Las presentes condiciones de uso (“Condiciones”) regulan la prestación por parte de GUS TECHNOLOGIES SPAIN, S.L.U. (“Blip”) al cliente (“Anunciante”) de la solución tecnológica necesaria para que este utilice los anuncios de Google Message Ads (en adelante, “Servicio”). Blip y el Anunciante serán referidos conjuntamente como las partes (“Partes”).
Al aceptar estas Condiciones mediante opt-in, el Anunciante se compromete al cumplimiento de las siguientes cláusulas:
1. Naturaleza del servicio y funciones de las Partes.
- Google Message Ads, así como los productos publicitarios relacionados con él, son desarrollados, gestionados y son propiedad exclusiva de Google.
- Para utilizar el Servicio de Blip, es obligatorio que el Anunciante disponga de una cuenta en Google Ads Manager. La creación, activación, configuración y mantenimiento de dicha cuenta deben ser realizados directamente por el Anunciante ante Google.
- En los casos en que el flujo de la campaña publicitaria dirija al usuario final al sitio web del Anunciante, es obligación exclusiva del Anunciante disponer y mantener una arquitectura del sitio web que permita que el recorrido del usuario se registre debidamente y se dirija al número de WhatsApp vinculado a su cuenta activa en Blip. Sin dicha arquitectura, Blip no podrá realizar un seguimiento adecuado de la conversión y no podrá ejecutar el servicio.
- El alcance del Servicio prestado por Blip en virtud del presente documento se limita a proporcionar la tecnología y conexión sistémica necesaria a través de su plataforma (“Plataforma”), permitiendo al Anunciante medir y optimizar sus campañas dentro del ecosistema de Google. En consecuencia, Blip actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y no interviene en la definición, creación, gestión, revisión, supervisión ni validación de las campañas, anuncios, mensajes o cualesquiera otros contenidos publicados por el Anunciante. Por ello, Blip no asume responsabilidad alguna respecto de la legalidad, exactitud, adecuación o cumplimiento normativo de dichos contenidos o campañas.
- El Anunciante reconoce y acepta que es quien decide la utilización de Google Message Ads y configura las campañas publicitarias. La decisión de utilizar las soluciones publicitarias, así como la publicación y la gestión de las campañas, son responsabilidad del Anunciante y están sujetas a las Condiciones de uso y a las políticas de Google.
- El Anunciante se abstendrá de utilizar el Servicio para finalidades distintas de las expresamente previstas en las presentes Condiciones o contrarias a la legislación aplicable, siendo el único responsable del uso que realice de la Plataforma y de las campañas publicitarias asociadas.
- El Anunciante colaborará diligentemente con Blip para atender requerimientos de autoridades competentes, reclamaciones de interesados o solicitudes de terceros relacionadas con el uso del Servicio, facilitando sin demora toda la información razonablemente necesaria.
2. Tratamiento de datos personales de los Usuarios y cumplimiento normativo
2.1. Roles de las Partes
- En el marco de la prestación del Servicio, el Anunciante actúa como Responsable del Tratamiento y determina de manera exclusiva los fines y medios del tratamiento de los datos personales de los usuarios finales del Anunciante (“Usuarios”) cuyos datos sean tratados a través de la Plataforma en el contexto de sus campañas publicitarias.
- Blip actuará exclusivamente como Encargado del Tratamiento.
- Los términos y condiciones aplicables a dicho tratamiento se regulan en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (Data Processing Agreement o «DPA») incorporado como Adenda I a estas Condiciones y que forma parte integrante de las mismas.
2.2 Datos recopilados y compartidos
- Para hacer posible el funcionamiento y la medición de las campañas, el Anunciante autoriza expresamente a Blip a recopilar, tratar y comunicar de forma continua a Google las siguientes categorías de datos de los Usuarios, si están disponibles:
- Datos de la campaña (Message Ads Campaign Data): ID de clic de Google (Gclid) o GBRAID, ID del chat, ID del anuncio e ID de la campaña.
- Datos de conversión (Conversion Data): marcas de fecha y hora (timestamps) de la conversión, valores de la conversión, moneda de la conversión, nombre de la conversión e ID de clic de Google (Gclid) o GBRAID y, en su caso y en la medida en que estén disponibles, dirección de correo electrónico y número de teléfono del Usuario.
- Con el fin de prestar los Servicios contratados, el Anunciante facilitará a Blip los datos de conversión obtenidos o generados a través de la Plataforma, incluyendo, según estén disponibles, email del usuario y teléfono del usuario.
- La comunicación de datos personales a Google que resulte necesaria para el funcionamiento, medición y atribución de conversiones en el marco de Google Message Ads se realizará por Blip siguiendo las instrucciones del Anunciante, en ejecución de los Servicios contratados y como parte de la funcionalidad expresamente activada y autorizada por el Anunciante.
2.3 Garantías del Anunciante
- El Anunciante se compromete al cumplimiento de las obligaciones previstas en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD»), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), así como cualquier otra disposición, directriz o instrucción que resulte de aplicación.
- El Anunciante declara y garantiza que dispone y mantendrá durante toda la vigencia de los Servicios una base jurídica válida para la recogida, uso y comunicación de los datos personales de los Usuarios referidos en la Cláusula 2.2. incluyendo cualquier comunicación de dichos datos que Blip, en su condición de Encargado del Tratamiento, realice a Google y a terceros proveedores tecnológicos utilizados para la prestación de los Servicios.
- Asimismo, el Anunciante garantiza que ha facilitado a los Usuarios toda la información exigida por la normativa aplicable y que ha obtenido, cuando resulte necesario, los consentimientos o autorizaciones correspondientes.
- El Anunciante declara y garantiza que, con carácter previo a la recogida, comunicación o cualquier otro tratamiento de datos personales de los Usuarios en relación con el uso de los servicios prestados por Blip, facilitará a dichos interesados toda la información exigida por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales de forma clara, completa y fácilmente accesible cumpliendo con los deberes de transparencia e información previstos en los artículos 13 y 14 del RGPD. En particular, el Anunciante se compromete a facilitar información sobre cualquier comunicación, cesión o acceso a los datos por parte de terceros realizada en el marco de la prestación de los servicios, así como sobre la existencia de transferencias internacionales de datos personales, cuando estas tengan lugar.
- El Anunciante garantiza que todos los datos facilitados a Blip en relación con el Servicio son exactos, completos, actualizados y obtenidos de conformidad con la legislación aplicable, siendo el único responsable de cualquier inexactitud o incumplimiento derivado del tratamiento de los mismos.
- El Anunciante será el único responsable de determinar el contenido de la información facilitada a los usuarios y de asegurar que dicha información es veraz, completa, actualizada y conforme con las obligaciones legales aplicables en cada momento.
- El Anunciante mantendrá indemne a Blip frente a cualquier reclamación, sanción, perjuicio, coste o responsabilidad derivados del incumplimiento de las obligaciones previstas en la presente cláusula o en la normativa aplicable en materia de protección de datos.
2.4 Derecho de auditoría y verificación
- El Anunciante conservará y pondrá a disposición de Blip, cuando esta lo solicite razonablemente, la documentación acreditativa del cumplimiento de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones.
- Blip podrá solicitar al Anunciante, en cualquier momento, la documentación o evidencias necesarias para verificar el cumplimiento de las obligaciones previstas en estas Condiciones.
- El Anunciante se compromete a colaborar de buena fe y a facilitar la información razonablemente requerida.
- La negativa injustificada a facilitar dicha documentación podrá constituir causa de suspensión del Servicio.
3. Datos de los intervinientes.
- En cumplimiento con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Anunciante queda informado de que los datos personales de sus representantes legales o empleados incluidos en estas Condiciones, o aquellos otros intercambiados para posibilitar la prestación de los Servicios, serán tratados con la finalidad de permitir el desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual.
- La base de legitimación del tratamiento es la ejecución de la relación contractual (pues, sin este tratamiento, no sería posible llevarla a cabo). Los datos serán conservados durante todo el tiempo en que subsista la relación e incluso, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de ella.
- Los datos personales podrán ser comunicados a las Administraciones y Organismos Públicos competentes, a los efectos de cumplir con sus respectivas obligaciones legales, de conformidad con la normativa vigente, así como, cuando sea necesario, a terceras entidades implicadas en la gestión de las actividades desarrolladas.
- Los interesados podrán solicitar el acceso a los datos personales, su rectificación, supresión, portabilidad y la limitación de su tratamiento, así como oponerse al mismo, en la siguiente dirección: [email protected], y/o interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
4. Cumplimiento de las políticas publicitarias.
- El Anunciante se compromete a cumplir íntegramente todas las políticas de anuncios estipuladas por Google. El incumplimiento de estas directrices podrá dar lugar a la interrupción del servicio prestado y a la suspensión del Anunciante en el uso de las funcionalidades.
5. Responsabilidad e indemnización.
- Blip no garantiza el rendimiento, el alcance ni los resultados de conversión de las campañas publicitarias. Blip queda exenta de responsabilidad por indisponibilidades, fallos técnicos, suspensiones, limitaciones, modificación o retirada de funcionalidades, bloqueos de cuentas, rechazo de anuncios, campañas y servicios, o de otros errores originados en los sistemas, plataformas o API de Google. En ningún caso Blip se hará responsable de daños directos, indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños incidentales sufridos por el anunciante como consecuencia del uso de las soluciones publicitarias de Google. El Anunciante reconoce que la continuidad y disponibilidad de determinadas funcionalidades de los Servicios dependen de sistemas, productos y políticas de terceros ajenos al control de Blip.
- El Anunciante será responsable de garantizar la exactitud de la información comunicada en el marco del Servicio, la existencia de una base jurídica válida para los tratamientos realizados y el cumplimiento de las obligaciones de información y transparencia aplicables, asumiendo cualquier reclamación, sanción o responsabilidad que pueda derivarse de su incumplimiento frente a los interesados, Google o las autoridades competentes.
- El Anunciante se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Blip, a sus directores, empleados y socios frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, multa (incluidas las de la Agencia Española de Protección de Datos, “AEPD”) y gastos derivados del uso indebido de las herramientas publicitarias o de la solución tecnológica, de infracciones de la normativa de protección de datos aplicable, del incumplimiento de las políticas de Google o de cualquier otra infracción de las presentes Condiciones, de la legislación aplicable o de los derechos de terceros cometida por el Anunciante.
6. Actualizaciones y modificaciones del Servicio
- Blip se reserva el derecho a modificar, actualizar, sustituir o adaptar las funcionalidades, características técnicas, integraciones o procesos asociados al Servicio cuando ello resulte necesario para cumplir cambios normativos, requisitos de Google u otros proveedores tecnológicos, estándares de seguridad, exigencias operativas o mejoras del servicio, pudiendo modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
- Cuando dichas modificaciones tengan un impacto relevante en el uso del Servicio, Blip informará al Anunciante con una antelación razonable. El uso continuado del Servicio por parte del Anunciante tras cualquier modificación constituirá la aceptación expresa de las nuevas condiciones.
7. Duración del Servicio
Las presentes Condiciones permanecerán vigentes durante todo el tiempo que dure la prestación del Servicio por parte de Blip al Anunciante.
8. Suspensión y terminación del Servicio
- Cuando Blip identifique riesgos de incumplimiento normativo relacionados con el uso del Servicio, podrá requerir al Anunciante la adopción de medidas correctoras concretas dentro del plazo que razonablemente determine. El incumplimiento de dicho requerimiento podrá dar lugar a la suspensión del Servicio.
- En cualquier caso, Blip podrá suspender total o parcialmente el acceso o uso de los Servicios con efecto inmediato cuando tenga indicios razonables de que el Anunciante incumple la normativa aplicable o las obligaciones previstas en estas Condiciones, especialmente cuando dicho incumplimiento pueda generar riesgos legales, regulatorios, operativos, de seguridad o reputacionales para Blip.
- La suspensión se mantendrá durante el tiempo necesario para verificar o corregir el incumplimiento identificado.
- Blip podrá suspender o resolver de forma inmediata el Servicio, total o parcialmente, mediante notificación al Anunciante, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor de este, cuando: (i) el Anunciante incumpla cualquier obligación esencial prevista en las presentes Condiciones; (ii) utilice los Servicios de forma contraria a la legislación aplicable, a los derechos de terceros; (iii) facilite información falsa, inexacta o engañosa; (iv) realice actividades que puedan generar riesgos legales, regulatorios, reputacionales o de seguridad para Blip, sus afiliadas o terceros; o (v) incumpla sus obligaciones en materia de protección de datos, propiedad intelectual o cualquier otra normativa aplicable al uso del Servicio.
- La terminación o suspensión de los Servicios al amparo de esta cláusula no limitará el derecho de Blip a reclamar los daños y perjuicios que, en su caso, pudieran corresponderle.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
- Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.
- Para dirimir cualquier discrepancia con respecto a la interpretación y/o ejecución de lo establecido en las presentes Condiciones, ambas Partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa de cualquier otra legislación o fuero que les pudiera corresponder.