{"id":99,"date":"2016-07-29T17:28:28","date_gmt":"2016-07-29T20:28:28","guid":{"rendered":"http:\/\/chatbotsbrasil.blip.ai\/?p=99"},"modified":"2023-10-20T15:19:50","modified_gmt":"2023-10-20T18:19:50","slug":"comunicacao-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/comunicacao-corporativa\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o corporativa: o que \u00e9 e qual a sua import\u00e2ncia?"},"content":{"rendered":"\n

A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 importante n\u00e3o s\u00f3 para os seres humanos, como tamb\u00e9m para as empresas. Por isso, entenda um pouco mais sobre comunica\u00e7\u00e3o corporativa e a sua import\u00e2ncia.<\/em><\/p>\n\n\n\n

O ato de comunicar \u00e9\u00a0nativo ao ser humano<\/strong>. Desde que nascemos, tentamos nos comunicar de alguma forma. Quando beb\u00eas, choramos para chamar a aten\u00e7\u00e3o. Quando crian\u00e7as, j\u00e1 aprendemos a falar, essencial para sermos entendidos.<\/p>\n\n\n\n

O mesmo acontece com as empresas. Para que elas sejam entendidas pelos fornecedores, \u00e9 necess\u00e1ria uma boa comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>. O mesmo para repassar alguma mensagem aos colaboradores e clientes. Todos os processos se resumem em comunica\u00e7\u00e3o, que podemos definir como fundamental para um bom segmento.<\/p>\n\n\n\n

Mas, para investir em uma boa comunica\u00e7\u00e3o para sua empresa, \u00e9 preciso primeiro entender bem o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o corporativa<\/strong>. Tem interesse no tema? Ent\u00e3o acompanhe este post!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o corporativa?<\/h2>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o corporativa \u00e9\u00a0mais do que apenas a forma que a empresa se comunica<\/strong>. Ela parte da coordena\u00e7\u00e3o de todas as comunica\u00e7\u00f5es que envolvem a organiza\u00e7\u00e3o, tanto internas quanto externas.
O processo envolve o planejamento do formato da comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, por onde ser\u00e1 feita, para quem ser\u00e1 direcionada (nisso, envolve-se o trabalho das personas) e\u00a0qual a mensagem que deve ser passada<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Essa parte \u00e9 muito importante e deve ser sempre feita com cuidado j\u00e1 que, principalmente em meios digitais, as palavras podem sair do contexto e gerar um problema.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, toda a comunica\u00e7\u00e3o corporativa envolve tamb\u00e9m o\u00a0compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es<\/strong> com as pessoas que devem ser envolvidas. Nesse caso, as informa\u00e7\u00f5es podem ser compartilhadas para negociar com um fornecedor ou cliente e tamb\u00e9m para que a equipe interna possa aprimorar a estrutura organizacional.<\/p>\n\n\n\n

Por que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 importante nas empresas?<\/h3>\n\n\n\n

Por si s\u00f3, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 importante para melhorar o contato com todos os\u00a0stakeholders<\/em> da empresa. Mas, al\u00e9m disso, ela \u00e9 fundamental para que os processos sejam conduzidos de maneira adequada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Com a estrutura\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o, as ordens s\u00e3o melhores compreendidas, os avisos e sugest\u00f5es s\u00e3o repassados e todas as demais a\u00e7\u00f5es s\u00e3o organizadas adequadamente<\/strong>. Dessa forma, o retrabalho \u00e9 diminu\u00eddo, mais tempo \u00e9 ganho e as dores de cabe\u00e7a (quase) desaparecem.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 que a comunica\u00e7\u00e3o corporativa tem duas esferas: a interna e a externa<\/strong>. Vamos entender um pouco mais de cada.<\/p>\n\n\n\n

Qual a diferen\u00e7a entre comunica\u00e7\u00e3o interna e externa nas empresas?<\/h2>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o corporativa interna<\/h3>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o corporativa interna \u00e9 aquela realizada com os funcion\u00e1rios<\/strong>. Costuma acontecer entre os membros da empresa, setores (como RH, contabilidade, administra\u00e7\u00e3o…), gestores e colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Ela \u00e9 fundamental para que a empresa equilibre seus processos e tenha mais efici\u00eancia no cumprimento de tarefas<\/strong>. Al\u00e9m de minimizar erros, ela otimiza os procedimentos com mais agilidade.<\/p>\n\n\n\n

Cada colaborador fica consciente de suas atividades e o cumprimento de tarefas se torna mais efetivo. Conflitos organizacionais tamb\u00e9m s\u00e3o minimizados, pois a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 transmitida de forma mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o interna tamb\u00e9m serve para informar e engajar<\/strong> nos eventos que acontecem dentro das empresas. Nesse caso, ela \u00e9 uma forte aliada de a\u00e7\u00f5es de endomarketing.<\/p>\n\n\n\n

Vantagens de uma comunica\u00e7\u00e3o interna bem estruturada<\/h3>\n\n\n\n

Uma boa comunica\u00e7\u00e3o corporativa \u00e9 importante para a credibilidade e efici\u00eancia da organiza\u00e7\u00e3o. Dentro da empresa, ela \u00e9 fundamental para garantir que os procedimentos sejam realizados adequadamente<\/strong> e que todos estejam a par das normas e indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O colaborador informado \u00e9 mais empenhado, capaz de propor solu\u00e7\u00f5es, compreender contextos e interagir melhor com a equipe. Al\u00e9m disso, ru\u00eddos e boatos s\u00e3o minimizados e a produtividade aumenta<\/strong> porque todos est\u00e3o conscientes das diretrizes e padr\u00f5es da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o corporativa externa<\/h3>\n\n\n\n

J\u00e1 a comunica\u00e7\u00e3o\u00a0externa<\/strong>\u00a0nas empresas se refere \u00e0 intera\u00e7\u00e3o com clientes,\u00a0fornecedores, institui\u00e7\u00f5es reguladoras e outros profissionais que n\u00e3o pertencem \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a> e promover uma boa imagem da empresa<\/strong>, sendo um excelente canal para construir uma boa reputa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, \u00e9 o recurso para atender o cliente, o meio de promover vendas, anunciar ofertas e divulgar produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 tamb\u00e9m o canal para conversar sobre falhas da empresa, fundamental para n\u00e3o perder a fidelidade do consumidor e se conscientizar de processos que precisam ser melhorados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quer descobrir o que o p\u00fablico acha da sua empresa? Veja como fazer uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Pela comunica\u00e7\u00e3o corporativa externa, voc\u00ea pode ainda construir uma boa rela\u00e7\u00e3o com fornecedores<\/strong> e tamb\u00e9m estabelecer uma boa situa\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o perante entidades governamentais.<\/p>\n\n\n\n

Por que investir em bons canais de comunica\u00e7\u00e3o externa?<\/h3>\n\n\n\n

Ter bons canais de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente e profissionais habilitados para atend\u00ea-los \u00e9 fundamental para manter uma boa imagem da empresa. O consumidor, recebendo aten\u00e7\u00e3o e um bom tratamento, tende a confiar mais na empresa e continuar a adquirir seus produtos ou servi\u00e7os<\/strong>. Al\u00e9m disso, a corpora\u00e7\u00e3o que escuta e dialoga com seu cliente demonstra maturidade e comprometimento.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 na comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico tamb\u00e9m que a empresa ter\u00e1 a possibilidade de receber feedbacks, que s\u00e3o oportunidades para aprimorar o que ela oferece.<\/p>\n\n\n\n

Leia mais: <\/strong>Como atender um cliente bem? Veja nossas 11 dicas para um atendimento eficaz<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 deu para entender o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o corporativa e o quanto ela \u00e9 importante tanto internamente quanto externamente. Mas como colocar isso em pr\u00e1tica?<\/p>\n\n\n\n

Quais recursos utilizar para execut\u00e1-la?<\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 uma tend\u00eancia de moderniza\u00e7\u00e3o nas comunica\u00e7\u00f5es<\/strong> das empresas com o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico. Reuni\u00f5es, murais, jornais impressos, e-mails e comunicados mant\u00eam sua import\u00e2ncia, mas novos recursos est\u00e3o surgindo no mercado. Videoconfer\u00eancias, blogs corporativos, informativos digitais, TV corporativa, newsletters,\u00a0redes sociais, chatbots<\/a> e aplicativos de mensagens s\u00e3o apenas alguns exemplos de inova\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Veja quais os meios de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o mais usados por seus funcion\u00e1rios, clientes e fornecedores e use a tecnologia \u00e0 favor da sua empresa! Lembre-se que a tecnologia tamb\u00e9m pode ser uma aliada no\u00a0para ganhar tempo, qualidade e diferencial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Utilizar de tecnologia permite maior interatividade e o di\u00e1logo com um grande n\u00famero de pessoas ao mesmo tempo<\/strong>, al\u00e9m de serem mais econ\u00f4micos que outros meios de comunica\u00e7\u00e3o quando se coloca tudo na ponta do l\u00e1pis.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: <\/strong>O que \u00e9 SAC e qual o seu papel em uma empresa<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 importante para uma boa comunica\u00e7\u00e3o corporativa?<\/h2>\n\n\n\n

Adequa\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n

O processo comunicativo exige que as informa\u00e7\u00f5es sejam transmitidas de forma diferente, de acordo com o tipo de p\u00fablico<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Se o receptor da mensagem \u00e9 o l\u00edder da corpora\u00e7\u00e3o, um especialista na \u00e1rea ou um poss\u00edvel cliente que n\u00e3o conhece ainda o produto, a linguagem precisa ser apropriada para cada um.
Isso envolve um cuidado com a sem\u00e2ntica e os termos utilizados para evitar ambiguidades, incompreens\u00e3o, perda de interesse e inadequa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Agilidade<\/h3>\n\n\n\n

As tecnologias\u00a0atuais oferecem recursos para as informa\u00e7\u00f5es serem transmitidas de forma mais veloz. Al\u00e9m disso, a sociedade tem estado mais acelerada, comunicando-se e acessando not\u00edcias\u00a0de forma instant\u00e2nea. Por isso, invista em meios r\u00e1pidos e eficazes para propagar informa\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Avalia\u00e7\u00e3o do processo<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 muito importante acompanhar como est\u00e1 a transmiss\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, ver se o conte\u00fado foi compreendido e aceito, se os canais est\u00e3o sendo realmente eficazes. <\/p>\n\n\n\n

Sem esse monitoramento, voc\u00ea n\u00e3o percebe as dificuldades<\/strong> e potenciais das medidas que est\u00e1 aplicando. Lembre-se dos feedbacks, que falamos nesse texto.<\/p>\n\n\n\n

Multilateralidade<\/h3>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e3o dupla tem se mostrado um fator muito importante no desenvolvimento organizacional. Isso porque ela possibilita um maior envolvimento dos colaboradores<\/strong>, levando a equipe a se sentir mais valorizada e a se comprometer mais com as atividades do trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e3o dupla permite que diferentes pontos de vista sejam colocados em discuss\u00e3o e que as situa\u00e7\u00f5es possam ser compreendidas de forma mais global. Isso tamb\u00e9m vale para seus clientes: ou\u00e7a o que eles querem e trabalhe para que voc\u00ea o satisfa\u00e7a ainda mais<\/strong>. O que vale hoje \u00e9 a experi\u00eancia, muito mais que s\u00f3 o produto.<\/p>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o na empresa \u00e9 fundamental para garantir a efic\u00e1cia dos procedimentos, minimizar conflitos organizacionais e garantir uma boa imagem para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

E ent\u00e3o, gostou de saber o que \u00e9\u00a0comunica\u00e7\u00e3o corporativa e a import\u00e2ncia dela para a empresa? At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 importante n\u00e3o s\u00f3 para os seres humanos, como tamb\u00e9m para as empresas. Por isso, entenda um pouco mais sobre comunica\u00e7\u00e3o corporativa e a sua import\u00e2ncia. O ato de comunicar \u00e9\u00a0nativo ao ser humano. Desde que nascemos, tentamos nos comunicar de alguma forma. Quando beb\u00eas, choramos para chamar a aten\u00e7\u00e3o. Quando crian\u00e7as, j\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":101,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[400],"tags":[165,168],"class_list":["post-99","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-atendimento","tag-gestao"],"lang":"pt","translations":{"pt":99},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=99"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/101"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=99"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=99"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=99"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}