{"id":9395,"date":"2020-03-11T10:00:35","date_gmt":"2020-03-11T13:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/?p=9395"},"modified":"2023-12-04T11:48:34","modified_gmt":"2023-12-04T14:48:34","slug":"whatsapp-para-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blip.ai\/blog\/whatsapp\/whatsapp-para-hoteis\/","title":{"rendered":"3 benef\u00edcios no uso do WhatsApp no atendimento do seu hotel"},"content":{"rendered":"\n

Quando foi a \u00faltima vez que voc\u00ea usou seu telefone para fazer uma liga\u00e7\u00e3o? Mas aposto que na \u00faltima hora, se voc\u00ea n\u00e3o enviou, ao menos recebeu uma mensagem no seu WhatsApp, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/span><\/p>\n\n\n\n

Agora, j\u00e1 pensou em como seria ben\u00e9fico se os clientes pudessem reservar estadias com poucas palavras e cliques? Essa verdadeira revolu\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel por meio do WhatsApp para hot\u00e9is.<\/span><\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 est\u00e1 claro que n\u00f3s mudamos a forma como conversamos com nossos amigos e fam\u00edlia. Essa mudan\u00e7a tamb\u00e9m est\u00e1 atingindo o modo como as empresas se relacionam com seus clientes. Nesse artigo, destacarei alguns benef\u00edcios que seu hotel ter\u00e1 usando o WhatsApp no atendimento ao cliente. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Quais os benef\u00edcios do WhatsApp para hotel?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

Por meio da <\/span>automatiza\u00e7\u00e3o de mensagens<\/b>, \u00e9 poss\u00edvel oferecer um <\/span>atendimento humanizado e personalizado<\/b>, permitindo que a\u00e7\u00f5es de compra e venda sejam realizadas em poucos instantes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Mas explicarei melhor as 3 principais vantagens de ter um WhatsApp automatizado para hotel. Confira logo abaixo:<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Falar a \u201cl\u00edngua\u201d do cliente<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Hoje o cliente est\u00e1 conectado de diversas formas e espera que a empresas se conecte com ele nessa jornada. Do mesmo modo que preferimos uma r\u00e1pida mensagem para marcar um churrasco no fim de semana com os amigos, queremos uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida na hora de reservar o hotel para nossas f\u00e9rias. <\/span>O WhatsApp permite que voc\u00ea esteja onde seu cliente est\u00e1.<\/b> <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Reserva e Check-in automatizados<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m de aproximar do cliente, o WhatsApp permite usar v\u00e1rias ferramentas para aprimorar e agilizar o seu atendimento. Uma dessas ferramentas \u00e9 a <\/span>Blip<\/b><\/a>, com ele voc\u00ea pode criar um <\/span>contato inteligente<\/b><\/a> para o seu hotel e a partir dele automatizar uma s\u00e9rie de processos. Dentre esses processos podemos destacar dois: <\/span>a Reserva e o Check-in<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n

Na reserva, atrav\u00e9s do chatbot feito em seu contato inteligente, \u00e9 poss\u00edvel entender a necessidade do seu cliente e oferecer o quarto que atenda \u00e0s suas necessidades. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a reserva confirmada, voc\u00ea pode enviar uma mensagem autom\u00e1tica para seu cliente, perguntando se ele deseja fazer um check-in adiantado, j\u00e1 que muitas vezes ele chega cansado no hotel e quer ir direto para o quarto. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Nessa op\u00e7\u00e3o de check-in adiantado, o cliente pode passar todos os dados necess\u00e1rios para sua entrada, e ao chegar no hotel estaria mais r\u00e1pido no quarto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Conhecer a fundo seus clientes<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

Como apresentei para voc\u00ea acima, integrando o Blip ao WhatsApp voc\u00ea poder\u00e1 acompanhar tudo que o seu cliente fala como voc\u00ea no WhatsApp em um \u00fanico lugar. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel ver quais s\u00e3o as principais d\u00favidas que ele tem, quais tipos de quarto mais procura, al\u00e9m de conseguir tra\u00e7ar qual <\/span>o seu principal perfil de cliente<\/b>. As an\u00e1lises s\u00e3o in\u00fameras e depende do que voc\u00ea oferece para seu cliente no chatbot<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se voc\u00ea tamb\u00e9m oferece o servi\u00e7o de quarto pelo contato inteligente e percebe que seu h\u00f3spede sempre bebe todas as \u00e1guas do frigobar (e pede mais), na pr\u00f3xima estadia voc\u00ea pode deixar o frigobar abastecido com mais \u00e1gua. Esse \u00e9 s\u00f3 um exemplo do que o poder de conhecer bem seus clientes podem proporcionar na experi\u00eancia final. Com o WhatsApp, isso se torna muito mais f\u00e1cil e r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Esses s\u00e3o apenas alguns dos benef\u00edcios que voc\u00ea pode alcan\u00e7ar utilizando o WhatsApp no atendimento do seu hotel. Que tal <\/strong><\/span>conversar com um de nossos especialistas<\/a> e conhecer a fundo com essa estrat\u00e9gia pode ser o diferencial do seu neg\u00f3cio?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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