{"id":9564,"date":"2020-04-09T10:34:52","date_gmt":"2020-04-09T13:34:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=9564"},"modified":"2023-07-16T10:12:53","modified_gmt":"2023-07-16T13:12:53","slug":"grupos-de-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/grupos-de-whatsapp\/","title":{"rendered":"Grupos de WhatsApp: por que eles n\u00e3o s\u00e3o uma boa estrat\u00e9gia de marketing?"},"content":{"rendered":"

Um primeiro passo, simples e relevante para o sucesso de um neg\u00f3cio \u00e9 a <\/span>personaliza\u00e7\u00e3o<\/b>. Todos n\u00f3s somos clientes de v\u00e1rias empresa, j\u00e1 sentiram a sensa\u00e7\u00e3o de ser \u00fanico para elas? Aquela sensa\u00e7\u00e3o boa de que aquela empresa te conhece de verdade? Por isso, explicaremos neste artigo porqu\u00ea <\/span>grupos de WhatsApp<\/b> n\u00e3o s\u00e3o uma boa estrat\u00e9gia de marketing.<\/span><\/p>\n

Vivemos em um mercado de extrema competi\u00e7\u00e3o, observamos todos os dias marcas se esfor\u00e7ando para ganhar a aten\u00e7\u00e3o e o cora\u00e7\u00e3o de novos clientes. Na d\u00e9cada passada bastava ter um bom produto e pronto, voc\u00ea j\u00e1 se tornava pioneiro em seu mercado. <\/span><\/p>\n

Isso mudou! N\u00e3o basta somente um produto de qualidade, existem componentes que colaboram para uma marca de sucesso como; posicionamento no mercado, canais de distribui\u00e7\u00e3o, processo de vendas e principalmente o <\/span>relacionamento com cliente<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

Recentemente empresa passaram a adotar o conceito de <\/span>\u201c<\/b>customer centrics<\/b><\/a>\u201d<\/b> por entender que empresas relevantes no mercado n\u00e3o est\u00e3o olhando para dentro delas mesmas, e sim para fora, <\/span>colocando o cliente como foco principal<\/b>. Por meio das escolhas e prefer\u00eancias dos clientes, os produtos foram revistos, processos foram redesenhados, empresas mudaram a forma de trabalhar. <\/span><\/p>\n

Uma cultura customer centrics n\u00e3o \u00e9 algo simples de se implantar, envolve mudan\u00e7as estrat\u00e9gicas, al\u00e9m de uma nova cultura dentro da empresa. <\/span>Mas j\u00e1 pensou que existem pequenas a\u00e7\u00f5es que podem se aproximar dessa ideia de ter o cliente no centro?<\/b> <\/span><\/p>\n

Quer entender ainda mais sobre o assunto? Basta continuar com a leitura!<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante tratar o cliente de forma personalizada?<\/strong><\/h2>\n

Pois bem, tratar o cliente de forma personalizada nos d\u00e1 o primeiro passo para trabalharmos voltados ao cliente, afinal \u00e9 uma forma simples de mostrar empatia e ganhar n\u00e3o s\u00f3 clientes, mas novos f\u00e3s e evangelizadores da sua marca. <\/span>\u201cLegal! Mas por onde eu come\u00e7o?\u201d <\/span><\/i>N\u00e3o existe muito segredo, voc\u00ea pode come\u00e7ar com a\u00e7\u00f5es simples que fazem a diferen\u00e7a. <\/span><\/p>\n

O <\/b>WhatsApp<\/b><\/a> hoje \u00e9 o maior canal de comunica\u00e7\u00e3o entre a nossa popula\u00e7\u00e3o<\/b>, estima-se que <\/span>99% dos brasileiros<\/span><\/a> que possuem um smartphone acessam o WhatsApp todo dia. At\u00e9 aqui j\u00e1 deve estar claro que se sua empresa e n\u00e3o est\u00e1 usando esse canal para comunicar com seus clientes, est\u00e1 perdendo dinheiro, no m\u00ednimo dando a oportunidade dos seus clientes avaliarem o atendimento dos seus concorrentes. <\/span><\/p>\n

Mas, mais do que usar o WhatsApp, \u00e9 preciso utiliz\u00e1-lo de maneira estrat\u00e9gica. Voltando a ideia de cliente no centro, <\/span>percebemos que n\u00e3o \u00e9 nada usual ter grupos de WhatsApp para se comunicar com seus clientes<\/b>. <\/span><\/p>\n

Por que n\u00e3o apostar em grupos de WhatsApp como estrat\u00e9gia de marketing?<\/strong><\/h2>\n

Os grupos diminuem a import\u00e2ncia daquele cliente<\/b>, faz com que ele se torne mais um em um grupo de muitos, as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o passadas de maneira gen\u00e9rica, n\u00e3o gerando a t\u00e3o sonhada conex\u00e3o com quem voc\u00ea gostaria que valorizasse cada vez mais a sua marca. <\/span><\/p>\n

Sejamos realistas, n\u00f3s brasileiros em geral temos certa pregui\u00e7a de grupos de WhatsApp. Muitas vezes <\/span>ignoramos as mensagens, silenciamos os grupos, sa\u00edmos deles rapidamente<\/b>. O contr\u00e1rio acontece apenas quando j\u00e1 temos la\u00e7os afetivos com todos os participantes. <\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o me diga, que tipo de experi\u00eancia voc\u00ea se encanta mais: se sentir mais um em meio a um grupo gen\u00e9rico onde s\u00e3o lan\u00e7adas mensagens promocionais; ou se sentir \u00fanico e especial ao receber uma mensagem personalizada, muitas vezes relacionada a prefer\u00eancias de compras de produtos ou servi\u00e7os que aquela empresa oferece? <\/span><\/p>\n

Acho que ficou bem claro o quanto os grupos n\u00e3o s\u00e3o nada efetivos<\/b>, e saiba que o Facebook detentor do WhatsApp j\u00e1 se preocupa muito com isso. <\/span><\/p>\n

Hoje existe uma grande preocupa\u00e7\u00e3o com as empresas que utilizam o WhatsApp como canal de comunica\u00e7\u00e3o. <\/span>O Facebook n\u00e3o quer que o WhatsApp se torne um canal de spam igual<\/b> temos em nossos e-mail, por conta disso desenvolveu o <\/span>Whatsapp Business API<\/b><\/a>, canal oficial focado na comunica\u00e7\u00e3o corporativa, que possui regras e condutas para sua empresa ter sucesso na hora de comunicar com seus clientes. <\/span><\/p>\n

Se sua empresa n\u00e3o utiliza uma <\/b>conta verificada<\/b><\/a>, possivelmente ter\u00e1 seu n\u00famero bloqueado. <\/b><\/p>\n

Vivemos um momentos em que a <\/span>personaliza\u00e7\u00e3o nunca \u00e9 demais<\/b>, trate seus clientes como se fosse os \u00fanicos afinal todos s\u00e3o muito especiais. Transmita confiabilidade, se estar no WhatsApp \u00e9 interessante para o seu neg\u00f3cio esteja em uma conta oficial. <\/span><\/p>\n

Gostou do conte\u00fado deste artigo? Que tal aprender ainda mais sobre as funcionalidades e import\u00e2ncia do <\/span>WhatsApp Business API<\/b>? <\/span>Confira o nosso guia completo!<\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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