Imagina que cada clic en tus anuncios no lleve al usuario a una página llena de formularios, sino directamente a una conversación en un canal de WhatsApp. En ese espacio cercano y cotidiano, un agente (humano o automatizado) puede resolver dudas, generar confianza y guiar al cliente hasta la compra.
Eso es lo que permiten las campañas WhatsApp a través de anuncios Click to WhatsApp: transformar un clic en una conversación real y abrir un nuevo canal de comunicación como WhatsApp para tu negocio.
El futuro del engagement en WhatsApp
Tus clientes ya no quieren solo información: esperan respuestas rápidas, personalizadas y cercanas. En México, donde WhatsApp es parte de la vida diaria, este canal se convierte en la forma más natural de conectar con ellos y llevar la comunicación a otro nivel.
El estudio de Meta 2024 sobre agentes de IA generativa lo respalda:
- 74% de los clientes ya se sienten cómodos interactuando con IA generativa.
- 80% de los líderes empresariales creen que estos agentes revolucionarán la experiencia del cliente.
- 71% de ejecutivos consideran que la comunicación bidireccional con IA marcará la diferencia frente a la competencia.
Este contexto refuerza la importancia de diseñar estrategias para una comunicación efectiva con su cliente, y WhatsApp se consolida como el mejor canal de WhatsApp para lograrlo.
Si quieres profundizar en cómo se traduce esto en ventas reales, te puede interesar: Compras por WhatsApp: 3 casos de éxito para vender más
¿Qué son los anuncios Click to WhatsApp?
Los anuncios Click to WhatsApp son un formato de publicidad con un botón CTA que lleva directamente a los usuarios a iniciar un chat con tu empresa en WhatsApp. Así eliminas pasos innecesarios y te aseguras de hablar con ellos en el canal donde prefieren comunicarse.
En Facebook e Instagram, tus anuncios pueden mostrarse en distintas ubicaciones:
- Sección de noticias
- Historias
- Marketplace
También puedes aprovechar Google Message Ads, que funcionan como extensiones de búsqueda y permiten a los usuarios iniciar una conversación contigo en WhatsApp directamente desde los resultados de Google.
Cuando alguien hace clic en tu anuncio, no es redirigido a tu página web. En su lugar, se abre WhatsApp con un mensaje prepoblado que el usuario puede enviar tal cual o personalizar antes de mandarlo.
Actualmente están disponibles en:
- Campañas de Search y Performance Max
- Dispositivos móviles (Android e iOS)
- Plataforma WhatsApp
El proceso es simple: el usuario busca, ve tu anuncio, hace clic en “Enviar mensaje” y al instante está conversando con tu marca en WhatsApp.
La ventaja competitiva: trazabilidad completa
Una de las mayores fortalezas de las campañas Click to WhatsApp es que puedes medir el impacto desde el primer momento. En cuanto un usuario envía su primer mensaje, esa acción se registra automáticamente y te permite optimizar tus campañas entendiendo el valor real de cada clic.
Y lo mejor es que no se queda ahí. Si trabajas con un Business Service Provider (BSP) como Blip, también puedes importar las conversiones que ocurren dentro del chat. Así obtienes trazabilidad completa: desde el clic inicial hasta la venta final.
Blip: tu socio estratégico en mensajería directa
Blip no es solo una plataforma de chatbots; es tu aliado para sacar el máximo provecho de tus campañas. Como BSP autorizado de WhatsApp, Blip te ayuda a:
- Integrar conversiones offline: enviar datos de ventas y acciones que ocurren en WhatsApp de vuelta a tus campañas para optimización automática.
- Crear experiencias conversacionales inteligentes: diseñar flujos de chatbot que califican leads y agilizan la atención.
- Obtener análisis profundo: entender qué conversaciones generan mayor valor para tu negocio.
Saca provecho de tus datos y califica tus leads en WhatsApp: aprende cómo gestionarlos.
Con este enfoque, los anuncios Click to WhatsApp se convierten en una herramienta estratégica para alcanzar tus objetivos de marketing, generación de clientes potenciales y ventas.
Casos de éxito reales
Los resultados siempre dicen más que las promesas. Ver cómo otras empresas han usado campañas o un canal de WhatsApp, te ayuda a dimensionar su impacto real: reducción de costos, incremento en ventas y mayor eficiencia en la generación de leads. Estos ejemplos muestran lo que también puedes lograr al integrar la mensajería directa como un pilar de tu estrategia de marketing.
Stellantis aumenta leads para Fiat con Click to WhatsApp
Stellantis, uno de los principales grupos automotrices del mundo, implementó campañas Click to WhatsApp (CTW) en colaboración con Blip para potenciar la estrategia digital de Fiat.
Gracias a la integración con Google Ads, los usuarios podían iniciar conversaciones directas en WhatsApp desde los anuncios de búsqueda, conectándose con el Contacto Inteligente de Fiat para recibir atención inmediata y personalizada.
Resultados destacados:
- +6% en generación de leads
- -5% en costo por lead
Dell impulsa conversiones con Blip
Dell Brasil combinó el alcance de Google Ads con su estrategia de marketing conversacional en WhatsApp, explorando nuevas formas de conectar anuncios con conversaciones que impulsan las ventas.
Resultados destacados:
- ROAS estimado en 12x
- 9% de tasa de conversión tras conectar con ventas
Cómo lanzar tus campañas paso a paso
Crear una campaña Click to WhatsApp es más sencillo de lo que parece. Solo necesitas tener conectada tu página de Facebook a un número de WhatsApp y seguir estos pasos:
- Ingresa al Administrador de Anuncios de Facebook y crea una nueva campaña.
- Elige tu objetivo: tráfico, interacción o ventas.
- Selecciona la opción de conversión “Mensajería” y luego “Click to message”.
- Define WhatsApp como la app de destino.
- Selecciona el número de WhatsApp vinculado a tu página.
- Configura presupuesto, duración y audiencia.
- Diseña tu anuncio: sube la creatividad, define tu copy y elige el mensaje de bienvenida.
Con esto, cada clic en tu anuncio llevará a los usuarios a una conversación directa contigo en WhatsApp. Para más detalles, revisa este artículo: Anuncios de WhatsApp: Todo lo que debes saber.
Mejores prácticas para optimizar resultados
Si quieres que tus campañas no solo generen clics, sino resultados reales, ten en cuenta estas recomendaciones:
- Invierte lo suficiente: el algoritmo necesita volumen para aprender. Busca al menos 50 conversiones en 7 días según tu objetivo.
- Segmenta con inteligencia: usa datos de tu CRM o de herramientas como Blip para llegar a quienes tienen más probabilidades de interactuar.
- Sé claro en tu creatividad: deja explícito que el clic llevará a WhatsApp, no a una web.
- Agrega ice-breakers: mensajes predefinidos que faciliten al usuario iniciar la conversación (ej. “Quiero más información sobre…”).
- Personaliza la experiencia: conecta el anuncio con un flujo conversacional alineado al origen del clic, para que el usuario continúe su viaje sin problemas.
Si ya no quieres que tus campañas se queden solo en clics sin resultados, los anuncios Click to WhatsApp son la forma de transformar la interacción en conversaciones reales que generan confianza, ventas y oportunidades de negocio. Este formato acerca a tus clientes a tu marca, permite respuestas inmediatas y convierte cada mensaje en un paso hacia el crecimiento de tu empresa.
Con Blip, WhatsApp deja de ser un chat y se convierte en el motor que impulsa ventas, confianza y crecimiento sostenido para tu negocio.
Agenda una cita con nuestros expertos y comienza a implementar WhatsApp como el motor de crecimiento de tu estrategia de marketing.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un chatbot para usar Click to WhatsApp?
No es obligatorio, pero sí recomendable para responder rápido y no perder leads.
¿Puedo medir las ventas que provienen de WhatsApp?
Sí, con un BSP como Blip puedes importar conversiones y conectar el ciclo completo.
¿Es útil para cualquier industria?
Sí, especialmente para retail, servicios, educación y sectores con alto volumen de clientes potenciales.
