{"id":9441,"date":"2020-03-23T10:00:27","date_gmt":"2020-03-23T13:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=9441"},"modified":"2023-07-16T09:56:04","modified_gmt":"2023-07-16T12:56:04","slug":"exemplos-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/exemplos-chatbot\/","title":{"rendered":"Exemplos de chatbots: em quais canais posso atender os meus clientes?"},"content":{"rendered":"

Quando o assunto \u00e9 atendimento, cada vez mais se reconhece que <\/span>chatbots<\/span><\/a> poder trazer efici\u00eancia, praticidade, prontid\u00e3o e, ainda, redu\u00e7\u00e3o custos <\/strong><\/span>para as empresas<\/strong>. Mas voc\u00ea sabe quais s\u00e3o os canais ideais para publicar o seu contato inteligente? Hoje vamos trazer um pouco sobre as principais plataformas utilizadas e as possibilidades que elas oferecem.<\/span><\/p>\n

Site<\/span><\/h2>\n

Os sites ainda s\u00e3o o meio de comunica\u00e7\u00e3o mais buscado pelos usu\u00e1rios para conhecer as empresas e realizar compras on-line<\/strong>. Isto gera grande demanda de atendimento e, quanto maior a agilidade oferecida no processo, maior a probabilidade de se fidelizar o cliente e efetivar o relacionamento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aliar o chatbot a este atendimento pode aperfei\u00e7oar o processo e valorizar a marca, que estar\u00e1 a um salto \u00e0 frente das concorrentes de seu segmento que ainda n\u00e3o oferecem este tipo de recurso tecnol\u00f3gico.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Vale, acima de quaisquer argumentos, destacar a centralidade operacional: aqui o bot assume o papel de situar e orientar o usu\u00e1rio atrav\u00e9s do site de acordo com os seus objetivos pr\u00e1ticos<\/strong>. <\/span><\/p>\n

Um exemplo comum seria o caso de bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras, onde a intera\u00e7\u00e3o pode conduzir o cliente ao ponto espec\u00edfico para a solu\u00e7\u00e3o de uma demanda imediata, como o pagamento de d\u00e9bitos ou o acesso a informa\u00e7\u00f5es pessoais na conta. <\/span><\/p>\n

Este tipo de fun\u00e7\u00e3o\u00a0<\/span>preserva a privacidade e fomenta uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre a marca e o usu\u00e1rio<\/strong>. Al\u00e9m de bem-informado, o cliente se sente mais seguro e satisfeito em poder realizar uma s\u00e9rie de tarefas com autonomia.<\/p>\n

Todas estas facilidades colaboram para tornar qualquer interface mais amig\u00e1vel, contando sempre contando com os princ\u00edpios da experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a>, que orientam a arquitetura dos fluxos das conversas e tornam a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente mais agrad\u00e1vel e flu\u00edda.\u00a0<\/span><\/p>\n

WhatsApp<\/span><\/h2>\n

Existe alguma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o mais popular? Em 2017 o n\u00famero de pessoas se comunicando por meio do app atingiu a casa do bilh\u00e3o – n\u00e3o para de crescer! <\/span><\/p>\n

Eis que surge no mercado o <\/span>WhatsApp Business<\/span><\/a>, desenvolvido para que as empresas aproveitem este meio de comunica\u00e7\u00e3o de forma mais profissional. oferecendo aos consumidores uma melhor experi\u00eancia de consumo.\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa \u00e9 que hoje temos uma marca crescente de 74% de brasileiros utilizando a ferramenta para este fim<\/strong>. No \u00e2mbito comercial, a grande sacada \u00e9 integrar a conta comercial a um sistema automatizado de mensagens, o chatbot. <\/span><\/p>\n

Com potencial de otimizar 100% o atendimento, o chatbot \u00e9 indispens\u00e1vel na realiza\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias permitindo uma comunica\u00e7\u00e3o personalizada, \u00e1gil e eficaz<\/strong>. Existem dois recursos aliados para explorar a automatiza\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/span><\/p>\n