{"id":9725,"date":"2020-05-27T10:45:17","date_gmt":"2020-05-27T13:45:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=9725"},"modified":"2023-07-16T10:01:29","modified_gmt":"2023-07-16T13:01:29","slug":"conexao-bots4u-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/institucional\/conexao-bots4u-2020\/","title":{"rendered":"Conex\u00e3o Bots4U: como enfrentamos a sobrecarga digital da quarentena com conte\u00fado sob demanda"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea nos acompanha, deve ter ouvido falar no<\/span> Conex\u00e3o Bots4U <\/b>\u2014 um <\/span>\u201cencontro online\u201d<\/span><\/i> que promovemos entre os dias 27 e 30\/4. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Resolvemos criar esse momento de troca de conhecimento por conta do adiamento do Bots4U, nosso evento \u00e2ncora, que rolaria em maio. A Take, assim como <\/span>todas as pessoas<\/b> e empresas do mundo, tamb\u00e9m foi afetada pelas mudan\u00e7as decorrentes da pandemia. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Um de nossos valores (e, certamente,<\/span> o principal<\/b>) \u00e9 o Take.Be: pessoas em primeiro lugar. Assim, dada a situa\u00e7\u00e3o delicada e nos atendo ao que mais importa, a decis\u00e3o de adiar o Bots4U foi r\u00e1pida e un\u00e2nime.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ali\u00e1s, foi tamb\u00e9m coerente ao nosso posicionamento geral em rela\u00e7\u00e3o ao COVID-19: confira a <\/span>carta aberta \u00e0 comunidade<\/span><\/a> escrita por nosso CEO, Roberto Oliveira. <\/span><\/p>\n\n\n\n

OK, <\/span>adiar o Bots4U foi a coisa certa a se fazer<\/b>. Mas como lidar com o espa\u00e7o deixado por ele? N\u00e3o quer\u00edamos parar de compartilhar aprendizados com as pessoas nem gostar\u00edamos de ficar longe de todas e todos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Esse parecia um momento para <\/span>arrega\u00e7armos as mangas<\/b> e pensar em construir algo totalmente novo. Da\u00ed surgiu o <\/span>Conex\u00e3o Bots4U<\/b>. E queremos te contar um pouco sobre como o desenvolvemos \u2014 desde a nossa trajet\u00f3ria com o Bots4U at\u00e9 colocar as m\u00e3os na massa e, ainda, alguns aprendizados.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Como chegamos at\u00e9 aqui? A import\u00e2ncia da nossa hist\u00f3ria<\/h2>\n\n\n\n

Ao pensarmos em como nos adaptar ao momento atual e manter nossa ess\u00eancia de inova\u00e7\u00e3o, n\u00e3o podemos deixar de olhar para a nossa hist\u00f3ria, justamente para entender o que deu certo, o que deu errado, e reunir<\/span> insights<\/span><\/i> para tornar nossas a\u00e7\u00f5es e eventos futuros cada vez melhores.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Com isso em mente, a hist\u00f3ria do Bots4U foi super importante para nos direcionar ao Conex\u00e3o, e compartilhamos agora alguns<\/span> highlights<\/span><\/i> dessa linha do tempo:<\/span><\/p>\n\n\n\n

  • o primeiro nome do evento foi Chatbot4Devs, e ele aconteceu em 2017 na nossa cidade natal, Belo Horizonte, tendo um foco maior em tecnologia e o p\u00fablico de developers;<\/li>
  • a partir da\u00ed, o principal feedback foi: precisamos<\/span> tornar esse evento mais abrangente<\/b>, para responder mais d\u00favidas e compartilhar conhecimento com uma maior gama de pessoas, \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o e empresas;<\/span><\/li>
  • com isso, surgiu o Bots4U (pra voc\u00ea,<\/span> pra todo mundo<\/b>)! Migramos para S\u00e3o Paulo e abrimos o leque de palestras para mais especialidades;<\/span><\/li>
  • depois disso, um novo feedback: e a aplicabilidade? Precisamos de <\/span>mais casos pr\u00e1ticos<\/b>. De um evento que, ao mesmo tempo que traga inova\u00e7\u00e3o, consiga traduzi-la no dia-a-dia dos neg\u00f3cios;<\/span><\/li>
  • assim, em nossa \u00faltima edi\u00e7\u00e3o em 2019, conseguimos falar sobre <\/span>tecnologia, atendimento, vendas e outras \u00e1reas<\/b>, com cases de sucesso reais e conversando com empresas de in\u00fameros segmentos!<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Essa hist\u00f3ria transmite de forma clara outra caracter\u00edstica da nossa ess\u00eancia, e que acreditamos ser v\u00e1lida para qualquer marca: a <\/span>escuta ativa ao feedback do usu\u00e1rio<\/b> e a\u00e7\u00e3o guiada a partir do que ele precisa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Em tr\u00eas anos, passamos <\/span>de 400 para mil pessoas no p\u00fablico<\/b>, tudo isso gra\u00e7as a essas mesmas pessoas! Poder\u00edamos ter ouvido apenas os feedbacks positivos do Chatbot4Devs l\u00e1 em 2017 e focar em tecnologia e developers at\u00e9 hoje; mas entendemos que poder\u00edamos \u2014 e dever\u00edamos \u2014<\/span> chamar mais pessoas para essa conversa<\/b>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Afinal, se <\/span>ela n\u00e3o para<\/b>, \u00e9 justo (e muito mais divertido) que todo mundo fa\u00e7a parte dela!<\/span><\/p>\n\n\n\n

    E a\u00ed\u2026 tudo mudou!<\/h2>\n\n\n\n

    A pandemia chegou e foi devastadora. <\/span>Voc\u00ea sabe disso<\/b>, ent\u00e3o n\u00e3o vamos nos delongar. O desafio era claro desde o in\u00edcio: criar um evento online em um <\/span>momento delicado<\/b>, concorrendo com um alto volume de webinars, lives e conte\u00fados<\/span> imperd\u00edveis<\/span><\/i>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Este foi um de nossos obst\u00e1culos: a <\/span>sobrecarga digital<\/b> e imediatismo constante. Se o imediatismo j\u00e1 \u00e9 um velho conhecido \u2014 estamos hiperconectados h\u00e1 alguns anos, e entendemos que querer tudo na hora seja algo quase natural \u2014, \u00e9 fato que, diante do isolamento social, ele sofreu uma cataliza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    A nossa necessidade de criar algo diferenciado, no entanto, n\u00e3o partia apenas de um simples desejo de inovar. T\u00ednhamos vontade de nos diferenciar para conseguirmos <\/span>contemplar as pessoas<\/b>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Se o per\u00edodo est\u00e1 repleto de conte\u00fados urgentes, a maior necessidade \u00e9, ent\u00e3o, de construir algo que n\u00e3o exija tanto do nosso p\u00fablico. Algo que seja pensado para ele, de acordo com as suas necessidades e\u2026 <\/span>no tempo dele<\/b>! <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Entendendo este como nosso prop\u00f3sito, tudo ficaria mais simples.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Hora de colocar a m\u00e3o na massa!<\/h2>\n\n\n\n

    O primeiro passo foi pensar no que moveria o nosso evento: <\/span>experi\u00eancia<\/b>. O conte\u00fado deveria se adaptar a cada inscrito, permitindo que fosse consumido da melhor forma <\/span>para um<\/b>. Com isso em mente, optamos por oferecer todos os conte\u00fados <\/span>on demand<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Decidimos seguir uma estrutura simples, mas que faria toda a diferen\u00e7a futuramente. O nosso evento funcionaria como um <\/span>hub de conte\u00fado<\/span><\/i>. Diariamente, alimentamos uma p\u00e1gina com novos materiais. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Assim, o inscrito conseguiu navegar durante todos dias do Conex\u00e3o Bots4U, checando aquilo que mais lhe interessava.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Mas quais os melhores formatos para divulgar essas tem\u00e1ticas? E, afinal, o que interessaria o nosso p\u00fablico? <\/span><\/p>\n\n\n\n

    As trilhas de conhecimento<\/h3>\n\n\n\n

    Optamos por um evento de 4 dias porque a nossa vontade era de compartilhar materiais de assuntos diversos \u2014 sem perder o foco da Take, mas tendo em vista a diversidade que tamb\u00e9m existe na nossa inspira\u00e7\u00e3o, o Bots4U. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Para os 4 dias de troca, elencamos 4 assuntos valiosos. Valiosos para voc\u00ea, para a Take e, principalmente, para este momento. Levando sempre em considera\u00e7\u00e3o que<\/span> a conversa n\u00e3o para<\/b>, optamos por aqueles temas repletos de novidades que<\/span> n\u00e3o podem ser deixadas de lado<\/b>:<\/span><\/p>\n\n\n\n

    • Campanhas em canais digitais: criatividade, branding e awareness;<\/span><\/li>
    • WhatsApp para Empresas: tudo que voc\u00ea precisa saber;<\/span><\/li>
    • Customer Experience Mindset: o que isso significa na era da hiperconectividade?<\/span><\/li>
    • Resultados e inova\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica: empresas que j\u00e1 est\u00e3o um passo \u00e0 frente na era digital. <\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Todos esses assuntos t\u00eam algo em comum: <\/span>a experi\u00eancia<\/b> \u2014 que era o prop\u00f3sito maior de nosso evento. A <\/span>experi\u00eancia criativa<\/b> em canais digitais, a <\/span>experi\u00eancia criada para seu cliente<\/b> no aplicativo de mensageria mais utilizado do mundo, a <\/span>experi\u00eancia do consumidor<\/b> com foco na era digital e a<\/span> experi\u00eancia na pr\u00e1tica,<\/b> seguindo conselhos de grandes empresas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

      Cada uma das trilhas foi alimentada por conte\u00fados feitos em parceria com profissionais reconhecidos no mercado. Mas como esses materiais deveriam ser criados e disponibilizados?<\/span><\/p>\n\n\n\n

      Os formatos de divulga\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

      Se <\/span>optamos por diversidade<\/b> nos assuntos tratados, por que n\u00e3o escolher a diversidade nos formatos usados para divulgar os nossos conte\u00fados? <\/span><\/p>\n\n\n\n

      J\u00e1 t\u00ednhamos em mente que n\u00e3o seria ideal seguir o modelo de<\/span> lives<\/span><\/i> constantes, uma vez elas representam grande parte da tal sobrecarga digital que comentamos. Mas, para criar um evento diferenciado, n\u00e3o seria interessante fazer uma mescla de formatos? <\/span><\/p>\n\n\n\n

      Com isso em vista, decidimos oferecer uma s\u00e9rie de conte\u00fados diferentes entre si: material gravado, lives (tamb\u00e9m gravadas para posterior divulga\u00e7\u00e3o, afinal, a ideia era ver <\/span>no seu tempo<\/b>) e materiais ricos (e-books, infogr\u00e1ficos e por a\u00ed vai). <\/span><\/p>\n\n\n\n

      Mas o grande <\/span>highlight <\/span><\/i>n\u00e3o foi o nosso formato \u2014 foram os profissionais selecionados para criar tudo isso com a Take.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

      Os profissionais escolhidos<\/h3>\n\n\n\n

      Aqui na Take, somos <\/span>especialistas em contatos inteligentes<\/b> e solu\u00e7\u00f5es conversacionais para<\/span> transformar <\/b>a comunica\u00e7\u00e3o das empresas com as pessoas. Mas n\u00e3o somos especialistas em tudo, n\u00e9? <\/span><\/p>\n\n\n\n

      A gente sabia que precisava da ajuda de algumas autoridades em experi\u00eancia para guiar o Conex\u00e3o Bots4U. E a sele\u00e7\u00e3o feita foi not\u00e1vel! Confira alguns de nossos convidados: <\/span><\/p>\n\n\n\n

      • J\u00e9ssica Gomes, Head of Creative na Sallve; <\/span><\/li>
      • Marcos Oliveira, Business Development no WhatsApp;<\/span><\/li>
      • Roberta Silva, especialista em Sucesso do Cliente;<\/span><\/li>
      • Liliane Ferrari, palestrante;<\/span><\/li>
      • Tom\u00e1s Duarte, CEO da Track.co. <\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Mas como realmente <\/i>fizemos a diferen\u00e7a?<\/h2>\n\n\n\n

        J\u00e1 te contamos que o nosso objetivo era contemplar aqueles que se inscreveram e nos assistiram e, ainda, gerar boas experi\u00eancias. Sab\u00edamos que essa n\u00e3o era uma miss\u00e3o f\u00e1cil, e n\u00e3o foi. Mas, de tudo aquilo que idealizamos para o evento, algumas a\u00e7\u00f5es se destacaram. <\/span><\/p>\n\n\n\n

        Citamos aqui duas delas, aquelas que nos renderam os melhores feedbacks:<\/span><\/p>\n\n\n\n

        Nosso cen\u00e1rio itinerante<\/h3>\n\n\n\n

        O Conex\u00e3o Bots4U ofereceu mais de 15 conte\u00fados exclusivos e criados do 0 para o nosso p\u00fablico. Ao mesmo tempo, o isolamento social era uma realidade. E colocar nossos parceiros e Take.Seres em risco n\u00e3o era uma possibilidade. <\/span><\/p>\n\n\n\n

        A regra era simples: <\/span>#FicaEmCasa<\/b>. E, assim, decidimos seguir com o formato similar ao de um webinar para esses conte\u00fados. Cada um no seu espa\u00e7o, como em uma videoconfer\u00eancia. <\/span><\/p>\n\n\n\n

        Mas como fazer desse momento algo especial e, criar uma experi\u00eancia visual digna de um evento da Take? A resposta veio do Ricardo, nosso Analista de Eventos. O<\/span> incr\u00edvel cen\u00e1rio itinerante <\/b>do Conex\u00e3o Bots4U: <\/span><\/p>\n\n\n\n

        \"conex\u00e3o
        J\u00e9ssica Gomes (Head of Creative na Sallve) e Elisa Renault, (Produtora de Conte\u00fado na Take) em live.<\/b><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

        Em um formato de mala, dobr\u00e1vel, com al\u00e7a e rodinhas, este foi o cen\u00e1rio que rodou por toda a Belo Horizonte, indo de porta em porta da casa de nossos Take.Seres (com todo cuidado, sempre). <\/span><\/p>\n\n\n\n

        Ah, al\u00e9m de termos recebido v\u00e1rios coment\u00e1rios positivos do p\u00fablico, os Take.Seres que conheceram este cen\u00e1rio tamb\u00e9m ficaram encantados e se sentiram verdadeiros youtubers: <\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

        \"conex\u00e3o
        Ana J\u00falia Caires (Analista de Educa\u00e7\u00e3o e Engajamento) testando o cen\u00e1rio itinerante.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

        Nosso contato inteligente<\/h3>\n\n\n\n

        A concorr\u00eancia pela aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio diante da sobrecarga digital era uma de nossos grandes preocupa\u00e7\u00f5es com o Conex\u00e3o Bots4U. Assim, era aqui onde mais precis\u00e1vamos agir: na nossa divulga\u00e7\u00e3o e na demonstra\u00e7\u00e3o constante de que os nossos conte\u00fados eram <\/span>realmente<\/span><\/i> imperd\u00edveis. <\/span><\/p>\n\n\n\n

        E, a partir da decis\u00e3o de que ir\u00edamos agir de acordo com o<\/span> timing<\/span><\/i> do nosso p\u00fablico, oferecendo conte\u00fados on demand, entendemos, tamb\u00e9m, que precis\u00e1vamos estar onde eles estavam\u2026 no<\/span> WhatsApp<\/b>! <\/span><\/p>\n\n\n\n

        Aqui, n\u00f3s sabemos que somos os verdadeiros especialistas. Por isso, a decis\u00e3o de usar o contato inteligente da pr\u00f3pria Take na comunica\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o de nosso evento foi natural. Afinal,<\/span> explorar o que fazemos de melhor<\/b> \u00e9 um excelente caminho para seguirmos quando queremos mostrar algo valioso.<\/span><\/p>\n\n\n\n

        O uso do contato inteligente da Take foi um de nossos maiores orgulhos durante todo o <\/span>Conex\u00e3o Bots4U<\/b>, porque recebemos alguns feedbacks muito positivos nos 4 dias de evento. Te contamos abaixo algumas das funcionalidades dele: <\/span><\/p>\n\n\n\n

        • inscri\u00e7\u00e3o no evento;<\/li>
        • agenda do evento; <\/span><\/li>
        • informa\u00e7\u00f5es sobre os palestrantes; <\/span><\/li>
        • lembrete de <\/b>lives<\/i><\/b>: por conta da urg\u00eancia e disponibilidade de tempo exigidos pelo formato de <\/span>lives<\/span><\/i>, nosso p\u00fablico precisava de um lembrete para conseguir acompanhar tudo. Por isso, os inscritos eram lembrados com 15 minutos de anteced\u00eancia e o link para acesso. Isso n\u00e3o nos rendeu apenas coment\u00e1rios positivos, mas, tamb\u00e9m, uma participa\u00e7\u00e3o not\u00e1vel em todos os encontros online. <\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n
          \"conex\u00e3o<\/figure>\n\n\n\n

          E a\u00ed, diante de toda a nossa trajet\u00f3ria, fato \u00e9 que t\u00ednhamos certeza de que aprender\u00edamos muito. E aprendemos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

          Finalmente: alguns aprendizados importantes<\/h2>\n\n\n\n

          Ficou claro para n\u00f3s que conseguimos alcan\u00e7ar nosso objetivo ao construir o Conex\u00e3o Bots4U. E, para al\u00e9m de todo o retorno positivo que recebemos do p\u00fablico, alguns n\u00fameros ilustram bem a sensa\u00e7\u00e3o: <\/span><\/p>\n\n\n\n

          • 706 inscritos;<\/b><\/li>
          • 39.891 visualiza\u00e7\u00f5es<\/b> na p\u00e1gina;<\/span><\/li>
          • M\u00e9dia de 105 pessoas <\/b>presentes por <\/span>live.<\/b><\/li><\/ul>\n\n\n\n

            O nosso desejo era de chamar mais pessoas para conversa. Com isso, pudemos entender alguns pontos que nos levar\u00e3o para lugares e ideias ainda melhores no futuro. E, agora, compartilhamos com voc\u00eas aquilo que, em retorno, <\/span>fez diferen\u00e7a para a gente<\/b>:<\/span><\/p>\n\n\n\n

            • ser acess\u00edvel: o isolamento social nos mostrou que produzir um conte\u00fado <\/span>mais acess\u00edvel<\/b> e <\/span>menos urgente<\/b> \u00e9 a chave para chegar at\u00e9 o seu p\u00fablico;<\/span><\/li>
            • ser plural: um de nossos acertos foi investir em tem\u00e1ticas e palestrantes variados, procurando<\/span> atender o interesse diverso <\/b>de nossos participantes;<\/span><\/li>
            • ser relevante: entender o <\/span>timing<\/span><\/i> ideal e o local certo de se comunicar. Sempre tendo o p\u00fablico como guia. Tentar inovar a todo custo, talvez,<\/span> pode ser uma armadilha<\/b>, porque te faz \u201cpassar por cima\u201d disso; <\/span><\/li>
            • ser humano: muitas vezes, a simples a\u00e7\u00e3o de escrever um e-mail de forma mais emp\u00e1tica ou enviar um recado personalizado para quem se est\u00e1 conversando pode ser algo not\u00e1vel e especial. E, para isso, <\/span>n\u00e3o \u00e9 preciso quebrar a cabe\u00e7a<\/b>. <\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n

              Mas o que vem por a\u00ed agora? Um Bots4U que <\/span>vai acontecer em um formato tamb\u00e9m totalmente novo<\/b>. Com os aprendizados que tiramos do Conex\u00e3o e com muitos outros que teremos adiante. E, para conferir, \u00e9 s\u00f3 voc\u00ea continuar aqui com a gente. \u2764\ufe0f<\/span><\/p>\n\n\n\n

              Este artigo foi produzido por Ana J\u00falia Caires (Analista de Educa\u00e7\u00e3o e Engajamento), Camilla Coeli (Analista de Marketing) e Elisa Renault (Produtora de Conte\u00fado).<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Se voc\u00ea nos acompanha, deve ter ouvido falar no Conex\u00e3o Bots4U \u2014 um \u201cencontro online\u201d que promovemos entre os dias 27 e 30\/4.  Resolvemos criar esse momento de troca de conhecimento por conta do adiamento do Bots4U, nosso evento \u00e2ncora, que rolaria em maio. A Take, assim como todas as pessoas e empresas do mundo, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9726,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[126],"tags":[],"class_list":["post-9725","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-institucional"],"lang":"pt","translations":{"pt":9725},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9725","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9725"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9725\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9726"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9725"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9725"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9725"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}