HCB Hospitales, grupo sanitario privado, necesitaba agilizar la atención al paciente: gestionar citas más rápido, resolver dudas frecuentes y reducir tiempos de espera. Con Blip, automatizó WhatsApp y lo convirtió en un canal cómodo y verificado para atender de forma más eficiente y accesible.
¿Por qué el caso de HCB Hospitales es un éxito para Blip?
- +210.000 conversaciones gestionadas en el último año: capacidad de atención a gran escala desde WhatsApp.
- Contacto con +9.300 usuarios únicos: más alcance y mejor experiencia para pacientes con necesidades diversas.
- +74% de tasa de respuesta: una interacción más efectiva y accesible para el paciente.
- +93% de conversaciones automatizadas y resueltas sin intervención humana: autoservicio para consultas frecuentes, gestión de incidencias y derivación a operador solo cuando es necesario.
El caso de HCB Hospitales demuestra que automatizar la atención al paciente en WhatsApp permite acelerar la gestión de citas, resolver dudas al instante y ofrecer un servicio más ágil, confiable y accesible, sin perder la atención personalizada cuando el caso lo requiere.