Tal como la versión de escritorio que utilizamos para hablar con nuestros amigos y familiares, WhatsApp ha habilitado también una versión de escritorio para facilitar la comunicación de las empresas con sus usuarios. Esta se llama WhatsApp Business Web.
¡Entérate de cómo sacarle el mayor provecho!
Funciones de WhatsApp Business Web
Pensada específicamente para perfiles comerciales, esta versión de escritorio te permite:
- Acceder a todas las conversaciones
- Enviar mensajes, imágenes, gifs, mensajes de audio y documentos
- Responder, reenviar o eliminar mensajes
- Actualizar la información del perfil empresarial
- Acceder a la configuración de la cuenta
- Hacer llamadas de voz y videollamadas
- Activar el bloqueo de pantalla, para mayor seguridad
Aunque tiene algunas limitantes como, por ejemplo, no admitir llamadas de grupos, el equipo de Meta trabaja para ofrecer versiones cada vez más competitivas y con más funcionalidades.
¿Cómo usar el WhatsApp Business en la computadora?
En primer lugar, debes instalar la app WhatsApp Business en tu smartphone y tener un número de teléfono registrado. Para descargarla, selecciona el sistema operativo de tu celular: iOS o Android.
- Abre la página de WhatsApp en tu computadora y, dentro de la aplicación móvil, selecciona la opción ‘aparatos conectados > conectar un nuevo aparato’.
- Apunta el lector de código QR hacia el código que aparezca en la pantalla.
¡Y listo! Ahora puedes enviar mensajes de texto, voz, documentos, y más a través de WhatsApp Business Web.
Beneficios de usar Whatsapp Business Web
La versión de escritorio de WhatsApp Business tiene una serie de ventajas para las empresas:
- Abrir un perfil comercial
Muestra información como correo electrónico, sitio web, horarios de atención y dirección del negocio.
- Canal oficial de comunicación
Al tener una cuenta oficial en WhatsApp Business, la comunicación de tu negocio obtiene un nuevo canal.
- Mensajes automáticos
Además de comunicarte con los clientes en un canal exclusivo, WhatsApp Business tiene la función de configurar respuestas automáticas. Esto incluye mensajes de saludo y de ausencia.
- Catálogo profesional
Este recurso es muy útil para que los negocios lo utilicen como una vitrina virtual para mostrar sus productos y servicios. Por ejemplo, si tienes un restaurante, puedes mostrar tu menú y promociones especiales.
- Etiquetas de conversaciones
Con ellas, puedes organizar los contactos por categorías, segmentando de forma sencilla a tu público.
- Análisis de estadísticas
Estudia cuántos mensajes se enviaron, entregaron, recibieron y se leyeron para saber si la comunicación que tienes con tu público está funcionando o si necesita mejorar.
¿Sabías que existe Whatsapp Business Platform?
Si te gusta la versión para negocios de WhatsApp, te gustará saber que existe una versión más avanzada para las empresas de mayor tamaño que requieren de estrategias de comunicación masiva y una automatización de mensajes más robusta. Esta versión se llama WhatsApp Business Platform.
Con WhatsApp Business Platform, puedes integrar un chatbot a tus canales conversacionales, consultar métricas, enviar campañas de comunicación masivas, calificar leads, enviar notificaciones push, ¡y mucho más!
En cualquiera de sus versiones, ¡WhatsApp es una excelente herramienta para potenciar las estrategias de negocio a través de conversaciones por chat! Habla con Blip y descubre cómo aprovechar al máximo el potencial de la aplicación.
