A transformação digital mudou, entre muitas coisas, a forma como pessoas e marcas se relacionam. E hoje, a experiência que uma empresa oferece ao cliente é o seu maior diferencial.
Nesse cenário, de que forma é possível aprimorar essa experiência dentro da realidade do seu negócio e de acordo com as (grandes) expectativas dos seu clientes?
O que os chatbots e contatos inteligentes têm a ver com esse assunto? Descubra isso e muito mais neste ebook gratuito!
Confira os temas:
- O contexto da transformação digital e os pontos chave que podem acelerá-la;
- O que é a era conversacional e a importância da comunicação personalizada e 1on1;
- O valor de uma estratégia customer centric, que coloca o cliente no eixo de todo o planejamento e dos movimentos da empresa;
- Como aplicar contatos inteligentes e conquistar mais resultados em atendimento, engajamento, relacionamento e vendas.