¿Conoces el catálogo de WhatsApp Business? A partir del término, es fácil imaginar que se trata de una función de WhatsApp relacionada con el negocio y su gestión comercial. El catálogo de WhatsApp digitaliza la comercialización de productos en la plataforma online, permitiendo compartir su información con los clientes objetivo, de una sola vez, sin esfuerzo.
Qué es el catálogo WhatsApp Business
Imagina un catálogo de productos en papel, con sus imágenes, descripciones, precios, detalles de la oferta… ¿lo tienes en mente? Lo que acabas de visualizar es el equivalente analógico al catálogo WhatsApp Business.
La aplicación proporciona una plataforma para digitalizar esa información y enviarla a los clientes objetivo con un solo clic.
Para qué sirve el catálogo WhatsApp Business
WhatsApp ha ido ganando terreno en la gestión empresarial. Hoy día está plenamente integrado en el servicio al cliente en muchas empresas, que emplean la plataforma para conectarse con sus clientes las 24 horas del día. Usando la funcionalidad del catálogo WhatsApp Business, los clientes pueden navegar a través de sus productos favoritos sin tener que navegar hasta la tienda online.
La experiencia es altamente satisfactoria, al poderse realizar sin salir de su red social favorita y tener acceso a imágenes, etiquetas de precios y la información más completa acerca de cada producto y sus características.
El catálogo de productos de WhatsApp sirve como una tienda móvil y facilita a las marcas acercar sus ofertas a los clientes.
Los compradores acceden a los productos en su zona de confort sin entrar en la tienda en línea de la marca. Pero, si desean adquirir alguno de los artículos que ven, pueden hacerlo con un clic. Se trata de una forma muy conveniente de comprar, que ha demostrado aumentar la tasa de ventas en un corto período de tiempo.
Cómo crear y configurar el catálogo WhatsApp Business
El proceso de creación del catálogo WhatsApp Business es sencillo y rápido. Basta con seguir estos pasos para tenerlo listo:
- Abra la aplicación WhatsApp Business.
- Hacer clic en el ícono de “más opciones” en la esquina superior derecha.
- Ir a Configuración > Herramientas comerciales > Catálogo.
- Hacer clic en “Agregar nuevo artículo” para crear nuevo catálogo.
- Clicar en el icono con el símbolo “+” y después en “Agregar imágenes”.
- Hacer clic en “Galería” y seleccionar las imágenes deseadas o hacer clic en “Cámara” para tomar las instantáneas que se decidirá mostrar.
- Escribir un nombre para identificar la imagen y aportar detalles como precio, descripción, enlace al sitio web y código de producto / servicio.
- Hacer clic en “guardar” y ya estará listo el catálogo de productos en WhatsApp Business.
Ahora resultará mucho más sencillo conectarse con los clientes y no tardará en notarse un efecto positivo en las ventas.
Cómo adaptarlo a cada tipo de negocio
Después de la creación exitosa del catálogo de productos de WhatsApp Business, el siguiente paso es adaptarlo al negocio. Una de las formas de conseguirlo es escogiendo la manera óptima de compartir la información que contiene con los clientes.
Además de decidir si solo se quiere compartir los detalles de un producto en concreto vía WhatsApp o si se prefiere enviar el catálogo al completo; es importante tener claro que se puede enviar a clientes individuales en la plataforma o conectarse con el grupo de personas a través del entorno de chat grupal.
Para un cliente individual, puede compartirse de la siguiente forma:
- Iniciar la aplicación WhatsApp Business.
- Abrir el entorno de chat de cualquier cliente individual de la libreta de direcciones y adjuntar el catálogo tocando el icono de archivo adjunto, que aparece cerca del campo de texto.
- A continuación, presionar sobre “Catálogo” para vincular el archivo del producto con esta plataforma de chat.
- Elegir el servicio o producto que desea compartir y pulsar “Enviar”.
¿Cómo compartir el catálogo a un grupo de WhatsApp?
Si se desea compartir el catálogo o alguno de sus productos con muchas personas o grupos de WhatsApp, es necesario:
- Iniciar la aplicación WhatsApp Business.
- Presionar los tres puntos verticales en la parte superior derecha de la pantalla y entrar en «Configuración».
- Ir a “Configuración -> Configuración comercial -> Catálogo”.
- Elegir el catálogo o productos para compartir y hacer clic en el botón “Enviar”.
- Escoger a los clientes individuales a los que se desea enviar la oferta o a los chats grupales a los que se dirigirá la información, accediendo a la libreta de direcciones.
- Pulsar “Enviar” para completar el proceso.
Esta función de WhatsApp está disponible en la mayoría de los países del mundo. Las marcas pueden atraer a muchos clientes más allá de las fronteras a través de su catálogo WhatsApp Business… pero hace falta saber mantenerlo.
La función de chatbot en la plataforma API de WhatsApp Business ayuda a atender rápidamente las consultas que lanzan los clientes, evitando esperas, aprovechando el poco margen de tiempo que da el impulso de compra y asegurando la personalización que esperan de la marca.
Es el momento perfecto para digitalizar la estrategia de marketing en la plataforma utilizando el catálogo de WhatsApp Business. ¿Deseas que tu marca sea más competitiva?
