¿Sabes que en WhatsApp se pueden enviar mensajes temporales? Esta función, que inicialmente se pensó para mejorar la privacidad de los usuarios, también ha llegado al mundo empresarial, convirtiéndose es una herramienta muy útil para los negocios que quieren optimizar su comunicación y reducir riesgos, facilitando desde compartir información sensible hasta enviar promociones que “caducan” en cuestión de días. El verdadero valor de los mensajes temporales está en cómo se integra en la estrategia de comunicación y las soluciones de Blip ayudan a ello.
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¿Qué son los mensajes temporales de WhatsApp?
Como su propio nombre indica, los mensajes temporales de WhatsApp son una función diseñada para que las conversaciones se vayan borrando al pasar un tiempo predefinido, que puede ser de 24 horas, 7 o 90 días.
Cada vez más usuarios quieren proteger su privacidad y limitar su rastro digital. Para las empresas, los mensajes temporales son una herramienta útil para no almacenar datos irrelevantes, reforzar la confianza en los chats y lanzar promociones exprés.
Ventajas y beneficios para tu negocio
Más allá de ayudar a mantener la privacidad de los usuarios, esta funcionalidad llega como una oportunidad para las empresas que la integren bien es sus estrategias. Algunas de sus principales ventajas son:
- Privacidad reforzada: Como ya se ha mencionado, los clientes sienten una mayor sensación de seguridad al saber que su información no se guardará de manera indefinida.
- Bandejas de entrada más limpias: La eliminación automática evita la acumulación de conversaciones antiguas que ya no aportan valor.
- Gestión eficiente de datos: Se reducen riesgos si en los chats se comparte información sensible.
- Mejor experiencia del cliente: La comunicación es más ágil y adaptada a las necesidades puntuales de cada interacción.
- Imagen innovadora: Utilizar las funcionalidades nuevas de WhatsApp da sensación de que la empresa es moderna y se mantiene actualizada, diferenciándose de la competencia.
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Cómo activar y gestionar los mensajes temporales
Activar este tipo de mensajes es muy sencillo, en un par de clics estarán activados. Para configurarlos, basta con seguir estos pasos:
- Abrir la pestaña de chat y seleccionar la conversación o grupo donde se quiere aplicar la función.
- Acceder a la sección de Información del chat o Info. del grupo.
- Tocar la opción “Mensajes temporales” y elegir el periodo de tiempo en el que los mensajes se eliminarán automáticamente (24 horas, 7 días o 90 días).
En los grupos, cualquier participante puede activar o desactivar los mensajes temporales, a menos que los administradores restrinjan esta opción. Para desactivarlos, basta con entrar en la misma sección de configuración y seleccionar la opción «Desactivados».
Estrategias para usar mensajes temporales en tu negocio
Esta funcionalidad ayuda día a día a muchas empresas, de diferentes sectores, a comunicarse con sus clientes. Estos son algunos ejemplos que pueden dar ideas sobre cómo aplicarla en un negocio.
- E-commerce: Muchas marcas utilizan los mensajes temporales para enviar links de pago o promociones temporales, creando en sus clientes una sensación de exclusividad y urgencia.
- Clínicas y centros de salud: Esta función es útil para enviar indicaciones médicas o recordatorios de citas que no es necesario guardar.
- Restaurantes: Cada vez más locales la utilizan para compartir menús especiales o promociones disponibles solo por un tiempo limitado.
- Empresas de viajes: Se pueden enviar detalles de una oferta flash o información sobre el embarque que solo se necesita durante unas horas o días.
- Servicios financieros: Entregar contraseñas temporales o información sensible con mayor seguridad.
Integración de los mensajes temporales con Blip
Activar los mensajes temporales en WhatsApp es un primer paso, pero su verdadero valor se multiplica cuando se combinan con soluciones de automatización. Con un contacto inteligente de Blip, los chatbots de WhatsApp permiten continuar la conversación y responder de forma inmediata a las consultas más comunes. Por ejemplo, si un usuario tiene dudas sobre una promoción temporal, el contacto inteligente puede resolverlas en segundos, mientras que los agentes humanos se centran en tareas de más valor.
Con Blip, cualquier empresa puede automatizar sus chats de WhatsApp y convertir cada interacción en una oportunidad real de negocio. Es el momento de dar el siguiente paso y empezar a gestionar las conversaciones de manera más ágil, inteligente y escalable. ¡Contacta con nosotros!
Preguntas frecuentes
¿Los mensajes temporales eliminan todo el historial del chat?
No, solo que borrarán los mensajes que se hayan enviado después de activar esta función.
¿Se pueden recuperar los mensajes una vez eliminados?
No, una vez que los mensajes hayan desaparecido, no será posible su recuperación.
¿Qué diferencia hay entre mensajes temporales y visualización única?
La visualización única elimina fotos o vídeos inmediatamente después de abrirse, mientras que los mensajes temporales aplican un periodo de caducidad a todo el chat.
