{"id":9418,"date":"2020-03-18T10:00:04","date_gmt":"2020-03-18T13:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=9418"},"modified":"2025-03-24T10:29:07","modified_gmt":"2025-03-24T13:29:07","slug":"como-os-chatbots-podem-ajudar-a-aumentar-as-conversoes-do-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/como-os-chatbots-podem-ajudar-a-aumentar-as-conversoes-do-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Como os chatbots podem ajudar a aumentar as convers\u00f5es do seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando ouvimos falar em <\/span><b>convers\u00f5es e chatbots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> na mesma frase, \u00e0 primeira vista, parece que os dois termos n\u00e3o est\u00e3o diretamente relacionados. E se lhe dissermos que n\u00e3o s\u00f3 est\u00e3o relacionados, mas que <\/span><b>juntos formam uma poderosa arma para fazer crescer o seu neg\u00f3cio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Saiba mais neste artigo!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Convers\u00f5es: o que s\u00e3o e porque s\u00e3o importantes para o meu neg\u00f3cio?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As convers\u00f5es s\u00e3o um fator importante para <\/span><b>melhorar o seu neg\u00f3cio online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Existem diversos tipos de convers\u00f5es, mas, neste caso, estamos nos referindo a poss\u00edveis leads no seu website ou compras na sua loja online.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E por que nos focamos tanto em convers\u00f5es? Porque essas significam potenciais clientes\/vendas, que, consequentemente, significam dinheiro e ajudam a garantir a sustentabilidade e crescimento do seu neg\u00f3cio, complementando o <\/span><a href=\"https:\/\/setup.technology\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>desenvolvimento do seu website, loja online, ou app.<\/b><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chatbots: o que s\u00e3o e <\/span><b>como vieram revolucionar a comunica\u00e7\u00e3o?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>chatbots<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o programas de computador que utilizam <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/tecnologia\/inteligencia-artificial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>I<\/b><b>ntelig\u00eancia Artificial<\/b><\/a><b> (IA)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de para formar respostas que se assemelhariam \u00e0s de um humano, respondendo quest\u00f5es de quem interage com eles via redes sociais ou sites da Internet.<\/span><\/p>\n<h3>P<span style=\"font-weight: 400;\">or que cada vez mais neg\u00f3cios utilizam chatbots?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os motivos de um neg\u00f3cio utilizar chatbots \u00e9 simples de entender: por vezes, as pessoas querem conversar com algu\u00e9m para ter mais informa\u00e7\u00f5es sobre o neg\u00f3cio da empresa, ou colocar as suas quest\u00f5es, da\u00ed utilizarem o chat.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Os chatbots s\u00e3o uma forma de simplificar o processo de conversa\u00e7\u00e3o.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Muitas vezes as pessoas entram em contato atrav\u00e9s do site e colocam as suas quest\u00f5es, das quais o bot consegue responder. Caso seja necess\u00e1rio, um utilizador real poder\u00e1 entrar no <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/criar-robo-para-whatsapp\/\"><strong>chat inteligente<\/strong><\/a> para sanar algumas perguntas mais espec\u00edficas durante a conversa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de n\u00e3o estarem isentos de desvantagens, <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/chatbots\/chatbot-para-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">as vantagens dos chatbots<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o \u00f3bvias:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">agilizam o processo de interac\u00e7\u00e3o diminuindo tempos de resposta;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">evitam a desist\u00eancia do consumidor, evitando que este espere tempo suficiente para desistir;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">permitem poupar recursos, sendo que os utilizadores reais apenas respondem a quest\u00f5es que o bot n\u00e3o consegue; e,\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">o usu\u00e1rio n\u00e3o percebe que est\u00e1 a interagindo com um bot em vez de uma pessoa real.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas s\u00e3o algumas das raz\u00f5es porque tantos neg\u00f3cios os usam.<\/span><\/p>\n<h2>F<span style=\"font-weight: 400;\">uncionalidade chat: qual a import\u00e2ncia?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um chat (por exemplo, no site) contribui para <\/span><b>melhorar as suas convers\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Como trabalhamos com clientes de v\u00e1rias \u00e1reas, temos a prova que o chat representa, na maior parte das vezes, uma valia a mais para o neg\u00f3cio. O motivo \u00e9 simples: muitas vezes as pessoas preferem falar atrav\u00e9s do chat do que, por exemplo, converter no formul\u00e1rio de contacto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imagine que voc\u00ea \u00e9 um fisioterapeuta e um cliente quer fazer uma reuni\u00e3o para conhecer o seu neg\u00f3cio melhor. Enviar um formul\u00e1rio de contato implica preencher diversos campos e ter que esperar algum tempo pela resposta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No caso <\/span><b>do chat \u00e9 muito mais imediato e d\u00e1 para negociar a data e disponibilidade em tempo real<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, podendo ser mais simples. O mesmo \u00e9 v\u00e1lido para o suporte de uma app.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, se for, por exemplo, numa loja online, um chat permite <\/span><b>responder a quest\u00f5es que n\u00e3o seriam esclarecidas na hora da compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O abandono do carrinho pode ter diversos motivos, esses, muitas vezes, podem ser respondidos num chat, tornando a compra mais clara e simplificada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer mais uma exemplifica\u00e7\u00e3o? Os nossos clientes recebem com frequ\u00eancia nas suas lojas online,\u00a0 d\u00favidas frequentes durante a compra: quais os bot\u00f5es em que carregar, quais as formas de pagamento, se podem pagar de outra forma, etc. Caso o chat n\u00e3o existisse, os consumidores finais poderiam (e provavelmente iriam) desistir da compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como um Chatbot pode contribuir para a obten\u00e7\u00e3o de leads para empresas de\u00a0 servi\u00e7os?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Citando mais uma vez os nossos clientes, grande parte utiliza chatbots e mensagens autom\u00e1ticas para<\/span><b> filtrar as pessoas interessadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nos seus servi\u00e7os, o que <\/span><b>permite selecionar e direcionar esfor\u00e7os para leads<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que realmente t\u00eam mais probabilidades de converter, poupando recursos e melhorando as suas convers\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os chatbots <\/span><b>tornam o contacto mais r\u00e1pido e eficaz<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, e conseguem fazer com que a pessoa forne\u00e7a, por exemplo, o seu e-mail ou telefone. Ela pode depois ser contatada por um humano para efetuar o resto da parte comercial. E assim, assiste nas convers\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como um Chatbot contribui para uma melhoria de convers\u00f5es ao n\u00edvel da venda de produtos?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><b>chatbots fornecem respostas sobre como realizar uma compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mesmo quando algu\u00e9m precisa de ajuda e n\u00e3o tem ningu\u00e9m para responder a uma determinada hora, contribuindo para um menor abandono de carrinhos e mais vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O chatbot \u00e9 um sistema perfeito? N\u00e3o. Como tudo na vida e nos neg\u00f3cios, tem as suas limita\u00e7\u00f5es. Mas esse software contribui para mais vendas e leads, especialmente quando efetuado e configurado da melhor forma, como os criados com a <\/span><a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/plataforma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">solu\u00e7\u00e3o BLiP, criada aqui na TAKE<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><em><span style=\"font-weight: 400;\">por Pedro Silva &#8211; Setup Tech &#8211; Gestor de Projetos<\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando ouvimos falar em convers\u00f5es e chatbots na mesma frase, \u00e0 primeira vista, parece que os dois termos n\u00e3o est\u00e3o diretamente relacionados. E se lhe dissermos que n\u00e3o s\u00f3 est\u00e3o relacionados, mas que juntos formam uma poderosa arma para fazer crescer o seu neg\u00f3cio? Saiba mais neste artigo! Convers\u00f5es: o que s\u00e3o e porque s\u00e3o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":510,"featured_media":9436,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[],"class_list":["post-9418","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbots"],"lang":"pt","translations":{"pt":9418},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9418","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/510"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9418"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9418\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43767,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9418\/revisions\/43767"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9418"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9418"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9418"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}