{"id":9706,"date":"2020-05-22T11:54:54","date_gmt":"2020-05-22T14:54:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=9706"},"modified":"2023-07-16T10:26:48","modified_gmt":"2023-07-16T13:26:48","slug":"pequenos-negocios-crise-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/pequenos-negocios-crise-covid\/","title":{"rendered":"Como pequenos neg\u00f3cios podem sobreviver \u00e0 crise do COVID-19"},"content":{"rendered":"

O ano de 2020 come\u00e7ou com tempestades – literal e figurativamente. Enfrentamos, no Brasil, um per\u00edodo de chuvas intensas em algumas regi\u00f5es e, logo depois, a tempestade da <\/span>crise do COVID-19<\/b>, que causou grandes impactos em \u00e2mbito mundial.<\/span><\/p>\n

Essa nova realidade abalou estruturas tanto na esfera pessoal como no profissional. E, embora todos tenham sido afetados, os pequenos neg\u00f3cios, em especial, t\u00eam enfrentado um per\u00edodo com muitas dificuldades. Muitas delas com danos permanentes.<\/span><\/p>\n

Efeitos da crise do COVID-19 em pequenos neg\u00f3cios<\/b><\/h2>\n

Empresas de todos os portes foram, de alguma forma, afetadas pela crise do COVID-19. Por\u00e9m, de acordo com a<\/span> assessoria econ\u00f4mica da Federa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio, Bens, Servi\u00e7os e Turismo de S\u00e3o Paulo (FecomercioSP)<\/span><\/a> em fun\u00e7\u00e3o das medidas de preven\u00e7\u00e3o ao v\u00edrus, como isolamento social e quarentena, as empresas de menor porte tendem a ser as mais prejudicadas.<\/span><\/p>\n

O<\/span> SEBRAE<\/span><\/a> destaca que alguns segmentos do mercado foram diretamente afetados: <\/span>\u201cvarejo, moda, servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o, constru\u00e7\u00e3o civil, beleza, log\u00edstica e transporte, oficinas e pe\u00e7as automotivas, servi\u00e7os de sa\u00fade, servi\u00e7os educacionais, turismo, artesanato, ind\u00fastria de base tecnol\u00f3gica, pet shops e servi\u00e7os veterin\u00e1rios e economia criativa (eventos e produ\u00e7\u00f5es)\u201d<\/b>, uma lista para tirar o sono de qualquer empreendedor.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, segundo<\/span> artigo da UOL<\/span><\/a>, A Confedera\u00e7\u00e3o Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL) constatou que o setor do com\u00e9rcio e servi\u00e7os sofrer\u00e1 um impacto negativo superior a <\/span>R$ 100 bilh\u00f5es<\/b> nos pr\u00f3ximos meses, em virtude da crise do COVID-19 em <\/span>pequenos neg\u00f3cios<\/b>.<\/span><\/p>\n

As not\u00edcias assustam, os n\u00fameros trazem apreens\u00e3o. Mas, nem tudo est\u00e1 perdido. Existem algumas possibilidades para minimizar os efeitos da pandemia sobre o seu neg\u00f3cio. Siga a leitura e descubra algumas delas.<\/span><\/p>\n

10 dicas para pequenos neg\u00f3cios sobreviverem \u00e0 crise do COVID-19<\/b><\/h2>\n

Sobretudo, \u00e9 importante fazer um esfor\u00e7o para <\/span>manter sua intelig\u00eancia emocional equilibrada<\/b>. Nesse momento, \u00e9 fundamental n\u00e3o se abalar mentalmente e pensar com clareza sobre o que pode ser feito a partir de agora.<\/span><\/p>\n

Separados em quatro grandes t\u00f3picos: Operacional, Marketing e Vendas, Conten\u00e7\u00e3o de Gastos e Recursos Governamentais, esse artigo vai apresentar 10 ideias para que seu pequeno neg\u00f3cio sobreviva nesse tempo de crise.<\/span><\/p>\n

1. Operacional<\/span><\/h3>\n

Trabalho remoto<\/b><\/h4>\n

Trabalhar remotamente n\u00e3o \u00e9 uma grande novidade. Apesar de algumas empresas j\u00e1 tivessem aderido \u00e0 essa pr\u00e1tica antes da pandemia, outras ainda eram resistentes para adotar essa realidade. Isso acontece porque, muitas vezes, n\u00e3o sabem lidar com as implica\u00e7\u00f5es que acompanham esse modelo de trabalho. <\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, <\/span>no momento de necessidade \u00e9 preciso dispor de uma mente aberta para essa nova fase<\/b>.<\/span><\/p>\n

Uma dica para que esse processo seja realizado da melhor forma poss\u00edvel, \u00e9 o uso de ferramentas que auxiliam em uma <\/span>boa<\/b> comunica\u00e7\u00e3o interna<\/b><\/a>, para que haja o m\u00ednimo de \u201cru\u00eddo\u201d e o seu neg\u00f3cio funcione de forma organizada. <\/span><\/p>\n

Para isso, existem op\u00e7\u00f5es de plataformas gratuitas de comunica\u00e7\u00e3o como:<\/span> Google chats\/ Hangouts<\/span><\/a>,<\/span> Slack<\/span><\/a>,<\/span> Telegram<\/span><\/a>,<\/span> Skype<\/span><\/a>, entre tantos outras plataformas online que est\u00e3o dispon\u00edveis para essa finalidade; \u00e9 s\u00f3 escolher qual melhor se adapta a sua necessidade e organizar as demandas com o aux\u00edlio delas.<\/span><\/p>\n

Outra sugest\u00e3o, \u00e9 o uso de<\/span> chatbot na comunica\u00e7\u00e3o interna<\/b><\/a>. Geralmente essa ferramenta \u00e9 mais popular para comunica\u00e7\u00e3o com clientes. Entretanto, os chatbots podem ser um grande aliado para <\/span>facilitar e agilizar muitos comunicados dentro das empresas<\/b>. Logo, vale a pena avaliar a possibilidade de fazer uso desse dispositivo.<\/span><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o constante com clientes<\/b><\/h4>\n

Al\u00e9m da comunica\u00e7\u00e3o interna, as empresas devem se atentar em manter a comunica\u00e7\u00e3o com os seus clientes. Pesquisas mostram, que <\/span>clientes sentem-se mais confiantes quando est\u00e3o por dentro do andamento de seus projetos<\/b>. <\/span><\/p>\n

A <\/span> <\/span>Harvard Business Review<\/span><\/a> afirma que <\/span>“quando os clientes s\u00e3o separados do trabalho que est\u00e1 sendo realizado nos bastidores para atend\u00ea-los, eles apreciam menos o servi\u00e7o e depois valorizam menos o servi\u00e7o”<\/b>.<\/span><\/p>\n

Ou seja, <\/span>uma comunica\u00e7\u00e3o transparente e \u00e1gil \u00e9 essencial<\/b>. E para ajudar o seu pequeno neg\u00f3cio com essa tarefa, o<\/span> WhatApp Business<\/span><\/a> \u00e9 um meio altamente efetivo. Al\u00e9m de ser o APP mais utilizado e preferido pelos clientes, existe a possibilidade de criar automa\u00e7\u00f5es de respostas, para que seus clientes n\u00e3o fiquem sem retorno. Minimizando assim a sensa\u00e7\u00e3o de que est\u00e3o sem informa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Flexibilidade <\/b><\/h4>\n

Nenhum de n\u00f3s esperava por essa interrup\u00e7\u00e3o em nossas rotinas. Com isso, n\u00e3o est\u00e1vamos preparados ou mesmo treinados para viver em distanciamento social. Todavia, a crise do COVID-19 n\u00e3o pode interromper por completo o funcionamento da sua empresa. <\/span><\/p>\n

Logo, <\/span>\u00e9 necess\u00e1rio agora uma flexibilidade especial<\/b>. Principalmente, no que diz respeito \u00e0s pessoas que precisam continuar realizando suas fun\u00e7\u00f5es. Pensando em hor\u00e1rio de trabalho<\/a>, \u00e0s conex\u00f5es de internet,que podem oscilar durante o dia, reuni\u00f5es, as quais precisam ser feitas via videoconfer\u00eancia, etc. <\/span><\/p>\n

Todas essas instabilidades podem causar aborrecimentos. Desse modo, ter flexibilidade e <\/span>compreens\u00e3o<\/b> \u00e9 uma dica valiosa.<\/span><\/p>\n

Higiene <\/b><\/h4>\n

Apesar de a orienta\u00e7\u00e3o das autoridades de sa\u00fade seja para ficarmos em casa, sabemos que existem alguns segmentos de mercado que n\u00e3o podem deixar de ir at\u00e9 o local de trabalho. <\/span><\/p>\n

Para esses casos, <\/span>a limpeza\/ esteriliza\u00e7\u00e3o do local onde as pessoas precisam circular, deve ser excessivamente rigorosa<\/b>. N\u00e3o somente os cuidados com a higiene devem ser cumpridos, mas tamb\u00e9m comunicados. <\/span><\/p>\n

\u00c9 importante que as pessoas saibam que elas est\u00e3o em um <\/span>lugar seguro<\/b> e que mantenham tamb\u00e9m o seu compromisso pessoal de higieniza\u00e7\u00e3o. Essa \u00e9 a melhor medida no combate ao coronav\u00edrus. <\/span><\/p>\n

2. Marketing e vendas<\/span><\/h3>\n

Campanhas publicit\u00e1rias online<\/b><\/h4>\n

Lidar com o mundo online j\u00e1 faz parte da rotina empresarial h\u00e1 muito tempo. Mas caso seu pequeno neg\u00f3cio ainda n\u00e3o esteja atuando na internet, a crise do COVID-19 n\u00e3o deixa outra op\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

E, claro, <\/span>as estrat\u00e9gias publicit\u00e1rias devem seguir nesse fluxo com ainda mais intensidade agora<\/b>.<\/span><\/p>\n

Uma sugest\u00e3o de estrat\u00e9gia comercial interessante \u00e9 o<\/span> marketing conversacional<\/span><\/a> com a utiliza\u00e7\u00e3o de<\/span> chatbots<\/span><\/a>. Uma ferramenta que utiliza de tecnologias como o Adlingo, por exemplo, que permite incluir um an\u00fancio gr\u00e1fico interativo dentro de qualquer site ou aplicativo, permitindo a intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio atrav\u00e9s de mensagens.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea consegue divulgar o seu produto\/ servi\u00e7o e paralelamente mant\u00e9m <\/span>uma conversa com o seu p\u00fablico<\/b> j\u00e1 no primeiro contato. <\/span><\/p>\n

Outra alternativa que pode ser adotada, \u00e9 aproveitar dos seus recursos que voc\u00ea j\u00e1 disp\u00f5e para novas demandas do mercado. A inova\u00e7\u00e3o e novas solu\u00e7\u00f5es podem surgir – e geralmente surgem – em momentos de dificuldades. <\/span><\/p>\n

Voucher para servi\u00e7os futuros<\/b><\/h4>\n

Muitas empresas t\u00eam feito uso dessa pr\u00e1tica e vale ressaltar essa dica. Para pequenos neg\u00f3cios prestadores de servi\u00e7o, ao inv\u00e9s de desmarcar as atividades, criaram a possibilidade de <\/span>remarca\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m de venda antecipada para servi\u00e7os futuros<\/b>.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, o cliente compra o <\/span>servi\u00e7o antecipado<\/b> – seja com um desconto ou benef\u00edcios pr\u00e9 estabelecidos – a receita entra antecipadamente para a empresa e o cliente tem o direito de utilizar esse voucher no futuro, quando tudo voltar \u00e0 normalidade. <\/span><\/p>\n

Planejamento a longo prazo<\/b><\/h4>\n

Por mais que a agilidade em se adaptar \u00e0 realidade da crise seja uma necessidade, <\/span>tamb\u00e9m \u00e9 fundamental que haja um planejamento para o futuro<\/a><\/b>. <\/span><\/p>\n

Especialistas financeiros defendem que \u00e9 crucial elaborar uma estrat\u00e9gia durante a crise \u201ccomo se fosse um plano de neg\u00f3cio\u201d. Certamente, empresas que ajustam seus interesses imediatos simultaneamente aos seus prop\u00f3sitos futuros, sair\u00e3o dessa pandemia com um passo \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Portanto, essa \u00e9 uma recomenda\u00e7\u00e3o para que tanto agora, quanto depois da crise, seu pequeno neg\u00f3cio n\u00e3o fique sem um prop\u00f3sito.<\/span><\/p>\n

3. Conten\u00e7\u00e3o de gastos <\/span><\/h3>\n

Negocia\u00e7\u00e3o de contratos<\/b><\/h4>\n

Uma possibilidade existente, da qual muitos especialistas financeiros indicam: <\/span>negocia\u00e7\u00e3o de contratos com fornecedores<\/b>. <\/span><\/p>\n

Se o seu neg\u00f3cio est\u00e1 passando por turbul\u00eancia, possivelmente o do seu fornecedor tamb\u00e9m est\u00e1. Por isso, sugerir ajustes nas condi\u00e7\u00f5es de alguns contratos, realinhar algumas parcerias, pensar em solu\u00e7\u00f5es que beneficiem ambos os lados \u00e9 um exerc\u00edcio completamente plaus\u00edvel e poss\u00edvel de ser feito.<\/span><\/p>\n

Portanto, converse com os seus fornecedores e ajuste seus gastos.<\/span><\/p>\n

Menos operacional mais habilidades estrat\u00e9gicas<\/b><\/h4>\n

Reduzir custos \u00e9 um tipo de meta cont\u00ednua<\/b>. Por\u00e9m, muitas vezes, esse objetivo est\u00e1 atrelado a outros fatores que deixamos de considerar. <\/span><\/p>\n

Quando muitos recursos s\u00e3o investidos em pessoas dedicadas \u00e0 atividades operacionais, por exemplo. <\/span><\/p>\n

Ocorrendo essa desarmonia de investimento, perde-se muito talento humano que poderia estar direcionando para tarefas de cunho estrat\u00e9gico, que est\u00e3o diretamente relacionadas ao crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Por isso, conv\u00e9m que essas fun\u00e7\u00f5es \u201cmec\u00e2nicas\u201d sejam minimizadas. Algumas maneiras de diminuir o tempo gasto nessas atividades s\u00e3o:<\/span><\/p>\n