As evolu\u00e7\u00f5es da comunica\u00e7\u00e3o e as mudan\u00e7as na forma como as pessoas se relacionam com marcas s\u00e3o duas mudan\u00e7as marcantes no mundo dos neg\u00f3cios. Neste contexto, as pessoas esperam por servi\u00e7os cada vez mais eficientes, diretos e personalizados.<\/p>\n\n\n\n
Essa maior exig\u00eancia dos clientes<\/strong> passa tamb\u00e9m pelas formas utilizadas pelas empresas para informar seu prazo de entrega<\/strong> e manter o destinat\u00e1rio atualizado sobre o envio do seu pedido. Afinal, essa etapa \u00e9 uma das mais importantes do processo de compra para os destinat\u00e1rios da mercadoria. <\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea ainda n\u00e3o parou para pensar nesse ponto ou ainda n\u00e3o sabe porque ele \u00e9 t\u00e3o importante, vai descobrir agora qual a melhor maneira de informar o prazo de entrega para o seu cliente. Vamos l\u00e1? <\/p>\n\n\n\n Antes de entendermos mais sobre o processo de informa\u00e7\u00e3o de prazo de entrega, \u00e9 preciso dar um passo para tr\u00e1s e visualizar o atendimento ao cliente<\/strong><\/a> de uma forma mais macro. <\/p>\n\n\n\n Assim como j\u00e1 demos um pequeno spoiler<\/em> no in\u00edcio do texto, manter um bom relacionamento com as pessoas que te procuram ou compram o que voc\u00ea oferece \u00e9 imprescind\u00edvel<\/strong>. Se voc\u00ea quer que cada vez mais pessoas comprem, se fidelizem e te promovam para os conhecidos, \u00e9 preciso se esfor\u00e7ar para manter as coisas em harmonia. <\/p>\n\n\n\n Dito isso, repensar processos antigos e dar in\u00edcio a movimentos de automa\u00e7\u00e3o dentro do seu neg\u00f3cio s\u00e3o pontos fundamentais.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea vai perceber que, quanto mais voc\u00ea facilita, agiliza e personaliza seu di\u00e1logo com o cliente, melhor fica o relacionamento entre voc\u00eas.<\/p>\n\n\n\n No fim, muitos desgastes de comunica\u00e7\u00e3o podem ser diminu\u00eddos e at\u00e9 mesmo erradicados completamente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Dica:<\/strong> use nosso calend\u00e1rio do e-commerce<\/a> e tenha mapeado os per\u00edodos estrat\u00e9gicos de vendas para oferecer a melhor experi\u00eancia aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n Um erro ainda muito comum em marcas e empresas \u00e9 se dedicar nesse relacionamento com o cliente<\/a> apenas no momento pr\u00e9-compra.<\/p>\n\n\n\n No entanto, se voc\u00ea vende algo que ainda precisa ser entregue na casa do comprador, a sua comunica\u00e7\u00e3o f\u00e1cil, r\u00e1pida e personalizada n\u00e3o pode parar no momento em que a pessoa efetua a compra. <\/p>\n\n\n\n Muito pelo contr\u00e1rio: <\/strong>o momento de confirma\u00e7\u00e3o do pagamento e do processo de recebimento da encomenda \u00e9 um dos mais importantes para o relacionamento com consumidores. <\/p>\n\n\n\n Com certeza voc\u00ea j\u00e1 ficou ansioso com a entrega de algum produto ou encomenda.<\/p>\n\n\n\n Para o cliente, esperar pode ser um fator negativo, gerador de insatisfa\u00e7\u00e3o. Por isso \u00e9 que o prazo de entrega deve ser informado no ato da compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, o c\u00f3digo de defesa do consumidor<\/strong> exige que os compradores tenham informa\u00e7\u00f5es sobre pedidos. Logo, \u00e9 fundamental comunicar quem est\u00e1 comprando sobre<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de serem respaldados por lei a terem informa\u00e7\u00f5es sobre quando a encomenda ser\u00e1 entregue (em data e hora), \u00e9 compreens\u00edvel que, sem not\u00edcias sobre o paradeiro do produto, as pessoas fiquem inquietas e passem a demandar um posicionamento de quem o envia. <\/p>\n\n\n\n A gente te garante: n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o cliente que se beneficia de uma boa estrat\u00e9gia para informar um prazo de entrega. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Com um processo s\u00f3lido e bem planejado, al\u00e9m de mais clientes satisfeitos e recorrentes<\/strong>, voc\u00ea passa a ter muito menos trabalho no per\u00edodo de p\u00f3s-compra. <\/p>\n\n\n\n Pense bem:<\/strong> se antes uma chuva de questionamentos sobre o prazo de entrega e o deslocamento de produtos enchia o SAC<\/a> ou obrigava o cliente a abrir o site<\/strong>, redesenhando o modelo de relacionamento voc\u00ea passa a conseguir muito mais efici\u00eancia na hora de se comunicar e, assim, menos pessoas na sua caixa de entrada. <\/p>\n\n\n\n Com esse desafogamento de atividades, voc\u00ea passa a ter mais tempo para focar em outros pontos carentes de aten\u00e7\u00e3o dentro da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n Mais autonomia, facilidade e transpar\u00eancia<\/strong> para voc\u00ea e para o consumidor! <\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe a import\u00e2ncia de um sistema s\u00f3lido e efetivo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 hora de responder o maior questionamento deste artigo: afinal, qual \u00e9 a melhor forma de informar o prazo de entrega para seus clientes?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Cada neg\u00f3cio tem suas particularidades e, por isso, parte de escolher a melhor estrat\u00e9gia para comunicar seus clientes sobre o prazo de entrega \u00e9 olhar para seu nicho e entender como seus clientes pensam. Talvez o melhor canal seja o e-mail, em outros casos o WhatsApp ou o Messenger, do Facebook<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n O fato \u00e9 que o cliente se sentir\u00e1 melhor amparado se a empresa o comunicar por onde ele est\u00e1. Por isso – e por tantos outros motivos – \u00e9 importante estar no WhatsApp<\/strong>, pronto para solucionar d\u00favidas r\u00e1pidas como o prazo de entrega. <\/p>\n\n\n\n Ningu\u00e9m precisar\u00e1 ser acionado para passar a informa\u00e7\u00e3o ao cliente, seja de forma ativa ou receptiva. Basta automatizar o processo com o aux\u00edlio de um chatbot<\/a>.<\/p>\n\n\n\nA import\u00e2ncia de um bom relacionamento para fidelizar clientes <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
E o que o prazo de entrega tem a ver com isso? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Mais tranquilidade para o cliente…<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u2026e mais tranquilidade para voc\u00ea! <\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Qual a melhor forma de informar o prazo de entrega?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Pense como seu cliente <\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Para cada estrat\u00e9gia, existe o chatbot perfeito<\/strong><\/h3>\n\n\n\n