Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA) Blip Go!
1. DEFINICIONES Y TERMINOLOGÍA Tarea: acción necesaria para atender una solicitud del usuario. Incidente: cualquier interrupción o paralización de una funcionalidad del sistema. Duda: cuando se necesita realizar una acción pero no se sabe o se tiene duda de cómo proceder. 2. ATENCIÓN 2.1 TIEMPO DE PRIMERA RESPUESTA: Tiempo de respuesta del equipo de atención […]
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Curupira S.A. (“Grupo Blip” o “Compañía”) fue creada para promover contactos más inteligentes entre marcas y personas. A través de nuestras soluciones, ofrecemos el siguiente paso en comunicación y servicios digitales a través de los principales canales de mensajería y asistentes de voz del mundo. Al Grupo Blip le apasiona conectar a las personas con […]
Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA) Y Soporte Técnico para El Plan Blip Enterprise
Última actualización: 14 de enero de 2026. 1. OBJETO El objeto de este documento es definir el acuerdo de niveles de servicio (SLA) para el CLIENTE contenidos en el citado Contrato, además de establecer la forma de atención a prestar por Blip al CLIENTE. 2. DEFINICIONES Y TERMINOLOGÍAS 2.1. Requisitos: conjunto de especificaciones necesarias para […]
Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA) Y Soporte Técnico para El Plan Blip Enterprise
Última actualización: 14 de enero de 2026. 1. OBJETO El objeto de este documento es definir el acuerdo de niveles de servicio (SLA) para el CLIENTE contenidos en el citado Contrato, además de establecer la forma de atención a prestar por Blip al CLIENTE. 2. DEFINICIONES Y TERMINOLOGÍAS 2.1. Requisitos: Conjunto de especificaciones necesarias para […]
Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA) Y Soporte Técnico Del Plan Blip Business
Última actualización: 14 de enero de 2026. 1. OBJETO El objeto de este documento es identificar los niveles de servicio para el CLIENTE contenidos en el Contrato de Licencia de la Plataforma BLiP, además de establecer la forma de atención a prestar por Blip al CLIENTE. 2. DEFINICIONES Y TERMINOLOGÍAS 2.1. Requisitos: conjunto de especificaciones […]