{"id":9757,"date":"2020-06-01T10:30:12","date_gmt":"2020-06-01T13:30:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=9757"},"modified":"2023-07-16T10:01:49","modified_gmt":"2023-07-16T13:01:49","slug":"vender-pela-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/vender-pela-internet\/","title":{"rendered":"Vender pela internet: conhe\u00e7a alternativas para seu neg\u00f3cio!"},"content":{"rendered":"\n

Inegavelmente, a internet j\u00e1 faz parte das nossas vidas desde o in\u00edcio do s\u00e9culo XX. E esse mundo em rede nos abriu um mar de possibilidades: trocar mensagens, compartilhar conte\u00fado, jogar online, fazer cursos e aprender sobre assuntos diversos e, claro, vender pela internet<\/strong>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Em momentos t\u00e3o delicados quanto o que estamos vivendo, \u00e9 fundamental apostar em estrat\u00e9gias 100% online. Quer entender um pouco mais sobre o assunto? Basta seguir com a leitura!<\/p>\n\n\n\n

Vender pela internet vale a pena?<\/h2>\n\n\n\n

A resposta pode parecer \u00f3bvia, pois essa \u00e9 uma das coisas mais faladas para pequenos, m\u00e9dios e grandes neg\u00f3cios. A presen\u00e7a das empresas na internet hoje \u00e9 praticamente obrigat\u00f3ria.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, a princ\u00edpio vamos nos informar sobre alguns casos reais de empresas, que transformaram seus neg\u00f3cios depois de tomarem a decis\u00e3o de vender pela internet.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Empresas tiveram sucesso ao vender pela internet<\/h2>\n\n\n\n

Veja abaixo algumas empresas que adotaram estrat\u00e9gias bem sucedidas ao vender seus produtos via canais digitais:<\/p>\n\n\n\n

Amazon<\/h3>\n\n\n\n

Inicialmente, vamos mencionar uma gigante do mercado online: a Amazon. Empresa que iniciou suas vendas online em 1995, junto \u00e0 populariza\u00e7\u00e3o dos microcomputadores. A ideia de vender livros pela internet foi muito promissora, por ser um produto que, diferentemente de roupas e sapatos, por exemplo, n\u00e3o precisavam ser experimentados para ser comprado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A Amazon, percebeu cedo a oportunidade de faturar online e n\u00e3o perdeu tempo em investir nesse mercado. Hoje, a empresa est\u00e1 entre as <\/span>70 maiores empresas do mundo<\/b>, vendendo n\u00e3o apenas livros, mas tamb\u00e9m uma infinidade de outros produtos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Segundo artigo do <\/span>Canaltech<\/span><\/a> \u201ca empresa atingiu uma receita de <\/span>US$ 59,7 bilh\u00f5es<\/b> (R$ 235 bilh\u00f5es, na cota\u00e7\u00e3o atual), com liquidez de <\/span>US$ 3,6 bilh\u00f5es<\/b> (R$ 14 bilh\u00f5es) e lucro por a\u00e7\u00e3o de <\/span>US$ 7,09<\/b> (R$ 28)\u201d, dados referentes apenas ao primeiro trimestre de 2019.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Entretanto, n\u00e3o s\u00f3 os gigantes do mercado t\u00eam sucesso com vendas online.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Oprovolone<\/h3>\n\n\n\n

O site <\/span>Oprovolone<\/span> \u00e9 um empreendimento do ramo aliment\u00edcio, que come\u00e7ou suas vendas de queijo do modo tradicional, o dito \u201cporta em porta\u201d. Depois de Adriana Paes – esposa do fabricante dos queijos – ter sido demitida, resolveu participar do neg\u00f3cio do marido. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Como n\u00e3o tinha muita habilidade para vender pessoalmente, ela resolveu iniciar um e-commerce para a venda de seus produtos. A ideia era vender pela internet produtos totalmente artesanais, com a miss\u00e3o de \u201coferecer ao consumidor brasileiro produtos de qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma alimenta\u00e7\u00e3o mais saud\u00e1vel e agrad\u00e1vel\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Segundo o site <\/span>E-commerce na Pr\u00e1tica<\/span><\/a>, no in\u00edcio da sua jornada online \u201ca empresa saiu de 90kg de queijos vendidos por m\u00eas para 140kg, um <\/span>aumento de 55%<\/b>\u201d. Atualmente, segundo a pr\u00f3pria Adriana \u201cOprovolone vende pelo Brasil inteiro. Rio de Janeiro, Mato Grosso, Esp\u00edrito Santo, S\u00e3o Paulo, Rio Grande do Sul\u2026 Vendo at\u00e9 mesmo queijo para mineiro! E o melhor, consegui confian\u00e7a para abrir novos clientes pessoalmente tamb\u00e9m!\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Localiza Hertz<\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m do modelo de e-commerce, outro modo altamente efetivo de vender pela internet \u00e9 a <\/span>utiliza\u00e7\u00e3o do Whatsapp em suas vendas.<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n

Pesquisas mostram que o canal de comunica\u00e7\u00e3o preferido dos clientes hoje \u00e9 o Whatsapp e, com isso, voc\u00ea tem mais uma alternativa de explorar o meio digital.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A Localiza Hertz, por exemplo, um dos bra\u00e7os da Localiza – empresa de loca\u00e7\u00e3o de autom\u00f3veis – foi uma das empresas que aderiu \u00e0s possibilidades da plataforma. Al\u00e9m de melhorar o seu atendimento ao cliente, a empresa aumentou as suas chances de converter intera\u00e7\u00f5es em novos clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Com a implementa\u00e7\u00e3o do <\/span>Whatsapp Business<\/span><\/a> junto a um sistema de chatbot<\/span>, a Localiza Hertz tornou a reserva de ve\u00edculos muito mais r\u00e1pida, diminui custos operacionais e teve mais de <\/span>10 mil reservas <\/b>feitas pelo canal. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Mas vamos entender claramente como voc\u00ea pode aproveitar dessa ferramenta em suas vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Como vender pela internet utilizando o WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, \u00e9 importante entender quais s\u00e3o as op\u00e7\u00f5es de uso do WhatsApp<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

WhatsApp regular<\/h3>\n\n\n\n

Essa \u00e9 a vers\u00e3o do aplicativo mais conhecida, que a maioria das pessoas utiliza em suas vidas pessoais. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Numa defini\u00e7\u00e3o simples e direta, <\/span>\u00e9 um aplicativo multiplataforma de mensagens instant\u00e2neas<\/strong> e chamadas de voz para smartphones. Al\u00e9m de mensagens de texto, os usu\u00e1rios podem enviar imagens, v\u00eddeos e documentos em PDF, al\u00e9m de fazer liga\u00e7\u00f5es gr\u00e1tis por meio de uma conex\u00e3o com a internet.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Whatsapp Business<\/h3>\n\n\n\n

Segundo o pr\u00f3prio site do <\/span>WhatsApp<\/span>, \u201co WhatsApp Business \u00e9 um aplicativo gratuito para download e desenvolvido especialmente para os propriet\u00e1rios de pequenas empresas<\/strong>\u201d que permite criar \u201cum cat\u00e1logo para exibir seus produtos e servi\u00e7os\u201d e conectar sua empresa  \u201ccom seus clientes facilmente ao usar recursos que automatizam, classificam e agilizam suas respostas \u00e0 mensagens\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Contudo, ele n\u00e3o foi feito apenas para pequenos neg\u00f3cios, mas \u201ctamb\u00e9m pode auxiliar empresas de grande e m\u00e9dio porte a oferecerem suporte ao cliente e no envio de notifica\u00e7\u00f5es importantes aos clientes\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O Whatsapp desenvolveu, nesta variante da plataforma, uma<\/span> API do WhatsApp Business<\/span><\/a> que \u201cpossibilita uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente com clientes em todo o mundo atrav\u00e9s do WhatsApp, sempre de maneira simples, segura e confi\u00e1vel\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Mas afinal, como funciona essa API do WhatsApp Business?<\/span><\/p>\n\n\n\n

WhatsApp Business API<\/h3>\n\n\n\n

\u201cAs APIs s\u00e3o um tipo de \u201cponte\u201d que conecta aplica\u00e7\u00f5es, podendo ser utilizadas para os mais variados tipos de neg\u00f3cio, por empresas de diversos nichos de mercado ou tamanho\u201d, uma explica\u00e7\u00e3o direta e simplificada do<\/span> Vertigo Tecnologia<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Com a API do WhatsApp Business \u00e9 poss\u00edvel criar uma<\/strong><\/span> chatbot integrado ao WhatsApp<\/a><\/strong>, para automatizar a intera\u00e7\u00e3o entre empresa e cliente.<\/strong> Com isso, a conversa com o seu cliente torna-se muito mais f\u00e1cil, voc\u00ea consegue trocar informa\u00e7\u00f5es com mais pessoas, o que impacta diretamente nas suas estrat\u00e9gias para vender pela internet.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Contudo, existe uma<\/span> Pol\u00edtica do WhatsApp Business<\/span><\/a> que descreve todas as implica\u00e7\u00f5es dos termos de uso para empresas que utilizam desse servi\u00e7o. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Nesse documento<\/span> cont\u00e9m detalhadamente todas as restri\u00e7\u00f5es comerciais relacionadas aos tipos de conte\u00fado proibidos em trocas de mensagens, \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es de clientes, \u00e0 autoriza\u00e7\u00e3o de capta\u00e7\u00e3o de contatos, ao envio de mensagens promocionais, \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de jogos ou competi\u00e7\u00f5es, entre outras informa\u00e7\u00f5es concernentes a esse servi\u00e7o oferecido pela plataforma.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 fundamental uma leitura atenta desses termos, uma vez que eles ir\u00e3o ser a base para o monitoramento das trocas de mensagem entre sua empresa e seus clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Visto que utilizar o WhatsApp \u00e9 uma alternativa promissora<\/strong> para a empresa que pretende vender pela internet, segue uma lista de recomenda\u00e7\u00f5es de como voc\u00ea pode construir uma intera\u00e7\u00e3o positiva com o seu cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

7 dicas pr\u00e1ticas de como interagir com seus clientes<\/h2>\n\n\n\n

1. Automatize seu processo<\/h3>\n\n\n\n

Como mencionado no t\u00f3pico acima, a automatiza\u00e7\u00e3o do processo de comunica\u00e7\u00e3o traz in\u00fameros benef\u00edcios na hora de vender pela internet. Em especial na estrat\u00e9gia de <\/span>marketing conversacional<\/a><\/strong> com seu cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode fazer isso utilizando as fun\u00e7\u00f5es do pr\u00f3prio Whatsapp, com respostas autom\u00e1ticas ou ainda criar um processo de comunica\u00e7\u00e3o que re\u00fane a <\/span>intelig\u00eancia artificial de um bot ao atendimento humano<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Compartilhe conte\u00fados relevantes<\/h3>\n\n\n\n

Quando se trata de vender pela internet usando o m\u00e9todo de intera\u00e7\u00e3o, \u00e9 muito importante que voc\u00ea compartilhe conte\u00fados relevantes com a sua audi\u00eancia. Certamente voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em<\/span> marketing de conte\u00fado. Essa \u00e9 uma pr\u00e1tica fundamental para manter um relacionamento forte. Seu cliente n\u00e3o quer receber apenas mensagens que sugerem uma compra, por isso \u00e9 aconselh\u00e1vel que conte\u00fados pertinentes, de interesse do seu cliente, sejam assuntos das conversas constru\u00eddas nessa intera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Utilize uma linguagem adequada<\/h3>\n\n\n\n

Cada empreendimento tem um p\u00fablico espec\u00edfico, visto que cada segmento de mercado atende a um ou alguns tipos de persona. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Consequentemente, o modo com o qual voc\u00ea dialoga com esse p\u00fablico deve ser apropriado \u00e0s pessoas da sua rede de contato<\/strong>. Uma boa dica \u00e9 fazer uma an\u00e1lise pr\u00e9via da linguagem e do tom de voz que voc\u00ea vai utilizar na sua comunica\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A voz e tom de voz utilizado vai de acordo com o posicionamento de marca da sua empresa. Esse processo deve ser realizado, levando em considera\u00e7\u00e3o os profissionais de comunica\u00e7\u00e3o que ir\u00e3o fazer uso dessas defini\u00e7\u00f5es. Porque mesmo que esse estudo j\u00e1 tenha sido realizado e que j\u00e1 esteja documentado, \u00e9 fundamental que todos os seus colaboradores saibam da exist\u00eancia desse elemento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

4. Objetividade ao vender pela internet<\/h3>\n\n\n\n

Seja para anunciar uma novidade, sugerir uma compra ou compartilhar um conte\u00fado relevante com o seu p\u00fablico, a premissa de ser objetivo deve ser considerada. Porque, muitas vezes, nos perdemos em explicar exageradamente a respeito de um assunto e perdemos a aten\u00e7\u00e3o de quem recebe a mensagem.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 legal tomar cuidado para que a intera\u00e7\u00e3o n\u00e3o se torne prolixa e enfadonha.<\/strong> Procure ser pr\u00e1tico e direto com as palavras, isso desenvolve muito o di\u00e1logo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. D\u00ea aten\u00e7\u00e3o aos feedbacks<\/h3>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma dica que tem o poder de elevar o n\u00edvel do seu neg\u00f3cio. Prestar aten\u00e7\u00e3o ao que o seu cliente fala \u00e9 crucial. Pois \u00e9 justamente dele que voc\u00ea precisa ouvir as opini\u00f5es a respeito da sua marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Empresas de sucesso transformam \u201creclama\u00e7\u00f5es\u201d em dados para melhorias constantes.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por isso, levar em considera\u00e7\u00e3o aquilo que o seu cliente tem a dizer tem um potencial gigantesco. N\u00e3o apenas no que diz respeito a pontos negativos, mas tamb\u00e9m nos elogios, porque assim voc\u00ea identifica o que est\u00e1 dando certo e o que n\u00e3o est\u00e1.<\/span><\/p>\n\n\n\n

6. Entenda o momento do seu cliente<\/h3>\n\n\n\n

Sabemos que vender pela internet, utilizando o Whatsapp, significa criar uma rela\u00e7\u00e3o com seu cliente. Ao mesmo tempo que voc\u00ea quer vender seu produto\/servi\u00e7o \u00e9 conveniente que voc\u00ea saiba o momento de fazer isso.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Se aquele contato iniciou uma conversa por meio de alguma campanha publicit\u00e1ria que n\u00e3o necessariamente vendia algo, \u00e9 preciso que haja uma avalia\u00e7\u00e3o do momento oportuno para efetivamente oferecer algo a ser comprado.<\/span><\/p>\n\n\n\n

7. Crie listas de transmiss\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Uma funcionalidade muito \u00fatil do WhatsApp \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de listas de transmiss\u00e3o e voc\u00ea pode usar isso a seu favor. Ao contr\u00e1rio dos grupos<\/a> – que n\u00e3o s\u00e3o indicados para quem pretende vender pelo WhatsApp – a listas de transmiss\u00e3o permitem uma agilidade fant\u00e1stica quando voc\u00ea precisa comunicar uma mesma mensagem para um grupo maior de pessoas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Mas lembre-se: n\u00e3o seja muito gen\u00e9rico nas suas palavras quando for se relacionar dessa maneira.<\/strong> Crie um meio de deixar claro com quem voc\u00ea est\u00e1 conversando, que j\u00e1 houve intera\u00e7\u00e3o anterior, para que n\u00e3o haja estranhamento nessa comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Seguindo essas dicas, voc\u00ea j\u00e1 pode iniciar suas vendas pela internet e come\u00e7ar a aproveitar desse potente meio de vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Aproveita que voc\u00ea j\u00e1 conferiu as melhores estrat\u00e9gias para vender na internet, aproveite a visita e descubra como pequenos neg\u00f3cios podem sobreviver \u00e0 crise do COVID-19!<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Inegavelmente, a internet j\u00e1 faz parte das nossas vidas desde o in\u00edcio do s\u00e9culo XX. E esse mundo em rede nos abriu um mar de possibilidades: trocar mensagens, compartilhar conte\u00fado, jogar online, fazer cursos e aprender sobre assuntos diversos e, claro, vender pela internet.  Em momentos t\u00e3o delicados quanto o que estamos vivendo, \u00e9 fundamental […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9758,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[401],"tags":[165,252,340],"class_list":["post-9757","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-atendimento","tag-whatsapp","tag-whatsapp-business"],"lang":"pt","translations":{"pt":9757},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9757","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9757"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9757\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9758"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9757"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9757"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9757"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}