
Além disso, um software de automação pode contar com o complemento de inteligência artificial e machine learning. Mas isso não significa que profissionais humanos serão substituídos por máquinas e robôs.
A Adobe Digital Insights traz dados que mostram que profissionais que já atuam junto à softwares de automação avaliam que a tecnologia ajuda nas tarefas do dia a dia e não torna o ambiente de trabalho inseguro.
Em suma, a automação de marketing digital auxilia a execução das atividades do trabalho, aumenta a produtividade da equipe e otimiza processos.
Leia mais em: Será que os chatbots vão substituir os humanos?
Quais os usos da automação de marketing digital?
Em equipes de marketing de alta performance, a automação é um componente fundamental da gestão de relacionamento com o cliente e não se restringe ao envio automático de e-mail. Ao contrário, ela é estratégica para a realização de uma série de práticas que não eram possíveis (pelo menos não em larga escala) sem o apoio da tecnologia.
O uso da automação de marketing pode ser aplicado para:
- geração, segmentação e nutrição de leads;
- lead scoring;
- gestão de redes sociais;
- fidelização de clientes;
- engajamento, atendimento, vendas e marketing por chatbots;
- medição de ROI de marketing.
Ferramentas de automação de marketing digital
A plataforma certa de automação de marketing digital vai auxiliar sua empresa a colocar em prática tudo o que falamos acima sobre automação de marketing digital. Por isso, escolher a ferramenta correta é uma fase crucial da implementação do sistema.
Você deve buscar softwares que permitam:
- gerenciamento de conteúdo;
- monitoramento de desempenho;
- classificação de leads;
- dados analíticos em tempo real.
As ferramentas de automação de marketing digital de ponta do mercado realizam todas essas e outras atividades básicas de um software de automação. Alguns exemplos de plataformas são:
- HubSpot: ferramenta de marketing e vendas, bastante conhecida por seu software de CRM. Grande parte de suas funcionalidades são gratuitas, além de oferecer integrações com outros apps e sistemas;
- RD Station: um software de automação de marketing robusto, com funcionalidades e integrações bastante funcionais para o dia a dia da empresa;
- LAHAR: possui um suporte diferenciado que auxilia as empresas parceiras no desenvolvimento de estratégias desde de atração à conversão. Também oferece um CRM integrado para a gestão de vendas.
Além desses, um sistema que já está entre os principais quando o assunto é automação de marketing são os chatbots.
O uso de chatbots
Os chatbots são capazes de atuar ativamente nas etapas do funil de vendas, bem como em estratégias de marketing e no apoio ao atendimento. Entre as situações em que eles podem ser aplicados estão:
- solução de dúvidas;
- geração de leads;
- nutrição de leads;
- conversão de vendas;
- fidelização de clientes.
No vídeo abaixo você vai compreender como o chatbot funciona e porque ele está revolucionando a comunicação entre empresa e clientes:
Quer entender mais sobre chatbots e como eles podem auxiliar na sua estratégia de automação? Então confira este artigo completo sobre o assunto!
