TERMOS DE USO DATA FLOW

Última atualização: 05/01/2025

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

1. O aceite destes Termos de Uso do produto Data Flow (“Termos”) é uma declaração do usuário, em nome do cliente da Blip (“Cliente”), de concordância com as disposições aqui presentes e com o uso de soluções que adicionam funcionalidades ao contato inteligente do Cliente (“Extensão(ões)”); bem como de que tem autoridade e todos os poderes necessários para fazê-lo, sob pena de responsabilização pessoal. 

2. A Blip poderá realizar alterações/atualizações neste Termo a qualquer momento, as quais entrarão em vigor na data em que forem publicadas, conforme consta no campo “Última atualização”. Em caso de discordância com alguma modificação feita neste Termo, o Cliente deverá cancelar a assinatura das Extensões. Caso contrário, o Cliente expressa a sua concordância em vincular-se ao Termo atualizado.

3. Este Termo deverá ser lido de forma complementar às condições de contratação da Plataforma Blip, disponíveis em https://www.blip.ai/docs/termos-de-servico (“Termos de Serviço Blip” ou “ToS”), sendo o presente Termo, para fins de interpretação do ToS, considerando como um Formulário de Pedido Complementar, conforme definido no próprio ToS. 

1. Todas as condições previstas no ToS que não sejam expressamente alteradas pelo presente Termo, aplicar-se-ão também à presente contratação do Data Flow, incluindo, mas não se limitando, às condições atinentes à propriedade intelectual, indenização e limite de responsabilidade, proteção de dados e foro de resolução de disputas. 

2. RESSALVAS

1. A Blip terá um prazo de 2 (dois) dias úteis, contados a partir do clique do Cliente para a contratação do serviço Data Flow via Microsoft Azure Marketplace, para aprovar ou rejeitar tal compra.

1. Caso, após os 2 (dois) dias úteis o Cliente não receba notificação de aceite  no e-mail cadastrado em sua conta no Microsoft Azure Marketplace, a compra será considerada recusada e nenhuma cobrança será feita ao Cliente.

2. A decisão da Blip quanto à aprovação ou recusa da compra será discricionária e irrecorrível. Em caso de recusa, nenhuma penalidade ou indenização será devida pela Blip ao Cliente.

2. Considerando-se que o Data Flow é uma extensão à Plataforma Blip, desenvolvida para funcionar exclusivamente na referida plataforma, este produto apenas pode ser adquirido por usuários que tenham o licenciamento da Plataforma Blip contratado e vigente. 

3. O Data Flow é licenciado “as is” e “as available”, não sendo realizada qualquer customização, desenvolvimento ou entrega específica em favor do Cliente. 

4. É de exclusiva responsabilidade do Cliente qualquer decisão que venha a tomar com base no uso das funcionalidades do Data Flow. 

5. A Blip não presta garantia de nenhum tipo, seja ela expressa, implícita ou estatutária, inclusive de receita, resultado, êxito, minimização de prejuízos, adequação para um fim específico, ou de que o Data Flow funcionará sem interrupções, atrasos ou imperfeições. 

6. Qualquer falha ou instabilidade eventualmente verificada no Data Flow será avaliada e corrigida conforme o anexo de SLA – Service Level Agreement constante do ToS. 

7. A Blip e/ou a Microsoft podem, a seu exclusivo critério, optar por retirar, a qualquer tempo, a oferta do Data Flow do Microsoft Azure Marketplace, hipótese em que a Blip manterá válida a contratação e uso do Data Flow por um prazo a ser notificado pela Blip ao Cliente, mas nunca superior a 90 (noventa) dias, exceto se negociado entre as Partes a manutenção da contratação do Data Flow fora do ambiente do Microsoft Azure Marketplace. 

3. DEFINIÇÕES

Cliente: Conforme definição atribuída à palavra na Cláusula 1.1. 

Data Flow: Extensão da Plataforma Blip que disponibiliza  integração de dados com os registros, dados e histórico de conversas trocadas pelo ou com o Cliente próximo ao tempo real.

Extensões: Conforme definição atribuída à palavra na Cláusula 1.1.

Plano: Plano elegido pelo Cliente no Microsoft Azure Marketplace, que estabelece a franquia contratada pelo Cliente para uso do Data Flow e outras condições comerciais aplicáveis, se for o caso.

Plataforma Blip: Plataforma que possibilita, a partir de uma arquitetura de software baseada em inteligência artificial, a construção e a evolução de aplicações conversacionais, de forma integrada ou não a canais de mensagens, e a orquestração de uma experiência personalizada de ponta a ponta entre os clientes e os seus usuários finais.

Partes: Cliente e Blip em conjunto.

SLA: Acordos de Níveis de Serviço e Suporte Técnico relacionados à Plataforma Blip, de acordo com o plano de licenciamento contratado para tal plataforma. 

Termos: Conforme definição atribuída à palavra na Cláusula 1.1.

Termos de Serviço Blip ou ToS: Conforme definição atribuída à palavra na Cláusula 1.3.

4. OBJETO 

1. As Partes, em comum acordo, decidem acrescentar ao licenciamento da Plataforma Blip a contratação do produto Data Flow, extensão que disponibiliza o histórico de conversas trocadas pelo ou com o Cliente próximo ao tempo real, conforme o Plano contratado.

2. As Partes estão de acordo que a cobrança do Data Flow será feita conforme com o fluxo de mensagens trafegadas pelo Cliente, conforme Plano contratado. A volumetria será contabilizada de acordo com o fluxo de mensagens trafegadas na Plataforma Blip e os valores do Data Flow serão adicionados aos valores já pagos pelo Cliente para o uso da Plataforma Blip. 

1. O Cliente autoriza, desde já, que os dados referentes à volumetria sejam compartilhados com a Microsoft, de modo a viabilizar a cobrança pelo uso do Data Flow, nos termos da Cláusula 5.2. abaixo. 

5. REMUNERAÇÃO E FORMA DE PAGAMENTO

1. O preço será aqueles descritos no Plano contratado pelo Cliente por meio do Microsoft Azure Marketplace. 

2. As cobranças serão realizadas diretamente pela Microsoft, conforme as condições previstas nos Termos de Uso da Microsoft Azure Marketplace aceitos pelo Cliente. 

1. Em caso de conflito das condições de pagamento previstas no ToS e nos Termos de Uso da Microsoft Azure Marketplace, prevalecerão as condições previstas nos Termos de Uso da Microsoft Azure Marketplace.   

6. VIGÊNCIA E RESCISÃO

1.  A vigência da contratação do Data Flow terá início na data de aceitação do presente Termo e se manterá pelo prazo de vigência do licenciamento da Plataforma Blip, sendo renovado conjuntamente com tal licenciamento, ou pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, o que for maior. 

2. O Cliente não poderá rescindir a contratação do Produto Data Flow antes de 6 (seis) meses contados da data de aceitação destes Termos. Em caso de término antecipada do Data Flow, o Cliente será responsável pelo pagamento de um valor equivalente à média dos montantes cobrados pelas mensagens trafegadas nos meses de utilização do Data Flow, conforme Plano contratado, multiplicado pelo número de meses restantes para completar o período mínimo de contratação de 6 (seis) meses.

3. A Blip poderá suspender o uso do Data Flow, sem rescindir o contrato, durante qualquer período de violação material destes Termos, mediante envio de notificação concedendo o prazo de 10 (dez) dias para que o Cliente sane o descumprimento. O uso do Data Flow será restabelecido uma vez cumprida a obrigação pelo Cliente.

7. DISPOSIÇÕES FINAIS

1. Ao contratar o Data Flow por meio do Microsoft Azure Marketplace, o Cliente declara aceitar estes Termos, bem como as condições previstas em https://www.blip.ai/docs/termos-de-servico, vinculam-se de pleno direito, com força contratual, em conformidade com a legislação aplicável.