Sejescar, uno de los principales operadores en España en la gestión de siniestros de hogar, decidió centralizar su flujo operativo en un canal único y familiar para el asegurado: WhatsApp. Con un contacto inteligente desarrollado con Blip, automatizó cada etapa del siniestro, eliminando fricciones y unificando la comunicación entre asegurado, aseguradora y técnico.
¿Por qué el caso de SEJESCAR es un éxito para Blip?
- 72% de tasa de interacción en WhatsApp: el canal se consolida como punto de contacto principal para gestionar el proceso de forma estructurada y sin llamadas.
- +55.000 conversaciones gestionadas: la automatización permite escalar la operación manteniendo una comunicación clara y continua con el asegurado.
- 49% de flujos completados: el nuevo flujo guía al usuario con formularios nativos (datos, fotos y detalles) y mejora la trazabilidad operativa end-to-end.
El caso de Sejescar demuestra que digitalizar la gestión de siniestros en WhatsApp, con inteligencia conversacional, reduce llamadas y tareas manuales, mejora la calidad de la información para los técnicos y aporta mayor control a la aseguradora, logrando una operación más ágil, ordenada y eficiente.