iLERNA, centro de formación profesional de referencia en España con más de 100.000 alumnos, necesitaba un canal eficiente para enviar promociones, recuperar leads que no finalizaban la matrícula y recopilar datos de forma ágil, asegurándose de que los usuarios leyeran los mensajes y recibieran la documentación necesaria. Con Blip, activó un flujo conversacional en WhatsApp que combina captación inbound desde la web y comunicación outbound con notificaciones automatizadas para acompañar al estudiante hasta completar el proceso.
¿Por qué el caso de iLERNA es un éxito para Blip?
- +210.000 usuarios únicos contactados: WhatsApp permitió escalar la comunicación con estudiantes y leads de forma directa y efectiva.
- +238.000 notificaciones push enviadas: seguimiento automatizado para promociones, recordatorios y acciones comerciales como sorteos o descuentos.
- +65% de tasa de apertura de mensajes: un canal con alta visibilidad para asegurar lectura y entrega de información clave.
- Solo 4,46% transferidos a operador: la automatización resolvió la mayoría del flujo, dejando a los agentes únicamente las dudas de mayor valor.
El éxito de iLERNA demuestra que una estrategia conversacional en WhatsApp, con Blip, puede mejorar la eficiencia en la gestión de matrículas y ofrecer una experiencia más fluida y personalizada, optimizando la interacción con los estudiantes desde la captación hasta el cierre.