Marcas líderes confiam no Blip Desk

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A evolução do atendimento entrou no chat

Atenda de onde estiver

Com as versões web e mobile do Blip Desk, você tem a liberdade de se conectar com seus clientes de onde estiver.

Otimize sua operação

Use respostas prontas para responder as dúvidas mais comuns dos seus clientes, transfira para outras filas de atendimento ou atendentes especializados.

Multiplique resultados

Se comunique ativamente com seus clientes no WhatsApp para divulgar ofertas, lançamentos e outras estratégias de engajamento.

Segurança e governança de dados

Atendendo com o Blip Desk, você centraliza as conversas da sua operação em uma plataforma segura e certificada pela Meta.

Você onde seu público está

O Blip Desk é a solução de atendimento para qualquer canal ou rede social configurado no seu contato inteligente.

+15K

de tickets atendidos

+200

empresas utilizando

66%

de usuários satisfeitos ou muito satisfeitos

Recursos na palma da mão

Barra de busca de tickets

Mensagens ativas

Respostas prontas

Chat com clientes

Envio de áudio, imagens e documentos

E muito mais!

Baixe o App

Com a palavra, quem já está no futuro das conversas

O projeto começou em abril e, em maio, já estava rodando. Essa rapidez na conclusão da primeira versão viável e os resultados colhidos desde a etapa inicial são motivo de muito orgulho para a equipe da DDMX. O desenvolvimento foi um desafio porque precisávamos entender como os clientes interagem com o Contato Inteligente e construir formas de interpretar as respostas, mas a execução foi facilitada pela plataforma da Blip: não tivemos intercorrências e quase não precisamos de suporte.
Rafael Perez Pagan
CEO e Sócio-Diretor
A parceria Blip e DigitalBot foi fundamental para agregar valor ao nosso negócio por meio do suporte incrível das pessoas e da ferramenta. O sucesso do projeto só foi possível graças ao trabalho em conjunto, aos relatórios completos para apoiar nossa evolução e a assertividade na condução das etapas. Entender do nosso negócio, atuar de maneira consultiva e apresentar as melhores ferramentas e sugestões de como proporcionar a melhor experiência ao cliente, fizeram a total diferença.
Eduardo Modesto
Especialista em CX
A integração da ferramenta AI Agent foi extremamente enriquecedora para a nossa empresa. Ela nos proporcionou a capacidade de oferecer um atendimento mais personalizado, esclarecendo dúvidas de forma eficiente e reduzindo significativamente o trabalho do nosso time de atendimento. Com isso, conseguimos atender melhor nossos clientes, melhorando a satisfação e a experiência deles com nossos serviços. A solução já consegue responder de forma bastante customizada e aderente ao perfil do cliente, em alguns casos até mais do que um atendente humano faria. Agora, estamos analisando conversa por conversa e fazendo registros em planilha para coletar insumos. Nosso objetivo é acrescentar novos dados na nossa base e reduzir cada vez mais as falhas da IA.
Sara Rodrigues
Assistente de SAC
O resultado mais significativo, sem dúvida, é a melhoria na experiência do cliente, que é a nossa prioridade. Nosso foco é fazer com que as jornadas digitais sejam fluidas e com a mesma hospitalidade da experiência no ambiente físico, isto é, nos restaurantes. A Blip e a Skeps são os parceiros estratégicos para nos ajudar a evoluir nossa área de atendimento ao cliente, mirando na nossa ambição de sermos um concierge de hospitalidade digital
Daniela Neves
Head de Produtos Digitais e Relacionamento com o Cliente
Hoje temos uma expertise que, na época, nem imaginávamos que seria possível em um futuro tão próximo. Ganhamos experiência, conteúdo e inauguramos uma nova possibilidade de o usuário conhecer nossa empresa e nosso trabalho.
Yuri Caldas
Analista de Marketing Digital
O desenvolvimento da solução foi bastante intuitivo, sobretudo pela facilidade de adaptação do Blip Builder na criação do Contato Inteligente, mesmo para quem não é um desenvolvedor.
Vitor Buzatti
Head de Estratégia
“A ideia foi criar uma experiência ainda mais imersiva com nossos seguidores, distribuindo conteúdo por meio de mensagens, sem a necessidade de enviar o seguidor para outro ambiente[…]”
Thiago Nigro
Fundador
Blip é a ferramenta que veio resolver problemas de velocidade. A gente queria ter mais autonomia e agilidade. A Blip é parceira do Facebook e, devido à relevância do WhatsApp no Brasil, também foi um diferencial da empresa e da ferramenta.
Tatiana Michelan
Ko.RE Senior Manager
O grande diferencial com Blip foram as entregas rápidas e assertivas. Eles conseguiram entender, de forma ágil, qual era a nossa necessidade e entregar um produto que atendesse de forma completa o que o Hermes Pardini esperava.
Tathiana Rohlfs
Gerente de Relacionamento com o Cliente
O que motivou a contratação da Blip para ter o contato oficial via WhatsApp foi ter mais credibilidade e facilidade para entrar em contato com o motorista, de uma forma centralizada e mais fácil tanto para ele quanto pra gente.
Caio Borba
Coordenador de relacionamento
A parceria com Blip foi de muito valor porque as ferramentas são extremamente inovadoras para nosso modelo de distribuição via WhatsApp Business.
Diego Dzodan
Co-founder e CEO
Conseguimos fazer tudo o que queríamos com a Blip, achamos que era o melhor no mercado para atingir nossos objetivos
Gabriel Diederichsen
Gerente de TI

Dúvidas frequentes

Sim, é simples e você só precisa baixar o app na loja do seu aparelho. Só não é possível usar o Blip Desk Web e App ao mesmo tempo.

Se a sua empresa tiver o envio de mensagens ativas habilitado para o Blip Desk, você pode sim enviar pelo app! Ele já possui essa funcionalidade.

Por enquanto, sim! O app ainda tem um diferencial, pois ele tem uma barra de busca pelos tickets na lista, ajudando na sua experiencia mobile. No futuro, o app pode ganhar ainda mais diferenciais.

A principal diferença é a usabilidade do novo aplicativo. Ele é um app muito mais estável, com notificações recorrentes e uma experiência pensada para o uso em telas menores.

Você sempre terá acesso aos seus tickets mesmo estando longe do computador. Além disso, você pode receber notificações em tempo real, que te ajudam a acompanhar novos clientes!