{"id":9398,"date":"2020-03-13T10:00:39","date_gmt":"2020-03-13T13:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=9398"},"modified":"2023-07-15T22:51:09","modified_gmt":"2023-07-16T01:51:09","slug":"ux-experiencia-do-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/design\/ux-experiencia-do-usuario\/","title":{"rendered":"UX: O poder transformador da experi\u00eancia do usu\u00e1rio em qualquer neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

Ao digitar experi\u00eancia do usu\u00e1rio no Google, \u00e9 poss\u00edvel encontrar descri\u00e7\u00f5es que v\u00e3o do profissional mais requisitado no mercado atual ao novo apelido de design de servi\u00e7o. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Nada disso \u00e9 err\u00f4neo, mas <\/span>at\u00e9 onde alcan\u00e7am as habilidades de um UX (abrevia\u00e7\u00e3o para <\/b>User Experience<\/i><\/b>)<\/b>? Este profissional \u00e9 aquela pessoa que est\u00e1 com a aten\u00e7\u00e3o voltada a quem ir\u00e1 utilizar o produto ou servi\u00e7o final, sem <\/span>jamais se esquecer do valor entregue<\/b> aos diferentes stakeholders envolvidos nesta equa\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Seus processos v\u00e3o de pesquisa, passando por design, gestalt, arquitetura da informa\u00e7\u00e3o at\u00e9 o design da interface e o planejamento da intera\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Os benef\u00edcios ao ter um <\/span>especialista em experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Ter uma pessoa especialista em experi\u00eancia do usu\u00e1rio aplicada a um neg\u00f3cio \u00e9 estar focada em uma <\/span>alta entrega de valor, alinhada \u00e0 vis\u00e3o de evolu\u00e7\u00e3o do produto, custo e esfor\u00e7o da equipe<\/b>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

O UXD – ou UX Design – prev\u00ea a usabilidade, a experi\u00eancia que algu\u00e9m vai ter ao utilizar um produto, tentando sempre minimizar impactos negativos ou que dificultem seu processo. Estes processos podem ser de compra, constru\u00e7\u00e3o ou solicita\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Para pensar em toda esta jornada, muitas vezes \u00e9 constru\u00eddo um time inteiro focado no design da experi\u00eancia. Estes profissionais podem ser researchers, writers, visuals, interaction e muitos outros t\u00edtulos de designers. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Um exemplo na pr\u00e1tica<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Aqui na Take, mais especificamente no <\/span>Blip<\/span><\/a>, cada squad<\/a> multidisciplinar que cuida de uma das frentes da plataforma possui o seu product designer. N\u00f3s somos as pessoas imersas no processo de discovery, onde <\/span>levantamos dores e problemas.<\/b> Conseguimos ampliar um leque de hip\u00f3teses e poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n

Depois, priorizamos, prototipamos e fazemos roteiros de estudos e testes com os nossos usu\u00e1rios. Al\u00e9m disso, o processo ainda envolve uma <\/span>entrega robusta contendo indicadores de sucesso<\/b>, m\u00e9tricas de usabilidade e tudo \u00e9 alinhado e descrito para os profissionais que ir\u00e3o desenvolver \u00e0 seguir. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Todos estes passos s\u00f3 s\u00e3o vi\u00e1veis em profundidade porque hoje contamos com uma equipe cross de profissionais variados dentro de experi\u00eancia, usabilidade e design de intera\u00e7\u00e3o, conforme os que citei previamente. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ao fim de uma entrega, que chamamos de hand-off, acompanhamos de perto o desenvolvimento e os micro momentos da intera\u00e7\u00e3o. Este acompanhamento nos permite analisar quantitativamente a performance daquilo que foi desenvolvido. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Os pontos de evolu\u00e7\u00e3o em uma equipe de UX<\/span><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 importante ressaltar que passamos por uma <\/span>jornada de crescimento e amadurecimento dos nossos processos e do pr\u00f3prio time de design. <\/b><\/p>\n\n\n\n

H<\/b>ouve um ponto onde t\u00ednhamos uma ou duas pessoas focadas em interface e experi\u00eancia e nosso produto tamb\u00e9m foi amadurecendo neste cen\u00e1rios. Aprendemos que, <\/span>quanto mais cedo uma empresa ou neg\u00f3cio considera planejar e estruturar toda a jornada da experi\u00eancia de seus usu\u00e1rios, mais r\u00e1pido podemos aprender com quem realmente usa nossa ferramenta.<\/b> De forma \u00e1gil, conseguimos descartar aqueles \u201cachismos\u201d que por muitas vezes mostram-se in\u00fateis aos nossos clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Diferente dos m\u00e9todos cascata de desenvolvimento de um produto, n\u00e3o queremos planejar um roadmap gigantesco e gastar recursos preciosos no desenvolvimento de funcionalidades. <\/span><\/p>\n\n\n\n

O que queremos  \u00e9 <\/span>prever, testar e validar ou refutar tudo<\/b> o que achamos saber sobre o comportamento humano, para evoluir assertivamente. <\/span>Uma pessoa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 uma carta coringa neste processo. <\/b><\/p>\n\n\n\n

\u00c0s vezes, imaginamos que este papel \u00e9 muito distante de nossa realidade. Como uma pessoa formada em design de produto, gosto de falar que aprendi a desenhar m\u00f3veis e eletrodom\u00e9sticos, mas, quando descobri os produtos digitais, entendo que todo planejamento ergon\u00f4mico e de experi\u00eancia de uma cadeira decorativa, poderiam ser aplicadas \u00e0 apps, sites, chatbots<\/a> e design de servi\u00e7o. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Quem n\u00e3o gosta de ser atendido sem ter que esperar, resolver um problema r\u00e1pido e <\/span>sem muito esfor\u00e7o<\/b>? Dar estas facilidades di\u00e1rias \u00e0s pessoas que utilizam nossos produtos e servi\u00e7os \u00e9 <\/span>uma forma de respeitar seu precioso tempo<\/b> e dar uma experi\u00eancia prazerosa e sem atrito, mesmo diante de solicita\u00e7\u00f5es corriqueiras ou de dor de cabe\u00e7a. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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