{"id":9591,"date":"2020-04-15T10:30:21","date_gmt":"2020-04-15T13:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=9591"},"modified":"2023-07-16T10:13:23","modified_gmt":"2023-07-16T13:13:23","slug":"neuromarketing-criando-proximidade-com-seu-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/marketing\/neuromarketing-criando-proximidade-com-seu-publico\/","title":{"rendered":"Neuromarketing: criando proximidade com seu p\u00fablico"},"content":{"rendered":"

Uma das principais caracter\u00edsticas do marketing atual \u00e9 a possibilidade de criar la\u00e7os mais pr\u00f3ximos com seu p\u00fablico, indo al\u00e9m de apenas vender produtos ou servi\u00e7os. <\/span><\/p>\n

Essa vis\u00e3o ganhou for\u00e7as gra\u00e7as a estudos cient\u00edficos que uniram o marketing \u00e0 neuropsicologia, com o intuito de investigar os efeitos de uma marca no inconsciente das pessoas, dando origem \u00e0 \u00e1rea de estudos chamada <\/span>Neuromarketing<\/b>.<\/span><\/p>\n

Imagine que voc\u00ea precise promover um produto ou uma novidade da sua empresa para os seus consumidores. Por onde come\u00e7ar? Normalmente, temos um bom conhecimento do que est\u00e1 perto de n\u00f3s: o produto.<\/span><\/p>\n

Mas, e quanto ao p\u00fablico que receber\u00e1 a nossa mensagem e, se tudo der certo, comprar a ideia ou produto? Podemos fazer pesquisas de mercado ou criar personas, mas isto muitas vezes n\u00e3o \u00e9 o suficiente. <\/span><\/p>\n

\u00c9 importante saber <\/span>construir uma comunica\u00e7\u00e3o que chame a aten\u00e7\u00e3o das pessoas,<\/b> as auxiliando na percep\u00e7\u00e3o do valor e desejo por aquilo que est\u00e1 sendo oferecido.<\/span><\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia do Neuromarketing?<\/span><\/h2>\n

Para responder essa quest\u00e3o, \u00e9 preciso ter um contexto hist\u00f3rico. Na d\u00e9cada de 90, principalmente durante o in\u00edcio do mil\u00eanio, o Neuromarketing nasceu e se destacou com <\/span>descobertas que visaram compreender o processo que ocorre no c\u00e9rebro humano quando elas s\u00e3o expostas a uma marca<\/b>. <\/span><\/p>\n

Com o uso de tecnologias da medicina, como os aparelhos de resson\u00e2ncia magn\u00e9tica, os pesquisadores tiveram acesso \u00e0 imagens e dados valiosos para direcionar os seus estudos. Estas informa\u00e7\u00f5es foram essenciais para ampliar o entendimento sobre o que influencia uma pessoa na hora de tomar uma decis\u00e3o ao receber uma oferta.<\/span><\/p>\n

Os resultados dos estudos em Neuromarketing mostram algo importante: <\/span>as pessoas se relacionam com marcas em um n\u00edvel emocional.<\/b> <\/span><\/p>\n

\"neuromarketing\"
Foto: Aaron Sebastian<\/figcaption><\/figure>\n

Ter este entendimento foi essencial para que as empresas passassem a criar mensagens com resultados eficientes no <\/span>inconsciente <\/b>humano. \u00c9 o que faz a Coca-Cola, por exemplos, quando cria v\u00eddeos mostrando pessoas se reunindo, felizes ao comemorar qualquer coisa, desde uma festa at\u00e9 momentos simples do dia a dia. <\/span><\/p>\n

Nestes v\u00eddeos, a imagem da garrafa de Coca \u00e9 uma mera coadjuvante. Esta \u00e9 uma decis\u00e3o acertada por parte da empresa, pois <\/span>o foco da mensagem n\u00e3o \u00e9 o produto, mas sim voc\u00ea, o consumidor.<\/b> A Coca-Cola fala com o imagin\u00e1rio do p\u00fablico, produzindo sensa\u00e7\u00f5es muito agrad\u00e1veis na sua cabe\u00e7a, que aos poucos s\u00e3o associadas \u00e0 pr\u00f3pria marca, inconscientemente.<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s o Neuromarketing, a cria\u00e7\u00e3o de uma <\/span>estrat\u00e9gia de marketing<\/b> ficou ainda mais embasada em recursos que exploram os sentidos. A escolha de cores, letras, formas, ilumina\u00e7\u00e3o ou basicamente qualquer elemento visual \u00e9 pensada de forma a deixar impress\u00f5es nas pessoas, assim, elas se sentem mais \u00e0 vontade com a marca. <\/span><\/p>\n

J\u00e1 no campo da comunica\u00e7\u00e3o textual, as campanhas se tornaram mais l\u00fadicas e ricas por meio de recursos com o <\/span>Gamification<\/b>, que \u00e9 uma intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico para o incentiv\u00e1-lo a tomar alguma a\u00e7\u00e3o de forma l\u00fadica ou din\u00e2mica \u2014 semelhante \u00e0 l\u00f3gica de um jogo, e o <\/span>storytelling<\/span><\/i><\/a>, uma estrat\u00e9gia para envolver a oferta dentro de uma narrativa criada para promover a identifica\u00e7\u00e3o do p\u00fablico com o meu produto.<\/span><\/p>\n

Para criar uma estrat\u00e9gia de sucesso, muitas vezes \u00e9 necess\u00e1rio combinar os diferentes recursos que se tem. Algo que n\u00e3o pode faltar numa oferta s\u00e3o os <\/span>gatilhos mentais<\/b>,: frases ou estruturas dentro de um texto capazes de gerar convencimento por meio de um refor\u00e7o que atinge o psicol\u00f3gico. <\/span><\/p>\n

Fato \u00e9 que a maioria das pessoas sentem-se mais propensas a fazer algo que uma outra entidade \u2014 muitas vezes algu\u00e9m conhecidos, influencers ou empresas \u2014 aprova, o que garante uma sensa\u00e7\u00e3o de credibilidade. Este \u00e9 um exemplo de um dos v\u00e1rios gatilhos mentais que exploram o psicol\u00f3gico humano, o <\/span>gatilho da autoridade<\/b>.<\/span><\/p>\n

Como usar em contexto de chatbots?<\/span><\/h2>\n

Outro bom exemplo de uma estrat\u00e9gia que atrai a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e cria la\u00e7os emocionais \u00e9 a Nat Natura, a assistente virtual da Natura<\/a>. <\/span><\/p>\n

Criada inicialmente em 2016 para ser um <\/span>chatbot de atendimento<\/b><\/a> ao p\u00fablico e \u00e0s representantes da marca, o projeto evoluiu para, em 2018, incorporar uma personagem que conta uma hist\u00f3ria, se apresentando com nome pr\u00f3prio, imagem completa com rosto e corpo. <\/span><\/p>\n

Personalidade definida que transmite a imagem da Natura e tom de voz alinhado com o universo do p\u00fablico. <\/span><\/p>\n

Hoje, a Nat tamb\u00e9m est\u00e1 presente no Twitter, sendo a porta voz oficial da marca na rede social. Com isto, ela se comunica com um n\u00famero ainda maior de pessoas e tem acesso a recursos que enriquecem a sua narrativa, como a possibilidade de postar fotos, interagir diretamente com o p\u00fablico, responder tweets que recebe e at\u00e9 participar de assuntos do momento.<\/span><\/p>\n

O caso da Nat Natura se trata de um projeto que utiliza comunica\u00e7\u00e3o visual e textual, fortemente pautada num <\/span>storytelling <\/span><\/i>centrado na personagem, no qual a empresa consegue explorar diversos elementos para ganhar espa\u00e7o no emocional das pessoas.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, encurtam a dist\u00e2ncia que normalmente existe entre o p\u00fablico, humano e emocional, abstrata e objetiva.<\/span><\/p>\n

Conclus\u00e3o: Neuromarketing \u00e9 contexto<\/span><\/h2>\n

\u00c9 bom tomar nota de que <\/span>o Neuromarketing vai muito al\u00e9m das leituras de est\u00edmulos cerebrais em m\u00e1quinas de resson\u00e2ncia magn\u00e9tica<\/b>. <\/span><\/p>\n

Estes exames s\u00e3o apenas parte do processo, e servem para embasar ou n\u00e3o teorias propostas, mas nunca devem ser o \u00fanico fator em an\u00e1lise. Por isso, <\/span>n\u00e3o deve-se entender o Neuromarketing como uma ci\u00eancia exata<\/b>, capaz de trazer f\u00f3rmulas 100% eficientes.<\/span><\/p>\n

O Neuromarketing traz direcionamento por meio de um melhor entendimento sobre como \u00e9 o processo neural de uma pessoa exposta a uma marca para tomada de uma decis\u00e3o. Cabe a cada equipe por tr\u00e1s da campanha descobrir como este conhecimento do c\u00e9rebro humano pode ser \u00fatil para o seu contexto e produto, o que \u00e9 algo espec\u00edfico e \u00fanico para cada companhia.<\/span><\/p>\n

Gostou do conte\u00fado acima? <\/span>Saiba como o Marketing Conversacional est\u00e1 revolucionando experi\u00eancias humanas!<\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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