La presencia de tu marca en internet es fundamental en un mundo altamente digitalizado. Para asegurar su éxito, existen 5 pilares del marketing digital que debes conocer, capaces de aportar visibilidad, crear relaciones con el público y generar nuevas oportunidades de negocio. ¡Sigue leyendo para conocer el papel de cada uno de ellos!
Los 5 pilares del marketing digital
1. Posicionamiento
El posicionamiento sitúa o posiciona el nombre e imagen de una marca o un producto determinado en un lugar preferente ante los usuarios o consumidores. Son valores definidos aún en la planificación de marketing, considerando principalmente las características, principales diferenciadores con respecto a la competencia, e identificación con los consumidores.
En un mundo altamente digitalizado, la presencia en internet es fundamental para el éxito y visibilidad de una marca.
2. Contenido
Una buena estrategia de contenido es capaz de:
- Brindar información sobre la marca, y el catálogo de productos y servicios
- Construir credibilidad
- Ayudar los usuarios a resolver dudas más frecuentes
- Aumentar la reputación de la marca
Los contenidos de calidad y segmentados serán de gran utilidad en la generación de nuevas ventas. Un chatbot puede ayudar mucho en la difusión de tu marketing de contenidos, ya que cada vez más personas utilizan aplicaciones de mensajería para comunicarse con las marcas.
3. Tráfico calificado
De nada sirve tener un buen posicionamiento y excelentes contenidos si estos no llegan a las personas adecuadas. Para obtener tráfico cualificado, es decir, recibir visitas e interactuar con el público que tiene más probabilidades de convertirse en cliente, es necesario segmentar tu comunicación.
A diferencia de los medios de comunicación tradicionales, como la televisión o la radio, las estrategias de marketing digital te permiten segmentar tus campañas con mayor precisión y medir los resultados de las mismas.
4. Relaciones con los clientes
Hoy en día, las marcas consiguen construir mejores relaciones con los clientes si ofrecen contenidos y experiencias en los canales digitales donde ya son usuarios y consumidores de contenidos.
En este punto, las redes sociales y el correo electrónico son los canales de comunicación más utilizados hoy en día por las empresas para relacionarse con los consumidores.
Son medios adecuados no solo para publicar contenido y dialogar con las personas, sino también para comprender sus intereses y lo que piensan sobre las marcas con las que interactúan.
Las conversaciones inteligentes o chatbots dentro de aplicaciones de mensajería, como Facebook Messenger, surgieron para mejorar estas ventajas y mejorar la relación con los clientes, garantizando más dinamismo e interactividad en este contacto.
5. Monitoreo
Cualquiera de los 4 puntos anteriores no funciona si las estrategias no son medibles. Existen herramientas capaces de señalar el rendimiento del tráfico de tu sitio web, tasas de ventas, participación en redes sociales, apertura de correos electrónicos, el ROI (métrica más importante) y otras métricas relevantes para comprender tus resultados.
Cada uno de estos pilares cubre etapas fundamentales en la planificación, ejecución y medición de estrategias digitales. Son conceptos que se encargan de crear identidad, relevancia, exposición, interacción e inteligencia. En resumen, aspectos que ayudan a que los proyectos sean más completos y eficientes.
Finalmente, la combinación de estos pilares hará que la experiencia del usuario sea un punto central para el marketing de la empresa y, en consecuencia, que las estrategias sean exitosas.
¡Aprende cómo ir más allá de la captación de clientes, lee este artículo y descubre formas de fidelizar a los consumidores y aumentar las ventas de tu empresa!
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