En la actualidad, los consumidores son cada vez más exigentes y buscan empresas que ofrezcan una atención excepcional, que supere sus expectativas, lo que repercute no solo en las ventas, sino también en la lealtad hacia la marca y recomendaciones positivas.
Según un estudio de Genesys, el 86% de los consumidores están dispuestos a pagar más por una experiencia de atención al cliente excelente. Además, el 73% afirma que es un factor decisivo al elegir una empresa o producto.
Más estudios revelan que el 87% de los consumidores esperan una atención personalizada, ágil y eficiente, que satisfaga sus necesidades y expectativas, y el 70% están dispuestos a recomendar una marca basándose en una experiencia positiva.
Estos datos confirman que la experiencia del cliente es crucial en las decisiones de compra. Si estás listo para ofrecer una atención al cliente excepcional, quédate para aprender más sobre Blip Copilot, una solución que te permite responder a tickets complejos, reducir tu margen de error, y atender de forma más ágil con el tono de tu marca.
Respuestas ágiles, satisfacción garantizada y productividad elevada
Canal agnóstico, conversacional, dirigido a la acción, respuestas en tiempo real y personalizadas. Estos son los ingredientes clave para una experiencia de atención excepcional.
Los clientes Blip ya están experimentando el éxito de esta combinación de ingredientes al ofrecer una experiencia de atención excepcional a sus clientes. Atentos a las transformaciones del mundo, Blip potencia sus capacidades con una serie de soluciones de IA para jornadas de atención cada vez más personalizadas y excepcionales.
Conoce Blip Copilot
Blip Copilot es la solución más completa para resolver diversas problemáticas de la atención. Desarrollada para mejorar la atención, permite ofrecer recomendaciones directas de respuestas pre-programadas en Blip Desk. Así, se consigue reducir el tiempo de atención, mejorar la experiencia del usuario, aumentar la satisfacción y retener más clientes.
La clave de Blip Copilot es la integración de inteligencia artificial generativa, capaz de interpretar los mensajes a lo largo del hilo de conversación con el cliente, y sugerir la respuesta más adecuada sin que el asistente humano tenga que escribirla de forma manual. Esto garantiza que la respuesta esté alineada con el tono de voz de la marca, libre de errores de redacción, y entregada con agilidad. De esta forma, los asistentes humanos tienen más tiempo libre para atender a otros clientes, lo que eleva la productividad del equipo.
