O que são Notificações Ativas?
Notificações ativas são mensagens enviadas pela empresa para o cliente, de forma ativa, ou como resposta após um intervalo de 24 horas.

O que é necessário para enviar Notificações Ativas?
Para enviar notificações ativas, é preciso:
Obter o opt-in, que é a autorização formal do cliente para receber mensagens específicas da empresa via WhatsApp.
Ter a aprovação do modelo de mensagem pelo WhatsApp, garantindo o cumprimento das boas práticas.

Como obter o opt-in?
É fundamental seguir práticas recomendadas, incluindo:
Esclarecer que o usuário receberá mensagens da empresa pelo WhatsApp.
Informar o nome da empresa e o tipo de comunicação a ser realizada.
O opt-in pode ser solicitado de diversas maneiras, como por meio de um pop-up no site, pessoalmente na hora da matrícula, via SMS, anúncios direcionados ao WhatsApp ou QRCode nos materiais.

Qual é o limite de envio de Notificações Ativas?
Inicialmente, o WhatsApp permite o envio de até 1.000 notificações ativas a cada 24 horas. Esse limite pode aumentar gradualmente com o uso correto dessa funcionalidade.

Como enviar Notificações Ativas no Blip?
As notificações ativas podem ser enviadas de quatro maneiras:
Por meio do agendador growth.
Utilizando o recurso de broadcast.
Através de respostas prontas no Desk.
Via disparo individual.

Como solicitar a aprovação do modelo de mensagem?
Dentro da plataforma Blip, é possível criar o template de notificação ativa e submetê-lo para aprovação pelo WhatsApp.

Quais são as boas práticas para obter aprovação do modelo?
Para conseguir a aprovação do modelo de mensagem, é recomendado:
Usar a linguagem definida no perfil da API do WhatsApp.
Escolher um nome claro e objetivo para os templates.
Garantir que o domínio da URL dos links enviados seja o mesmo da empresa.
Evitar erros gramaticais, ortográficos e de atenção.
Não utilizar URLs encurtadas, como bitly.
Incluir contexto comunicacional nos templates, como um modelo de retomada da conversa quando a janela de 24 horas estiver fechada e a notificação ativa for enviada.