Una importante aseguradora mexicana, líder en el sector automotriz, con más de 5 millones de vehículos asegurados y más de 20,000 agentes, implementó una solución revolucionaria para mejorar la atención a sus clientes: la herramienta de inteligencia conversacional de Blip a través de WhatsApp. Gracias a la inteligencia artificial, los usuarios pueden levantar reportes, consultar información y resolver dudas sobre siniestros de forma rápida y eficiente. Con Blip, la aseguradora logró resultados increíbles, transformando su atención al cliente y optimizando sus procesos internos.
¿Por qué este caso es un éxito para Blip?
- Ahorro de +500k USD en el call center: Se redujo significativamente los costos operativos al atender incidencias y consultas a través de WhatsApp.
- +202K siniestros atendidos por WhatsApp: Se automatizó la atención de incidencias, lo que mejoró su resolución y la experiencia del cliente.
- +50K reportes 100% automatizados en 2024: La automatización para emitir documentos dio como resultado procesos más eficientes.
- 9.6M notificaciones proactivas enviadas por WhatsApp: Así, se compartieron actualizaciones del proceso de cada cliente de forma automática, lo que redujo las incidencias por falta de atención.
