As extensões de Data e Analytics disponíveis em uma das categorias dentro da Blip Store permitem o acompanhamento e análise de dados e performance do seu contato inteligente, facilitando ações de melhorias, novos insights e percepções valiosas sobre seu bot.
Quantos erros, falhas e problemas podem ser evitados com a análise de dados e cenários? Estar atento ao desempenho do seu contato inteligente, implementando melhorias e acompanhando os resultados é fundamental para garantir a eficiência da atuação do seu bot/contato inteligente.
Para manter a mentalidade de análise e acompanhamento de dados funcionando de maneira concreta, gerando perspectivas e trazendo resultados visíveis para o seu bot, funcionalidades de apoio são indispensáveis.
A Blip Store, agora acessível para qualquer pessoa (não apenas para quem usa o Studio/Builder), oferece um ambiente renovado com navegação otimizada para descobrir extensões de Data e Analytics que te ajudam a analisar métricas e realizar melhorias contínuas em seu contato inteligente.
Dito isso, selecionamos nove extensões que potencializam a análise de dados do seu bot.
Lembrando que essa é uma curadoria feita pelo nosso time, mas existem muito mais extensões disponíveis na loja.
9 extensões de Data e Analytics para acompanhar desempenho do seu contato inteligente
Blip Data Extractor [Instalação Gratuita] – Construída pela Blip
Acompanhe as notificações enviadas, o volume e a qualidade do atendimento humano e outros dados do seu contato inteligente. Disponibiliza diversos tipos de relatórios com períodos definidos pelo usuário diretamente da interface do bot.
Central de Conversas [Teste grátis por 10 dias] – Criada pelo nosso parceiro AspinBots
Armazene o histórico de suas conversas do BLIP DESK para sempre e recupere qualquer ticket, com todos os dados preservados, com fotos, vídeos e áudios ou arquivos sem perder a facilidade de consultar em tela, procurar pelo nome do cliente, telefone ou ID do ticket. Possui ainda exportação dos dados para PDF, o que dá ainda mais praticidade à solução.
Waizer [Teste grátis por 10 dias] – Criada pelo nosso parceiro Wiv.
O Waizer conecta o seu bot do Blip a um painel de analytics conversacional. Ele lê as conversas atendidas no WhatsApp e em outros canais, avalia cada atendimento com inteligência artificial (IA) e mostra a performance em um dashboard, sem exportar dados nem montar planilhas.
GPT – Análise de Atendimento [Teste grátis por 10 dias] – Criada pelo nosso parceiro WConsulting
Essa extensão utiliza a tecnologia ChatGPT para analisar e otimizar as interações entre sua equipe de suporte e seus clientes.
HubSpot: Disparo de Mensagens [Teste grátis por 10 dias] – Criada pelo nosso parceiro Wiv.
Conecta seu CRM HubSpot ao seu bot do Blip e permite enviar mensagens ativas (templates aprovados do WhatsApp) sem sair do HubSpot. Você dispara a mensagem a partir do registro de um contato ou automaticamente dentro de um fluxo de trabalho, e o status de cada envio volta gravado no contato, dentro do próprio CRM.
Leia também: Blip Store + Desk: extensões para melhorar o atendimento ao cliente
Agent Report [Teste grátis por 10 dias] – Criada pelo nosso parceiro WConsulting
Acesse os principais indicadores de atendimento em tempo real por meio de um painel de métricas. Permite acompanhar de forma intuitiva o tempo de atendimento, tempo de primeira resposta, tickets abertos/fechados, tempo médio de espera e tempo médio de resposta.
Google Sheets [Teste grátis por 10 dias] – Criada pelo nosso parceiro Wiv.
Integra o Google Sheets ao Blip Builder via login com a conta Google. A partir de um fluxo, o bot consegue ler valores de uma planilha, procurar uma linha por um valor e adicionar novas linhas, usando os dados da conversa.
Histórico Permanente [Teste grátis por 10 dias] – Criada pelo nosso parceiro Sharkdev
Acesse de forma permanente o histórico de conversas com seu cliente, filtre suas buscas de forma dinâmica, e busque por termos em suas conversas.
BigQuery [Teste grátis por 10 dias] – Criada pelo nosso parceiro Wiv.
Conecta a plataforma Blip ao Google BigQuery e envia, em tempo real, os dados gerados pelo seu chatbot para o seu próprio data warehouse no Google. Contatos, mensagens e eventos de tracking são gravados em tabelas dedicadas, prontas para consulta em SQL e para alimentar dashboards e relatórios.
Quer usar uma extensão de Data e Analytics que ainda não existe?
Na Blip Store você também pode solicitar novas funcionalidades de análise e relatórios conforme sua demanda. Nossa comunidade de parceiros está sempre desenvolvendo novos produtos para expandir as capacidades do seu contato inteligente no aspecto de dados e inteligência de negócio.
Acesse a Blip Store e teste essas extensões agora mesmo!
Para instalar essas e outras extensões de Data e Analytics da Blip Store, acesse a loja. Você pode visualizar todas as extensões disponíveis e, na área logada do Blip, instalar a que mais faz sentido para sua operação.
Nota sobre disponibilidade e modelos de preço
Este artigo foi atualizado para refletir a Blip Store 2.0, agora acessível para todos os usuários. Algumas extensões podem ter sido renomeadas ou descontinuadas desde a publicação original. Os modelos de preço também podem ter sido atualizados. Verifique a disponibilidade e informações atualizadas diretamente na Blip Store para confirmar status, desenvolvedor e funcionalidades específicas.
