En la actualidad, el marketing es una herramienta imprescindible para captar, retener y fidelizar clientes. En un mercado cada vez más competitivo y con un sinfín de opciones de colegios, academias y centros de formación, el sector educativo también necesita recurrir al marketing educativo para matricular a más estudiantes y mejorar su experiencia educativa.
¿Qué es el marketing educativo?
El término “marketing educativo” deja entrever de forma bastante clara su significado. Pero veamos a continuación sus principales características y particularidades.
Cuando hablamos del marketing educativo, hacemos referencia a un ámbito concreto y especial del marketing que se ocupa de la planificación, la implementación y la gestión de las actividades de un proveedor de formación.
A diferencia del marketing tradicional, este enfoque se centra en comunicar el valor pedagógico, los beneficios formativos y la experiencia educativa que ofrece cada centro.
El objetivo es generar confianza para establecer relaciones duraderas e ir creando paso a paso una imagen sólida que refleje los valores de la institución.
Marketing educativo vs. marketing convencional
Las estrategias y los canales son los mismos para el marketing convencional y el marketing educativo. Sin embargo, el enfoque es muy distinto. Para empezar, no es lo mismo vender un bien que vender un servicio. Además, la educación es un servicio muy particular que se ve influenciado por diferentes factores:
- Es un bien de confianza. La calidad o utilidad es difícil de evaluar por el consumidor.
- La relación real entre precio y rendimiento es difícil de evaluar.
- El éxito del aprendizaje no está garantizado.
No es de extrañar que la decisión de compra sea un proceso meditado en el mundo de la educación. El consumidor suele tomarse su tiempo para comparar y evaluar las diferentes ofertas. Por ello, es importante que el marketing educativo se base en estrategias cuidadosamente planificadas y orientadas a generar credibilidad. No basta con captar la atención del cliente potencial, hay que transmitir seguridad y acompañar en el proceso de la toma de decisión.
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Estrategias de marketing educativo
Para convencer a los clientes potenciales y crear confianza es necesario aplicar estrategias de marketing educativo bien definidas y adaptadas a nuestra oferta. Veamos a continuación algunos factores importantes para un plan de marketing educativo.
- Identificar al público objetivo: El marketing educativo efectivo implica definir los perfiles de los estudiantes potenciales (edad, nivel educativo, intereses, ubicación geográfica, necesidades específicas, etc.) para poder desarrollar una campaña con mensajes dirigidos directamente a este grupo.
- Presencia en redes sociales: Para aprovechar el alcance de estos canales, es necesario analizar en qué redes sociales son más activos los clientes potenciales, evaluando la edad, el tipo de contenido que consumen, los horarios de mayor actividad, etc. Por ejemplo, los más jóvenes suelen estar más presentes en Instagram y TikTok, mientras que los públicos más adultos pueden usar Facebook o LinkedIn.
- Campañas de anuncios efectivas: Una estrategia muy útil en marketing educativo es el uso de campañas segmentadas en Instagram, Facebook, TikTok o en Google Ads con anuncios Click-to-WhatsApp, que redirigen a un perfil de negocio en WhatsApp para iniciar una conversación con el usuario con tan solo un clic.
- Automatización y atención rápida: En el sector de la educación, la velocidad y la calidad en la atención a los estudiantes, o potenciales estudiantes, son decisivas para transmitir profesionalidad y generar confianza. Contar con canales de comunicación eficaces y disponibles en el momento adecuado es una ventaja competitiva a la hora de captar y fidelizar clientes potenciales. Desde Blip, recomendamos integrar un canal de atención inteligente (potenciado con IA) para ofrecer una experiencia conversacional fluida, rápida, eficiente y sobre todo, personalizada.
- Medición de resultados: Comprobar la eficacia del plan de marketing educativo es esencial para saber qué estrategias están funcionando y cuáles hay que mejorar. Permite tomar decisiones en base a datos reales, optimizar los recursos y mejorar las acciones de comunicación. Por un lado, es básico monitorizar indicadores tradicionales como tráfico web, leads y tasa de conversión, pero por otro, es igualmente importante usar herramientas de analítica conversacional que permitan centralizar información relevante desde un único panel de control. Blip ofrece dashboards personalizables que reúnen datos sobre interacciones automáticas y humanas.
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Beneficios de integrar un contacto inteligente en la estrategia de marketing educativo
Mediante una estrategia de marketing bien definida se puede conseguir una mayor visibilidad, captar alumnos más cualificados, mejorar la reputación institucional y fidelizar a los alumnos. Grandes marcas ya están transformando sus interacciones y logrando resultados significativos con un contacto inteligente (bots potenciados por IA), como las soluciones de Blip. Estas son algunas de las herramientas clave para el sector educativo:
- Contactos inteligentes: Blip permite crear asistentes virtuales para responder de forma inmediata a preguntas frecuentes sobre inscripciones, becas, matrículas, horarios, etc., que pueden estar incrustados en páginas web o bien, en perfiles de negocio en apps de mensajería como WhatsApp.
- Recopilación de datos de interacción: La herramienta Click Tracker recopila automáticamente los datos de interacción de los usuarios con sus anuncios y genera análisis de rendimiento personalizados. Además, ayuda a detectar qué anuncios ‘Click-to-WhatsApp’ están convirtiendo más leads en estudiantes.
- Automatización de procesos administrativos: Blip es la solución para automatizar procesos como el seguimiento de matrículas, recordatorios de pagos, envío de promociones de cursos, gestión de citas, consulta de servicios incluidos, intercambio de documentación y notificaciones de todo tipo.
¿Tienes un centro educativo o trabajas en uno? Ponte en contacto con nosotros y descubre cómo Blip puede ayudarte a agilizar procesos, mejorar la atención y captar más alumnos de forma automática y eficaz con inteligencia artificial conversacional.
