KRUK España, parte del Grupo KRUK, apostó por WhatsApp para estar presente en el día a día de sus clientes y ofrecer una experiencia más cercana y accesible a través de soluciones digitales.
¿Por qué el caso de Kruk es un éxito para Blip?
- 49% de reducción en conversaciones de soporte derivadas a operador (del 78% al 29%): la automatización alivió la carga del equipo y redujo la necesidad de intervención humana en consultas repetitivas.
- +674% de incremento en conversaciones inbound: WhatsApp se consolidó como un canal clave para iniciar y gestionar interacciones, impulsando el contacto directo y oportuno con el usuario.
- 48.000 usuarios únicos atendidos: la solución permitió escalar la atención manteniendo claridad, rapidez y foco en el cliente.
El caso de Kruk demuestra que una solución conversacional en WhatsApp, diseñada desde la simplicidad, puede acelerar tiempos, reducir tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa en la recuperación de deuda, sin perder el trato cercano que el cliente espera.